新版即时性回复设计：看手淘设计师是如何解决

当有卖家发送信息给用户的时候通过Push提示，用户点击后跳转页面，这样的问题是 “ 来回切换页面成本大，如长时间聊天沟通宝贝切换易疲劳，用户体验差，有跳出感”。来看看手淘设计师是如何设计解决的。所谓 “事毕回复” 说的是该回复时就要即时回复，根据事情的轻重缓急做出答复。手机淘宝新即时回复的设计我们希望用户在多链路上使沟通效率更为便捷，减少以往操作上跳转成本的痛点问题，减负用

产品经理 2017年04月13日

小而美的垂直产品，千万不要白白浪费你的流量！

问题描述曾经我们对“流量为王”这个说法是毋庸置疑的，其实，在现在，流量为王这句话也没错，平台争夺的依旧是用户的注意力。但流量的获取、运营似乎越来越难了。尤其在现在，越来越多的创业者更加关注垂直化的领域，只要忠诚的用户达到一定数量，那么也算是成功的。要做的第一步都是扩大用户规模，但很多垂直的小而美的项目也可能会面临以下问题：服务频次较低，用户粘性差用户价值低，不愿为服务买单用

产品经理 2016年10月03日

产品设计的思考方式：用户的行为会受到路径依赖的影响（十）

在给定条件下，人们的决策选择受制于其过去的决策，即使过去的境况可能已经过时，这就是路径依赖。对于信息产品来说也是如此，用户的行为同样会受到路径依赖的影响。现代的火箭直径有大多是一个固定值，这是由什么决定的？是铁路隧道的宽度和铁轨的间距，因为火箭送往发射场往往要通过火车运送。铁轨的间距是由什么决定的？是沿袭了欧洲马车道的车辙间距。为什么欧洲的马车道的车辙印都是一样的？因为不一

产品设计 2016年12月23日

小心谨慎！网页重设计的7个常见误区与解决方案

绝大多数的网站会随着内容的增加、需求的改变和产品的演进而进行重新设计。但是，不可避免的，网站重设计会遭遇各种各样的问题，碰到误区，陷入困境。绝大多数的网站重设计所遭遇的误区都很相似，想要破解也并非难事。1、保留全部内容我明白，做取舍总是一件艰难的事情。现有的内容已经和你的网站一同存在了多年，要舍弃其中的某一部分对你而言，是一件艰难的事情。但是，当你决定要重新设计网站的时候，

用户研究 2016年05月18日

社群运营：引流没效果？不妨试试这四个方法

你的引流没效果？不是方法不行，而是你没用对。无数人都在谈论着引爆、疯传，希望能一下爆发，站在风口上。但很多时候都发现效果不如预期。你肯定遇到过下面这些情况： 引流来的当天大家互相打声招呼，但三五天就没人说话了。引流的人中有不少是占了便宜就没消息的。引流之后推广告推产品，但就是没转化。用户没多少，来的全是乱发广告的。策划了很久的活动，发布出去之后，发现没动静。群里很活跃，但大

产品运营 2017年11月08日

【连载】用户的核心与圈层 - 产品思维与设计思维（6）

哲学上有三个终极问题：你是谁？你从哪里来？你去向何处？（当然，楼下的保安也常这么问）做产品时也有三个终极问题：用户是谁？用户从哪里来？用户要做什么？「用户」是个可实可虚的概念。因为用户并不是一个独立的个体，而是既有共性、又有差异的群体组合，而且往往都不在我们眼前，更不能直截了当地告诉我们他们想要什么。当我们谈到用户时，尽管用了同一个词，头脑中想象的也许是完全不同的概念。核心

产品经理 2017年02月22日

做好 4 个细节设计，让移动 APP 用户体验脱颖而出

启动页、空状态、动画反馈、框架界面… 今天提到的这4种状态，都是容易被忽视，而又能让移动App 脱颖而出的细节。如何做好这4个细节的用户体验设计？今天这篇好文总结了关键的几个原则。启动页当用户打开 app 时，最不能做的事情就是让他们等待。但是如果 app 的初始设置非常耗时，又不可能优化该怎么办？你不得不让用户等。如果他们愿意等，你得知道如何 吸引他们。启动页解决了等待的

交互体验 2016年12月29日

用户目标为中心的设计，如何保证用户能够高效、有趣的完成目标？

面向的受众是谁？用户的目标是什么？使用场景是什么？一般来讲一个产品或者新功能的上线需要前期进行详尽的调研，经过可行性分析，然后才是基于目标用户和使用场景的分析，经过产品的信息架构和产品结构的搭建，最后才是产出的原型，并且原型产出之后需要经过可用性测试的验证，然后去优化改进。大致流程可参考下图：然而这只是理论上的流程，很大程度上现实的流程都是简化版，比如竞品界面=>设计原型，

产品经理 2016年10月11日

如何利用动态信息数据构建用户画像？

什么是用户画像Alan Cooper （交互设计之父）最早提出了 persona 的概念:“Personas are a concrete representation of target users.”Persona 是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数(Marketing data,Usability data)之上的目标用户模型。通过 用户调研 去了解用户,根据

产品经理 2017年07月03日

干货｜你一定能从这篇文章中找到一些你想要的社区运营答案！

作为一个实操出身的运营人，我并不会按着理论知识上来就莽撞的教人入门运营，因为你自身的情况不一定与别人相同，你所在的公司规模，拥有和投放给你支配的资源也不一定与别人一样，所以你所在的项目（社区）阶段，所遇到的问题也不同，有句俗话叫隔行如隔山，所以我可以很负责的告诉你，所有跳过你实际境遇和你空谈理论，告诉你流程皆可套用的运营神理论，都是在耍流氓。我们可以通过举例分析，用类似的解

产品运营 2017年01月18日