走在To B的路上，我懂得了什么是“以服务为导向”

做B端产品，最难的就是业务理解。To B的产品功能仅是冰山一角，服务设计才是精髓。有时候，我们会接到这样的需求，客户大致的期望是：有一个可视化的页面，展示我们的管理能力及已有成效的工作业绩；需要记录用户使用App的时长等行为数据，通过数据挖掘，分析出后续服务的重点；需要提供一个通道，用于链接我们和用户。譬如：我们组织了某项活动，用户都能知道且积极报名参与；用户能对参与的活动

需求分析 2018年04月08日

3种基本方法，引导用户正确操作

作为一名产品经理，当人们使用你的产品的时候，需要尽可能避免他们犯错误。我们应该留心用户可能犯错误的地方，在合适的地方给他们一个温和的推动，以确保一切都能正常进行。（不要让用户认为自己被指使着做什么事，至少不要用被认为是“粗鲁”和“侵扰式”的）所以，在系统中我们给予用户的提示既要微妙又要有效。要想获得这种平衡的体验非常困难。幸运的是，交互设计专家Eric Reiss曾在他的书

用户研究 2016年04月10日

需求丨设计师做需求分析，如何避免这 4 个误区？

@我是阿智：说到“需求”，简简单单的两个字，却困扰了很多的设计师和产品经理。迷茫的设计师一边做一边猜，猜不对就改，改了还不对，回去再继续改。总会有人给你提各种各样的意见，你按他们的意见去改了，结果产品经理还是可能会拍桌子：完全不是我要的样子啊！从iPhone开始火了用户体验，用户体验又火了交互设计。但是很多人学习新东西还是喜欢找模板，生搬硬套。网上那些Axure教程都挺火的

用户研究 2016年11月14日

交互设计思考框架：如何思考设计一个交互方案？

前文简单分享了对用户体验的一些认识，但用户体验的覆盖面太大，环节不同可能采用的方法和方式也会不同，而用户体验中有一些相对核心的环节，用户是否可以友好的认识、理解、使用产品，这也就是交互所涉及的领域。那么，我们要如何思考设计一个交互方案呢？1.用户目标用户目标是我们设计的核心和出发点。所以在开始设计前：（1）要对用户进行划分，明白产品或该需求涉及到的用户有哪些。涉及的用户不只

用户研究 2017年03月29日

自身成长：带着用户场景的理念去突破设计的瓶颈

工作一段时间之后，会发现自己的工作内容会变得很机械。疲惫地忙于应付画图、切图、跟PM沟通、跟产品沟通，看似在工作，却如行尸走肉般缺少自己灵魂力量的注入。心里一直有一个声音在时时提醒自己： 这样的节奏不对，该停下来想一想！ 是的，遇到了瓶颈！可能也算不上瓶颈吧，换个说法，就是思维需要再上一个台阶了。乔老爷子说， Design is how it works 。设计师的职责是重

用户研究 2017年04月17日

项目总结：云之家 V9 改版项目复盘

文章是作者针对一西此产品改版项目的思考总结，其中关于产品设计、团队协作的一些想法思考或许于你有。01 项目背景1.云之家是什么云之家是一款移动办公产品，基于即时消息和轻应用（类似微信小程序），帮助企业打破部门和地域的限制，提升工作效率，激活组织活力，帮助中国企业快速实现移动化转型。基础功能，比如：消息聊天、通讯录、邮件、企业云盘、语音会议、审批、工作汇报，等。行政功能，比如

产品经理 2017年08月18日

人脸元素让网页看起来更加人性化，这种设计手法有哪些讲究？

展示出你的团队，你的用户和真实的表情反馈，这会让你的设计更具有感染力。设计和艺术有真大的差别，很大程度上，设计算得上是一门系统科学。所以，当心理学原理和设计的技巧结合到一起的时候，并不令人惊讶。其实，在进行设计的时候，设计师或多或少地会运用到一些心理学的规律和原理，来提升设计作品的参与度，强化和用户之间的情感联系。在诸多规律当中，使用包含人脸或者人物的图片来同用户建立情感联

产品经理 2017年10月16日

看到“千万别点开”后，你到底点不点？

为什么APP动不动就来问你一些使用感受或者评分的问题了么？其实，你的回答是在帮助你在用的产品能有更好的使用体验。不然，产品经理脑洞再大能大过用户体量嘛？所以，问你看到“千万别点开”后，你到底点不点？背后也许藏着的是如上的种种……如果你略知用户增长模型（AARRR），那么应该知道其最后一个环节自传播Referral是有多么的niubility。现如今各种渠道获客成本倍增，裂变

产品运营 2018年01月26日

微信电商：颠覆开始了吗？

微信是如今的当红炸子鸡，我们谈移动电商如果把微信拉下了一定是不完整的。刚刚过去的2月份，支付宝推出了“不新签、不续约、不合作”的政策，关闭了对微信商家的付款接口申请，对于已经通过申请的商家也将逐步清退。这样加上前几次淘宝对微信的封杀，微信和阿里之间已经再无关联，势如水火。不过没等几天，3月4日晚，微信官方突然宣布：微信支付即日起对通过微信认证的服务号全面开放，首批开放类目涵

业界综合 2014年03月10日

用户体验自检清单

当设计完成的时候，你一定特别希望立刻就找到一些用户来参与用户体验测试，不过别着急，你可以看看下面的这些可用性要点是不是都已经被遵守了。我们相信这会节约你不少时间，所以认真看看吧。用户体验个性化的功能，货币、语言、具体国家的税收、还有快递选项是基于用户位置的。未经用户授权，不能启用基于IP的地理位置。让用户觉得注册使用产品有价值，『免费试用』的按钮要比『注册』按钮更吸引用户。

产品设计 2014年11月10日