IBM经验总结：网站设计中不可忽视的可用性原则

打造非凡的交互体验，设计一个可用性强的网站，对任何一个设计者来说都不失为一个雄心勃勃的目标。为了使我们的网站更加接近用户的预期，这是一个缓慢的过程，需要技巧和一系列细节性工作及一点点运气，如何让用户方便、快速地找到自己需要的服务，并用最简单的操作方法来完成操作，需要更加注重细节，细节就是您的用户会反复留意的东西，比如友好的界面、清晰的导航、完善的帮助系统、合理的信息架构、出

产品设计 2014年03月12日

克制，是对用户不打扰的尊重

一不小心又要黑支付宝了，因为知道目前大家无法离开它，所以带来的结果是，肆无忌惮，为所欲为。吃饭或者买东西，用支付宝付过款，应该都有体会，在付款的那一刻，支付宝会自动帮助你关注这个商家。我们不从侵犯用户自由，这种显得资本主义的角度来说，就把它往好的方向想好了，替我决定是为了我好。或是为了方便，或是为了更好的使用某些功能，总之，是替我着想。那么结果如何呢？支付宝上的这些自动关注

业界综合 2016年12月28日

用户驱动与资源驱动的商业模式分析

本文根据平台双边用户是否处于相对对等地位，将模式创新分为用户驱动型和资源驱动型，从企业模式创新的角度出发，分别分析用户驱动型和资源驱动型商业模式，为企业发展提供参考意见。市场上存在有数量庞大和模式各异的互联网商业企业，但这些企业之所以能够在市场中应对来自竞争对手、市场动荡、政策变革等各方面的威胁而一直存在的话，还是由于每一个企业都有自身发展的驱动力，促使企业不断发展、扩大，

业界综合 2017年05月13日

一张图告诉你：渠道投放后到产品购买的过程中，如何用大数据量化渠道运营效果

今天用一张图给大家简单描述下，渠道投放出去后映射到产品最后发生购买的整个过程。一提到渠道运营，相信各大运营同学脑海里一定会冒出来诸如应用宝、360、百度手机助手、论坛、贴吧等各种层出不穷的渠道。“我只要按照一定的策略，定期在这些渠道投放运营就好了。”至于广告投放出去后，如何追踪渠道，如何衡量渠道投放效果，反过来指导和迭代下一轮投放，大部分人对这个过程的把控和分析是很模糊的，

产品运营 2017年09月19日

从社交到内容，QQ这些年为年轻人做了什么

根据中国互联网信息中心2017年报告显示，29岁以下网民占全部网民的52.2%。而在网络使用频率上，95后和00后用户则是最为活跃的一群人。由此可见，90后-00后正在成为互联网的核心用户。而一个值得注意的具体数字是，在过去一年，QQ上的95后用户日均消息增长了18%。那么，作为当今互联网的真正的核心用户——年轻人，QQ是如何持续吸引他们使用QQ的？在这背后，到底是QQ为年

用户研究 2018年03月26日

那些年，腾讯走过的运营路

与大家分享运营鹅的四个小故事，也是我在运营工作中的心得，分享运营鹅在运营过程中走过哪些路，有什么弯路是大家是可以避免的。一.用户运营-外部团队的故事第一个分享的故事，是我在QQ秀做运营的时候，与QQ秀的外部团队打交道的故事。这个外部团队相当于QQ秀粉丝的集合，或者说是优质粉丝的团队。外部团队是由对QQ秀这个产品特别喜欢的用户组成， 这些人不仅仅是粉丝，还承担了产品宣传、内容

产品运营 2017年07月31日

优惠券设计：优惠券的发放与使用

本文从优惠券设计的发放和使用两个模块展开，希望能够给大家带来一些收获。上一章节大致讲了创建优惠券涉及的范围，想要了解请点击《优惠券设计-促销》。本章灰灰将说道说道优惠券设计的发放和使用两个模块，请各位帅哥美女多多指点。话不多少，先上图： 发放优惠券发放的途径有两种， 系统发放 和 用户领取 。一、系统发放优惠券的种类繁杂，在设计优惠券系统时，产品要了解这些优

运营 2018年01月22日

调查问卷的两个陷阱：诱导性问题和幸存者偏差

我们在测试一个产品的时候，会通过用调查问卷的方式看看用户对产品的喜好程度和看法，但你的调查真的有用吗？你的调查有没有踩坑呢？收集回来几千份问卷，你有没有想过有可能数据是无效的？访谈了几百位用户，你有没有想过你做的可能是无用功？问题在哪？你不会问问题！ 坑1 你喜不喜欢我们的产品？当你查看这个问题的数据时，你欣喜地发现99%的用户都选择了“是”，于是你屁颠屁颠地去告诉老板

产品运营 2018年04月08日

从6个方面，对LinkedIn中国进行详细的分析和讨论

LinkedIn领英在全球职场社交市场上占的份额特别大，然而进入中国市场后却表现平平。本文对领英这一产品进行了详细拆分，并对其在中国市场的发展提出了一些建议。LinkedIn领英是全球职场社交的巨头，在2014年进入了国人的视野中。其核心是“职场+社交”，即帮助用户发现并维护他们在商业交往中的联系人，即“人脉”，通过对“人脉”的沟通管理，来发现更多的求职或者商业机会。下文就

分析评测 2018年04月20日

透过报逻辑：E宠商城 VS 波奇宠物——宠物电商类APP的分析思路

漂亮的文档千篇一律，出色的逻辑万里挑一。可以不夸张的说，我所见的大部分产品助理、专员以及产品经理，都更倾向于创新型和执行型。他们也许是时代的观察者，对产品的优化都有自己独到的见解，漂亮的文档更是他们自信的资本。但是在日常工作中，文档重要的不是排版，不是文笔，而是内容，是根据需求对整个产品或者功能的逻辑分析。严谨的逻辑、详实的内容，不仅仅会让其他部门对新需求的必要性和可行性认

分析评测 2018年04月24日