【连载 2】甄别问卷的设计

在上一篇连载：连载1｜如何制定用研计划？中提到，在做用研项目之前要考虑清楚此次用研的目的是什么？

在此次调研中，我们的目的是通过调研某款笔记本的典型用户，来改进这款笔记本的某款自带软件。

在前期我们进行后台数据的提取分析，了解到以下信息：

男女比例9:1 ，60%以上在北京，年龄位于20-25岁之间的占85%
（备注：为保密起见，文中涉及到的数据信息皆为虚构）

通过这些数据，能够看到用户的性别、地区和年龄分布。在邀请用户参加访谈时，也尽量按照这个比例邀请，最大化还原真实用户场景。

那么我们如何才能按照后台数据配比来邀请用户呢？这时候甄别问卷就派上用场啦~

甄别问卷：在正式做用户访谈之前，是对做用户访谈人群的一个筛选。如果不经过筛选而开始做访谈的话，得出的结果可能存在偏差。

通过在各大渠道（公众号、短信、朋友圈、官网、第三方购物网站）投放活动软文邀请用户参与访谈活动。将甄别问卷融入活动邀请报名表中~

在北京地区定向投放，故省略地区选项

在实际操作中，我们需要注意以下几点：

① 有计划地邀请用户
在整个用研计划中，需要举办六次焦点小组，每次邀请5-8人（尽量邀请8人，留出可变动空间）。因此在投放活动消息时，要计算报名比率。

举个例子，使用邮件给1000人推送活动消息，共有10人报名，此时微信通路的报名转化比率为1%，其中符合要求的有5人。此时我们需要再推送1000人此消息来完成第一次焦点小组的用户邀请。

这样，既在最小程度上打扰用户，又为下次访谈邀请预留空间。

② 及时和用户确认
当用户报名且通过筛选之后，及时打电话和用户联系是否能够准时参加用户访谈。
1、电话确认是否能够参加
2、发送短信再次告知时间地点
3、活动开始前一天再次打电话确认

踩过的坑：很多用户的行程会临时发生变化，所以一定要及时确认

③ 和其他同事确认有无变更需求
在经过几轮焦点小组的访谈后，主访的同事会提出一些增加需求。
（e.g. 减少邀请使用过_ _软件的用户，因为这类用户表现出的特性基本一致）

甄别问卷虽然简单，确是一个会影响到整个用研项目质量的关键步骤

最后分享一个参加腾讯用户访谈报名时收到的报名问卷：点击查看

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【连载 2】甄别问卷的设计

作者 龙潇Shana

关键字：产品经理, 用户, 用研

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