3 大因素，影响产品的高促成、转化（上）

关于产品的高促成、转化，作者提到了三个因素，本文先说第一个——如何提高用户信任度。所有的网站运营工作都只有一个目的——促成转化！转化不行，所有的工作都是白搭。很多新手甚至有几年工作经验的朋友，可能都曾经遇到下面的难题：引流、用户互动做的都还不错，但是就是没什么转化！用户老是犹豫不定，担心这个，担心那个，在成交的边缘徘徊！为什么别人包装的产品宣传文案真没容易成交？今天这篇文章

产品运营 2017年03月13日

产品工作中你应该了解的用户行为学

产品和运营同用户是密不可分的，因此了解用户也才能更好的了解产品。怪诞行为学》告诉我们：传统的学科中，如心理学、行为学、经济学等，一直都是假定我们都是理性的，假定我们能够了解一切信息，精确计算每一种选择，并能够正确权衡每一种选择错综复杂的因素，这样一来，就假定我们能够做出明智的、合乎逻辑的决定。实际上，在现实生活和市场现状中，人们更多的是具有容易出错、心血来潮以及各种非理性行

产品经理 2017年05月05日

智能推荐是方便了用户？还是烦扰了用户？

随着大数据的应用，营销方式已从简单粗暴的推销，变成了精准营销， 智能商品推荐系统 成为了各大购物网站的核心功能。然而，这种看似人性化的用户体验是方便了用户？还是让用户更加困扰？接下来我以一个例子来说明这种情况小明（ 人物 ）在家（ 环境 ）需要一双夏天的拖鞋或者凉鞋（ 需求 ），所以他打开了淘宝（ 工具 ）进行购买，两天之后他收到了货物很高兴（ 结果 ），这次良好的购物体验

产品经理 2017年06月08日

需求分析：它从哪里来，到哪里去？

大家都在谈如何进行需求分析？都有哪些步骤？而本文主要讲的是关于需求的前世今生，它从哪里来，到哪里去？一、需求收集需求分析的前提是已经存在了需求，那么需求都是从哪里来的呢？我们怎么去收集需求呢？可参考《需浅谈需求池管理》中的需求收集。被动告知需求：主要业务部门 ，包括市场部、运营部、财务部、管理层等主要业务部门，需求目的是为了上线某一个新业务或者是新活动，这时候产品要做的

需求分析 2017年11月30日

超实用的移动Web六大设计心法

随着移动互联网思维的渗透，以及智能手机浪潮的影响，一波波app前仆后继，截至2015年7月，App Store应用程序总数已达到150万个，「先做个app」几乎成为所有项目的第一步。可以理解的是，大家倾心于app必定源于其独特优势，例如酷炫的交互效果、优质的用户界面、支持离线模式消息推送，以及在用户客户端和各渠道的”存 在感”等等。对于需要体验性极强的大型手游、社交类应用、

用户研究 2016年04月10日

从产品经理的角度来看，尼尔森十大交互原则

这篇文章就尝试着去简单的说明一下自己对尼尔森十大交互原则的一些理解，只是为了抛砖引玉。1.状态可感知原则Visibility of system status当用户触发了操作时，需要即时给出用户操作的反馈，能够让用户知道发生了什么，当前操作是否成功、是否有效。操作因为网络原因或者其他一些因素导致操作失败时，是否继续进行请求，还是直接给出操作失败的提示？如果说操作成功，但是需

产品经理 2016年10月10日

面对狂欢后的退货，商家该如何运用金融手段改善用户体验

每周分享一个好产品——帮助大家挖掘更多实用有趣的好产品。更重要的是，希望能够把我对产品的思考带给大家。温馨提示：前方高能，本文列举了许多丰富有趣的案例，请慢慢咀嚼品尝~~ 1背景刚刚结束的双十一，不知道大家的手剁地怎么样了，反正我已经开始吃土了。今年的双十一销售额再创新高，交易额达1207亿。对我们消费者来说，今年的双十一吸引我们的除了“全场不止五折”，还有略带科技感的V购

交互体验 2016年11月13日

APP 运营：构建用户参与感，满足用户心理需求

用户参与感，相信大家会与盒子菌一样想到小米眼中的新营销模式。《参与感：小米口碑营销内部手册》，翻开一个崭新的商业时代，“参与感”成为了各大公司追求的目标!你真正了解“参与感”?用户在使用某个产品的时候，不单单是有功能需求，还有心理需求。做好产品优化，不断更新迭代，让产品越来越强大，便能满足用户对于产品的功能需求;而满足用户心理需求，则需要构建用户的参与感，来提高用户活跃度。

产品运营 2017年04月20日

「纯干货」如何从 0 做好用户体验设计

产品的好感度都是在用户体验之后逐渐形成的，游戏也是如此。当一个玩家在玩一款游戏的同时，他可能对游戏中任何一项元素提出自己的体验感受，这些可能包括：游戏画面是否漂亮？人物角色是否帅气？商城物品会不会很贵？我怎么建立自己的帮派？画面效果是否逼真等等。这些就是游戏开发设计人员需要掌握的用户体验设计。用户体验无处不在 用户体验是什么？用户体验设计又是怎么一回事呢？本期就分享一些关于

交互体验 2017年06月05日

四个步骤，从场景出发系统性分析产品需求

从场景出发给用户提供的服务或触达，会有效得多，而且会更受用户青睐。互联网产品源于生活而服务生活，当代人从早到晚，甚至连睡觉，大部分时间可能都与移动端互联网产品为伴：晨起看天气、出行需打车、交通时间碎片阅读、闲暇时间网购社交、睡眠时间质量检测。都说做产品要从用户场景出发，那么，如何衡量一款产品/一个功能需求出现的必要性，如何衡量其真正解决用户的需求痛点，如何根据合适的用户场景

产品经理 2017年07月10日