译文｜优秀的用户体验设计师都是骗子

这篇文章的原文标题是《The Perception of Control》，直译过来就是《控制感》。“可控”是提升用户体验的一个很重要的点，因此，原本以为这是一篇介绍如何提升控制感的文章（虽然后面是有介绍啦），但是翻译下来却发现文章中心是在讨论“提升控制感”与“欺骗用户”两者之间的博弈与平衡。这让我想起了电影《惊天魔盗团》，魔术本身也是一种骗术，运用得当，可以愉悦观众甚至行

交互体验 2016年11月01日

“天使用户”引爆产品：从 0 到 1

尝试从需求特征来划分和计算“天使用户”，来引爆你的产品阅读前，请思考：怎么系统地定义 “ 天使用户 ”？如何快速发现和拓展天使用户？引爆一个产品的用户都有哪些分类？不同阶段用户的刚需痛点和分水岭是什么？日活用户达到多少方能一家独大？怎么通过日活用户判别市场竞争格局？如何预警天使用户的衰减期？需要防范哪些错误的 “ 天使用户 ” 思维？前言通常大家去看一些产品的文章，会简单提

产品经理 2017年01月08日

结合大众点评的首页产品，总结首页高转化率的设计窍门

本文是作者基于最近的工作，结合大众点评首页的产品设计，谈谈面对千万日活&复杂多变的本地吃喝玩乐场景，点评首页是如何设计，既充分体现产品的定位，又将用户的价值最大化挖掘。互联网的下半场，当流量和时间红利耗尽的时候，如何基于行业和用户深耕细作，成为了摆在各公司面前的最大命题。解题的第一步在于明确问题究竟是什么？在用户的蓄水池里，用户流量入口从波澜壮阔的大河到涓涓细流时，如何提高

产品经理 2017年04月20日

【连载 2】甄别问卷的设计

在上一篇连载：连载1｜如何制定用研计划？中提到，在做用研项目之前要考虑清楚此次用研的目的是什么？在此次调研中，我们的目的是通过调研某款笔记本的典型用户，来改进这款笔记本的某款自带软件。在前期我们进行后台数据的提取分析，了解到以下信息：男女比例9:1 ，60%以上在北京，年龄位于20-25岁之间的占85%（备注：为保密起见，文中涉及到的数据信息皆为虚构）通过这些数据，能够看到

产品经理 2017年05月23日

别总把用户体验挂在嘴边

追求极致的用户体验，这是种精神，是在策划、设计、开发、运营、市场等等各个层面都仔细考量，并把艺术与实用一起带给用户的完美主义价值观，而不是用来挂在嘴边念叨的口号。不知道什么时候起，“用户体验”这个词开始被越来越多的人挂在嘴边——是的，挂在，嘴边。HR：诚聘产品经理/交互设计师，追求用户体验的小伙伴请到碗里来……BOOS：你是产品负责人，提升用户体验是你的责任……市场：不是推

交互体验 2016年09月24日

什么是汽车后市场的用户价值？

汽车后市场是一个服务型市场，主要提供包括洗美、维保、车险、金融、租赁、二手车等服务，市场规模巨大，极具发展潜力和想象空间。汽车后市场的用户价值应主要包括满足车辆需求、节省用户费用和节省用户。本文作者将与大家探讨一下汽车后市场的用户价值。豆瓣创始人阿北说过，比用户体验更重要的是用户价值，买椟还珠的故事不会长久，我们终究要回归真正的用户价值。然而，在汽车后市场，大家并没有在哪些

产品经理 2016年10月20日

产品设计方法之容错性 02：如何进行产品的容错性设计？

继上篇文章，这篇文章主要介绍了几个进行产品容错设计的方法。1、正确有效的引导和提示在用户操作前即给出正确且有效地引导和提示，有助于减少错误发生的可能性。正确地引导和提示第一种情况是面向于新手用户，因为高级用户或者曾使用过的用户已经对于产品的操作、流程和反馈都已经比较熟悉，对产品已经有了一定的认识。而对于新手用户来说，刚开始接触产品之后的使用过程其实就是一个学习的过程，这时候

产品经理 2017年01月27日

用户行为窥探：如何运用测试，挖掘用户的隐形动机？

移动互联网最具影响力的盈利指导网站。定位于服务移动互联网创业者，移动盈利指导。我们的目标是让盈利目标清晰可见！降低门槛，让缺乏经验、资金有限的个人和团队获得经验和机会，提高热情，激发产品。围绕着目标，去将目标分解出不同的达成方式，而不同的方式又会对应不同的用户表现，用这种思路去做运营，可能就不至于不知道从何入手，也不会让很多运营的执行工作变得低效。用户一些行为，背后隐藏的动

产品经理 2017年03月26日

打造有竞争力的产品系统：需求分析与洞察

用户的需求是产品和商业的根基，如果产品没有满足用户的需求，或者这个需求不够这么强烈，后面的产品迭代就成为了无源之水，无论是渠道推广、黏住用户，或者是想要实现变现，都是非常困难。因此，打造有竞争力产品的第一步是需求的分析与洞察。许多产品的失败都在于开发者定义错了核心用户的需求。比如著名的谷歌眼镜，作为可穿戴的重量级产品，研发团队因为是极客出身，把很多自己觉得重要的需求放入到眼

需求分析 2017年12月12日

机器学习时代的体验设计（上）：对创造人类行为学习系统的设计师和数据学家的启示

许多数字服务的设计不仅依赖于数据操作和信息设计，还依赖于用户学习系统。一般来讲，数字服务的体验遵循预定义的用户旅程，具有明确的状态和动作。一直以来，设计师的工作一直是创建线性工作流，并将其转化为可以理解和不引人注目的体验。但是这种情况可能会成为过去时。过去6个月，我一直在BBVA Data＆Analytics（D＆A）任职一个相当独特的职位，这是一家卓越的财务数据分析中心。

用户研究 2018年02月05日