从定义、工作本质和工作流程，为你解析用户运营

身为暴走的CCO，在暴走漫画工作期间，我既需要与数以亿计播放量的脱口秀节目《暴走大事件》粉丝打交道，也负责两百万日活的互联网产品——暴走漫画官网、暴走日报的运营，同时搭建了60万量群员量级的暴漫粉丝社群，希望我通过经验、感悟归纳出的结论，对看到这篇文章的朋友有所帮助。一 用户运营是什么？用户运营并不是个新鲜词，早在互联网行业还没有兴盛的时代，一名销售请一名客户吃饭，那么他做

产品运营 2016年12月10日

深入业务和用户中做设计：58APP 二手车大类页改版

今年我们发起了一轮关于58APP各业务线大类页的改版优化，二手车便是其中一个。旧版二手车大类页已连续被用户使用一年多，然而业务属性与用户需求早已发生改变。作为交互设计师，需要在稳定提升大类页功能数据的前提下，重新对页面进行体验升级。一、改版背景在此之前不得不为大家啰嗦58APP二手车大类页的出生史。在2015年9月份前，二手车并没有大类页这一环节，大类页随着业务内容改变应运

用户研究 2016年12月06日

8种引导方式，7个设计要点，让你全面了解新手引导！

产品中的新手引导，是可以让用户在短时间内快速了解产品的特色以及产品的使用方式，轻松上手去体验产品的功能，完成自己的目标。所以，基本上每个产品都会有自己的新手引导。本文主要从8种引导方式，7个设计要点，让你全面了解新手引导！旅行时我们顺利到达一个又一个的目的地；生病时我们快速地找到医疗科室；超市里我们在数以万计的商品中找到心仪的商品。完成这些事情我们不经意间借助了无数的引导，

用户研究 2018年04月17日

内容付费将进入下半场，知识掮客们为何慌了？

当越来越多平台入局，内容付费也逐渐进入下半场。在面临行业洗牌的关头，什么样的内容平台才能脱颖而出？近日，喜马拉雅FM第二届123知识狂欢节赚足了眼球，短短三天，便创下1.96亿内容消费总额的佳绩。而不久之前，今日头条创作者大会上，张一鸣也宣布，今日头条会在今年推出内容付费产品。有关内容付费的讨论又一次被点燃。事实上，去年年初“分答”火爆之后，内容付费已经成为一块新的商业洼地

产品经理 2017年12月08日

产品好不好，你说了不算！

好产品永远是用户说了算如果你是创业者，那么打造一款产品是必经之路， 好的产品是与用户进行连接的最直接渠道 ，而要想持续占据用户心智、长期获取用户关注，就必须 激活产品本身的可传播属性。 有很多好产品其实是单向的，对于产品经理而言，会有那种无论从哪方面看都无可挑剔的好产品，但 这种“好”可能很难被用户直观的感知到 ，更不用说让用户自发进行传播和推广了。那么这种“好”其实是没有

产品经理 2017年04月13日

我如何为用户在碎片时间推荐定制化音乐故事

据亚马逊Prime数字音乐业务统计，从2014年开始，“用户只听自己音乐库的19％，其中大部分由目录歌曲提供”，“客户希望亚马逊了解他们并提供个性化的音乐推荐”。下图从Prime音乐首席产品设计师Simon Pan博客截图来自Simon Pan博客思考问题：我们怎么为用户在碎片时间提供个性化音乐推荐，并且拥有忠实用户（提高用户转化率）呢？- 1 - 我的角色UX Desi

产品经理 2017年03月08日

直播答题进化论：平台思变、用户居安

平台思变，用户居安。2018年的风口来的比任何时候都要猛烈一些，直播答题作为弄潮儿颇有雷霆万钧之势。有几个数据可以直观地证明其呼风唤雨之功。第一，从用户参与度，也就是流量的角度来看，根据艾媒《2017-2018中国直播答题热点专题报告》，在1月8日的直播答题大战中，最高单场参与人数突破了400万，参与总人数超过700万，对于一个初生的直播模式来说，这个成绩也令人艳羡；第二，

用户研究 2018年01月31日

用户操作错误？来学习一下产品的容错性设计原则

半木：随着互联网的飞速发展，越来越多产品尤其是2C类产品更加注重用户体验，其中错误对用户体验的影响是灾难性的，在此我总结出一些容错性设计原则供大家参考和探讨。一、容错性概念及重要性对于容错性，大家可能不太清楚是什么概念，但当提到可用性时，那么大部分设计师都会比较熟悉这个词的含义。可用性是产品/系统重要的质量指标，是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。

用户研究 2016年05月24日

如何基于物联网设计有价值的服务？

移动互联网已经日趋饱和，对于已经在互联网阴影好几年的的实体行业来说，物联网是一个反攻的好机会，应去好好构思，好好把握。作为一个曾目睹过太多伪需求互联网产品的人，当我在为客户构思各种物联网项目时，心中时刻谨记的就是“不要做伪需求”。物联网所需的投资是巨大的，除了雇人做软件还要采购各种设备，倘若想解决的目标问题其实是个伪需求，那这个物联网项目所带来的资源浪费要比互联网项目大得多

产品设计 2018年05月04日

如何用 GrowthHacking 理念，实践产品价值体验设计的？

每一个体验完demo仍然向你靠近的用户都值得你去追溯。每一个互联网产品都是在给用户带来某种价值，能否让用户在最短的时间内发现并且感受到产品的价值，直接决定了用户的留存和购买，目前大部分的互联网产品设计也都会把价值体验前置（特别是web端产品），比如SaaS产品的免费试用、印象笔记30天的增值服务体验、或者在非登录注册状态下可以浏览页面，在关键节点引导注册、引导付费，种种这些

交互体验 2016年12月11日