新版即时性回复设计：看手淘设计师是如何解决

当有卖家发送信息给用户的时候通过Push提示，用户点击后跳转页面，这样的问题是 “ 来回切换页面成本大，如长时间聊天沟通宝贝切换易疲劳，用户体验差，有跳出感”。来看看手淘设计师是如何设计解决的。所谓 “事毕回复” 说的是该回复时就要即时回复，根据事情的轻重缓急做出答复。手机淘宝新即时回复的设计我们希望用户在多链路上使沟通效率更为便捷，减少以往操作上跳转成本的痛点问题，减负用

产品经理 2017年04月13日

关于用户成长体系，一份不能错过的笔记

最近工作需要研究用户成长体系，于是在读了网上数十篇相关的文章后，决定梳理一份自己的理解和笔记。同时，笔者发现目前好像还没有什么人研究过大众点评的用户成长体系。思考原因，可能是大众点评对会员和VIP的门槛过高，无法亲身体验；可能是大众点评的用户成长体系太复杂，难搞清楚。于是，作为大众点评高级会员的笔者，决定结合自身优势，在文章的后续，补上大众点评的用户成长体系案例分析，敬请期

产品经理 2017年06月18日

种子用户养成计划

对于有种子用户运营经验的人都会遇到这样的场景：公司下达新产品试用者数量指标后，运营者则会无所不用其极拉身边亲朋好友去试用，然后把已经试用的人拉进一个种子用户群，坐享其成地指望通过这些人能够持续活跃地、持续地提出关于产品优化的建议。可现实是，大部分人都是因为朋友的情面去尝试，而不是主动地关注目标产品，所以只有起初那一丢丢热度，还要靠红包才能让小部分人活跃。而由于没有共同话题，

产品经理 2017年08月07日

用户拉新：To B 与 To C 到底有什么不同？

本文作者将从用户拉新的角度来区别B端产品和C端产品，enjoy~用户拉新的核心工作是：把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量。运营拉新的方式很多且比较成熟，如：应用商店推广、流量运营（SEO/SEM）、软文/社群推广等。运营方式也比较常见，如：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送等。但是日益徒增的企业型产品，由于其商业本质的不同，对于他们的拉新行为，

产品经理 2017年11月07日

做增长黑客之前，请先做好PMF

如果你的产品本身是个伪需求，或者就是个垃圾产品、毫无价值，那再多的用户增长动作都是白搭。很多人在自己产品出来后的第一个反应是：我要流量，我要做增长黑客，我要快速把自己的用户规模做上去。但，这是个悖论。如果你的产品本身是个伪需求，或者就是个垃圾产品、毫无价值，那再多的用户增长动作都是白搭。 如何验证自己的产品是有价值的呢？ 答案有且只有一个：用“钱”投票。 如果你的产品能够

用户研究 2018年05月16日

小白菜们：别再用“好的文案”YY了，该醒醒了！

不过，大家看了那么多文案鸡汤，也有一些参加工作的，是不是应该扪心自问，文案写的好真的有用吗？用户不是傻子如果让大家写个洗发水文案，我估计一群互联网小白都能写出来，更不乏大师级的人物，我们假设请了一个特别牛逼的大师花了10万写了特别好的文案，并把这个文案用到了产品包装上，那么请大家预测下，这样的产品是不是该卖断货了？那么，认为这样的文案会让这样的产品卖断货的文案同学，敢保证的

用户研究 2016年04月10日

体验设计 | 认识用户体验

小开场不知道大家有没有这种经验，逛街逛到一半，突然着急地想上厕所，然后就开始狂奔搜寻，结果是越来越急。突然，你看到前方出现一间肯德基，是不是有种释，放，的，感，觉？这个时候你当然直奔肯德基，的厕所。但，结果，你发现厕所门牌是这样的：或者这样：理智告诉你，先好好判断究竟哪边才是你要去的，也就是说，你硬生生又得憋回去一下。这就是一个用户体验问题，关于交互的线索不清晰的问题（以后

交互体验 2016年04月10日

小而美的垂直产品，千万不要白白浪费你的流量！

问题描述曾经我们对“流量为王”这个说法是毋庸置疑的，其实，在现在，流量为王这句话也没错，平台争夺的依旧是用户的注意力。但流量的获取、运营似乎越来越难了。尤其在现在，越来越多的创业者更加关注垂直化的领域，只要忠诚的用户达到一定数量，那么也算是成功的。要做的第一步都是扩大用户规模，但很多垂直的小而美的项目也可能会面临以下问题：服务频次较低，用户粘性差用户价值低，不愿为服务买单用

产品经理 2016年10月03日

用户目标为中心的设计，如何保证用户能够高效、有趣的完成目标？

面向的受众是谁？用户的目标是什么？使用场景是什么？一般来讲一个产品或者新功能的上线需要前期进行详尽的调研，经过可行性分析，然后才是基于目标用户和使用场景的分析，经过产品的信息架构和产品结构的搭建，最后才是产出的原型，并且原型产出之后需要经过可用性测试的验证，然后去优化改进。大致流程可参考下图：然而这只是理论上的流程，很大程度上现实的流程都是简化版，比如竞品界面=>设计原型，

产品经理 2016年10月11日

干货｜你一定能从这篇文章中找到一些你想要的社区运营答案！

作为一个实操出身的运营人，我并不会按着理论知识上来就莽撞的教人入门运营，因为你自身的情况不一定与别人相同，你所在的公司规模，拥有和投放给你支配的资源也不一定与别人一样，所以你所在的项目（社区）阶段，所遇到的问题也不同，有句俗话叫隔行如隔山，所以我可以很负责的告诉你，所有跳过你实际境遇和你空谈理论，告诉你流程皆可套用的运营神理论，都是在耍流氓。我们可以通过举例分析，用类似的解

产品运营 2017年01月18日