把自己当做用户，不是让你代表用户

工作中，常常会听见这样的对话：“产品汪啊，为什么这个需求是这样的呀？”“我觉得用户是这样的巴拉巴拉，我自己就是这样的”发现什么问题没有？在这里，产品经理“代表了用户”。产品经理用自己的需求“代表”了用户的需求。有的同学会问，这有什么问题么？不是常说产品经理要把自己当做用户，把自己变成用户吗？对，没错。产品经理设计产品的时候确实需要把自己当做用户。但是，“把自己当做用户，并不

需求分析 2016年08月09日

用户体验地图（User Eperience Map）制作过程中的一些误区

作为一种新的产品设计以及用户体验设计工具，User Experience Map(用户体验地图)已经被越来越多的产品经理以及设计师们所接受；确实，在产品策略、功能设计、用户服务等一系列产品发展过程中，用户体验地图的建立可以直观的呈现用户在每一个目标任务下的行为、情感、思考过程，有效的为产品工作者提供各方面的信息。然而作为一种新的工具，铺天盖地的方法论将产品工作者淹没在前进的

用户研究 2016年04月10日

通过产品设计获取新用户的 5 种实用姿势

上一篇文章中我从数据驱动运营的角度出发，详细介绍了7个获取新用户的运营手段。诚然，很多时候新用户的获取强依赖于运营策略，但 如果产品自身能够自带获取新用户的生态，无疑将成为整个商业模式中的重要一环。 一方面，产品本身具备的获客能力往往是非常便宜的，即便需要一定预算也远远低于购买其他渠道的流量；另一方面，假设通过运营手段获取到了一批用户，而这批用户进入产品后又通过产品自身的刺

产品运营 2017年04月06日

小心谨慎！网页重设计的7个常见误区与解决方案

本文译者：陈子木  原文地址：猛戳这里绝大多数的网站会随着内容的增加、需求的改变和产品的演进而进行重新设计。但是，不可避免的，网站重设计会遭遇各种各样的问题，碰到误区，陷入困境。绝大多数的网站重设计所遭遇的误区都很相似，想要破解也并非难事。1、保留全部内容我明白，做取舍总是一件艰难的事情。现有的内容已经和你的网站一同存在了多年，要舍弃其中的某一部分对你而言，是一件艰难的事情

产品设计 2016年06月06日

跳出内容付费的坑，怎样才能真正留存读者？

当下，各大媒体都在推行付费订阅和会员制。这些举措，或许已经成为不那么新鲜的尝试。从0到1，已经实现基础用户规模累积的媒体陡然发现，面对这些宝贵的用户资源，如何长久地留住他们，使会员制、付费制真正实现可持续发展，成为最为严峻的考验。用户刺激渐入倦态，流失率高居不下……如何保持用户规模，避免陷入猴子搬玉米式流量增长和存量凝滞的尴尬？看看海外传媒业先行者们都使出过哪些招数。一、深

用户研究 2018年05月16日

网络经营原理——互联网 + 的商业逻辑（下）

模式比产品更重要 国内众多企业原先奉行的技术领先、差异化和低成本战略已经难以适企业发展的要求，面对新的商业环境，仅从战略、营销、技术创新、组织行为等方面调整改善，越来越难以奏效，重构商业模式已经成为企业持续发展、保持竞争优势的选择。“互联网+” 时代，仅仅产品好是不够的，好产品是标配，产品只是入口，通过产品建立社区才是根本。互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入

产品运营 2017年02月15日

需求挖掘：「深度访谈」技巧十招

深度访谈是一种最常用的定性方法，一些设计师在访谈时由于不得要领，未能充分挖掘用户隐藏的本质需求，甚至无法获得有效的信息，本文为大家带来访谈技巧十招。招数一：访谈前消除紧张情绪有些用户是比较怯场的，紧张的情绪对访谈结果会带来一定影响，因此，访谈地点通常都选择用户的家中，或者办公室进行，这些熟悉的生活环境能让用户保持放松。同时，用户访谈前，通常是闲聊几句，套套近乎，也是为了保持

产品经理 2017年03月22日

这样做，老板再也不用担心产品日活差

评判一款产品是不是做得好，我们首先想到的一定是它的用户活跃。这里面其实包含了很多运营手段，今天小涛就为我们分享了他的日活心得～日活的意义为什么要提升日活？我们提升日活的目的是什么？在我看来可以简单分为以下三点：第一点，一个产品日活越高，说明用户喜欢用，也证明产品功能被用户喜爱。比如说微信朋友圈，每一个拥有微信的人，都会忍不住看一下朋友圈，点个赞，刷一下存在感。第二点，说明产

产品运营 2018年03月23日

花钱买用户 low 爆了，试试增长黑客吧

图1：《增长黑客》前段时间，有幸参加了范冰的《增长黑客》分享会，才后知后觉地了解到“增长黑客”的概念。增长黑客表现为依靠低成本的数据和技术方式来让产品获得有效增长，而非传统意义上靠砸钱获取用户的做法。 增长黑客通常采用的手段包括A/B测试、搜索引擎优化、病毒营销等，而页面加载速度、注册转化率、病毒因子这些指标成为他们日常关注的对象。恩，这种营销方式很合我的胃口。因

产品运营 2016年12月11日

从网易刷屏课程，谈用户尊重

任何时候，都要考虑事物的两面性，物极必反，于谁皆是。张小龙在2018微信公开课上讲到，微信新注册用户收到微信团队发出的一段话，称呼用的是「你」，而不是「您」。在他讲这个之前，我丝毫没有注意到微信有做到这个细节，知道了竟也觉得蛮赞的。一是我们不需要用一个很尊敬的态度去称呼用户，因为产品提供者和产品使用者实际上是一种平等的关系。二是如果过于尊敬，说明可能怀有某种目的，可能需要用

产品运营 2018年01月19日