产品不熄，运营不止：如何从用户生命周期入手防止用户流失？

文章从用户的生命周期为出发点，解析了对待处于不同生命周期的用户都该如何进行管理，防止用户的流失。与大家分享，希望给各位带来启发。最近一直在思考用户分类的一些事情。因为当平台运营到一定阶段，一定会累积大批量的用户数据，这些用户数据是运营人员的黄金财产，如何管理和运营这些用户是运营人员的工作重点之一。用户从不同角度有不同的分类法：比如从用户活跃度来看，可以分为僵尸用户、低频用户

产品运营 2017年02月12日

17 句话，对互联网产品观的思考

最近做项目中经常遇到一些类似的问题：项目一开始铺得很大，结果因为跨度大变动多，草草结尾；一个项目里大家都不认为自己是目标用户，也没针对目标用户做过调研，但功能照样又多又全；各种功能的提示都希望被强化，被突出，导致用户不能专注的完成当前操作等等。回想起早先看张小龙关于移动互联网产品的思考和分析，有些点是我们可以借鉴和思考的。1、人是懒惰的、没有耐心的、不爱学习的。 你要将你的

产品经理 2016年12月23日

深度用户访谈的 8 个原则

在互联网产品的生命周期中，用户研究已经成为不可或缺的一环。在大型互联网公司中，可能会配有专门的用研部门，例如笔者就职于腾讯期间，就有CDC部门为我们的产品提供用研支持。但是创业公司就没有这么幸福了，产品汪大多数情况下只能自己顶上。笔者在之前的创业经历中，最喜欢的用研方式就是和种子用户（甚至还有海外用户）一对一的深度访谈，而且这种方式也较适用于从0到1的产品阶段。因为此时的产

产品经理 2017年02月17日

用户体验设计必须知道的产品 9 种状态

作者：雷州许之前在脉脉上有看见过有人提到的这12种状态，但是明确的说应该是用户在使用产品时的状态，但是细想之后觉得有几个状态应该修改一下，那么我们重新定义为9种状态吧：等待初始寻找无数据浏览确认错误结束中断一、等待状态其实iOS 人机交互手册里，Apple 建议开发者尽量不要展示闪屏。就比如国外的app我们能发现一个共同点：他们都没有引导页有没有！！那么，为什么国内的app

用户研究 2016年11月21日

用户研究，并非像乔布斯等人说的那样一无是处

用户研究并非像乔布斯、福特、张小龙等人说的那样一无是处。在我看来，他们更多指的是在产品的概念阶段，无法通过用户研究直接得出来要做什么具体产品的结论。苹果公司创始人乔布斯曾说过：“人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，苹果公司从不依靠市场研究。”汽车大亨福特曾说过：“如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我‘要一匹更快的马！”微信之父张小龙曾说过：“需求只

产品经理 2017年05月22日

数据分析如何帮产品实现用户增长?

作者：rainful腾讯深度报告，2016年，75%的消费者仍计划保持或增加消费支出。随着人们收入水平的提升，消费者愿意花费更高的价格来购买提高生活品质的产品与服务。对于商家而言，他们拥有多种机会吸引日渐成熟的消费者，解决他们对当前生活的不满。举例来说，健康对于所有城市消费者而言都很重要，但是大城市上层中产阶层及富裕消费者在食品，特别是高品质的食品以及高品质的服务上花费的更

产品运营 2016年10月21日

7 个优秀 UX 设计的关键要素

作者：园长链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/23922592简评：其实设计 UX 的时候，只要想一下，如果我妈妈用这个 App，会不会用懂？一切都简单了1.一个屏幕，一个任务减少用户投入，一个屏幕一件事。以 Uber 为例。Uber 知道，使用该应用程序的用户的目标是坐车。应用程序不会淹没用户太多的信息：它会根据 GEO 数据自动检测用户的位置

用户研究 2016年11月24日

没有明星代言，如何让用户相信你的产品？

用户在购买一件物品时，往往会考虑很多因素，但其中用户最大的顾虑就是这个物品是不是值得购买的。信任顾虑，是用户下单购买的重要因素，一起从文章中看看如何让用户相信你的产品。用户购买某件产品前，常常最大的顾忌就是——这个东西是不是真的那么好啊？ 这就是信任顾虑，对用户是否下单购买你的产品，具有重要的影响。那么该怎么解决呢？相信我们大部分人一定会想到权威背书（利用权威机构和人士）、

产品运营 2018年04月12日

活动产品化：如何进行娱乐化产品运营

如今，在泛娱乐的互联网世界里，娱乐化产品运营更能够抓住用户的心，为你的产品带来开口。经过前期的数据调查显示，美食类菜谱绝大多数的运营手法离不开内容，而如何把优质的内容让更多的用户用到，无外乎通过文字形式、视频形式、活动形式以及添加社交属性，促活、留存、拉新，促进美食菜谱的浏览量和分享量。问题在于，除非这个菜谱做的非常精致以及有趣，而且有用以外，用户缺乏一种主动分享的动机，而

产品运营 2016年12月03日

产品分析｜网易蜗牛读书：如何满足出版物读者用户需求，获得自己目前的好口碑

本文试图从产品的角度分析蜗牛读书是如何满足出版物读者用户需求，获得自己目前的好口碑的。时间：2017-10-13版本：v1.3.0系统：安卓6.0产品概述网易蜗牛读书，不疾而速，读点好书！囊括海量优质出版书的阅读App，全场好书每天畅读一小时，专业领读人认真荐书！网易蜗牛读书今年2月28日上线，是一款为读者用户提供优质出版书阅读的移动阅读应用。上线半年多，网易蜗牛读书的下载

分析评测 2017年10月16日