你为什么只能找到“伪需求”？

如何才能洞察用户的真实需求呢？很多人都在说，需求调研没用。最有名的证据，就是福特的那句话：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：要一匹更快的马。可见，用户也常常不知道自己想要的是什么。如何才能洞察用户的真实需求呢？今天师爷就和你聊聊这个方法： 倾听抱怨。 1.为什么用户会给出伪需求？要找到背后的原因，可以先看两个场景。场景1：“你喜欢5分熟的牛排，还是7

需求分析 2017年12月06日

用户体验设计的科学方法

提升产品用户体验的最有效方法，归纳成一句话其实就是：定义用户，以用户为中心进行设计。同时不断地进行用户测试并对产品进行修改。用户体验设计的方法理解用户的需要，从而建立明确的需求 。 我们必须了解谁是目标用户、他们都有哪些需要，才可能设计出能满足这些用户需求的产品。首先找到真正的用户，然后从他们那里找到需求。用户和他们的需求是所有设计、开发工作的基础。在“以用户为中心”的

交互体验 2017年12月06日

实例分析：交互设计如何提升产品转化率？

交互设计如何提升产品转化率？文章作者通过实例为大家解读。转化率，这是一个互联网团队经常会提及的名词，在某些团队里，转化率甚至是第一指标，比如电商类、理财类产品，转化率成为衡量产品优质与否最重要的指标。那么转化率一般是怎么定义的呢？举个例子，注册转化率，假如今天有100个游客用户进入注册页面，最终只有5个用户注册成功了，那么这里的注册转化率就是5%。以此类推，还有什么绑卡转化

产品经理 2017年12月04日

浅析如何面对不友好需求

前几天做梦，突然梦到了很久之前看到的一个吐槽产品经理的小故事，或许是现在被产品“虐”习惯了，感觉看问题会有不同的角度，于是，凭着记忆去搜了这个故事重新看了一遍，果然有一些以前没有想到的结论。案例：今天上班，突然接到产品经理过来提了一个需求，说要在知乎的首页正中间放一个“帮助”按钮，他画了一个原型图大概是这样：设计师（以下简称UE）第一反应是：这…好像不太好吧？产品经理（以下

产品经理 2017年12月04日

凤凰金融大数据 VP 邢志峰：数据驱动凤凰金融业务创新

大家好，我是邢志峰，现任凤凰金融大数据副总裁。今天跟大家交流一下大数据在凤凰金融实践的一些成果，以及大数据如何帮助一家企业实现创新型的增长，希望对大家有所启发。一、数据驱动需要数据文化除了上帝，任何人都必须用数据说话。在互联网公司，数据文化可能是一个基础常识，但是在互联网金融行业，特别是在传统金融转型的互联网金融行业，数据文化是非常需要推行的一件事。所以我今天分享的第一个部

产品运营 2017年12月02日

马化腾：产品经理常犯的七个错误

本文整理了马化腾先生认为产品经理常犯的七个错误，看一看这七个错误都是什么以及解决之道，或许能让你少走一些弯路。马化腾先生被认为是国内最好的产品经理之一。在他看来好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念，一款好产品也是可以主动吸引用户来使用的。而打造出一款好产品并不是一件容易的事，究其原因多半是产品经理自己挖抗，导致最后走样了。一、忽视产品的隐性特性一个产

产品经理 2017年12月04日

产品流程拆解：如何提升产品的竞争力

随着移动互联网用户红利的过去，目前的产品竞争已经进入肉搏期，对于在一线做产品的人而言，需要的不仅要把产品做出来，更重要的问题是怎么让产品在市场上有足够的竞争力。举项目从0到1的一个例子，怎么去评估一个项目是否值得持续投入资源？项目创新 -> 取得关键性进展 -> 给到更多流量 – > 持续迭代而一个失败项目走的循环一般是：项目创新 -> 无法取得关键性进展 -> 资源收缩

产品经理 2017年12月04日

网易云音乐深度分析报告（上）

在对互联网发展现状、音乐市场分析的基础上，本文作者从用户体验的角度分析产品功能，并提出建议，最后思考产品未来的商业模式。enjoy~2013年4月，互联网音乐播放软件一片红海，qq、酷狗等音乐软件已经在音乐市场扎稳马步，然而伴随着社交软件的兴起，一匹移动互联网黑马闪现在音乐用户面前，短短几年成绩斐然。经过一段时间的体验，网易云音乐从各个角度都给我留下了深刻的印象，因此选择它

分析评测 2017年12月04日

用户留存：给用户一个坚持使用的理由

对于用户容易放弃但确有价值的产品，该如何提升用户黏性？文章以Keep为例，为你解答。还记得上次信誓旦旦地说要坚持健身，然而没坚持几天就放弃了，是什么时候吗？还记得上次斩钉截铁地宣称，要努力学习，提升自我，但也没有坚持几天，就把书本束之高阁，或者忘记了学习网站的用户名和密码，是什么是时候吗？我相信大部分人都有过以上类似的经历，甚至不止一次。我们明确地知道做某件事情是有价值的，

产品运营 2017年12月04日

浅析消除用户焦虑情绪的五种方法

优秀的产品要学会消除用户的焦虑情绪。大多数App都要与服务器进行数据的交换，用户向服务器发出数据请求，服务器接收到请求之后向用户展示上传或下载相应的数据。由于网络原因，需要花费一定时间，才能完成这样的交互。在等待的过程中，往往让用户产生了不同程度的焦虑感。我整理了一些案例来分析一下互联网产品都是通过怎样的方式来消除用户的焦虑感。一、异步处理（Asynchronous Pro

用户研究 2017年12月01日