如何收集整理应用商城中的用户反馈

本文将以 Foodie 的 App Store 用户评价整理为例，跟大家分享其做这件事的具体做法。老规矩，凡事都要先问为什么，弄清楚背后的原因之后再开始动手做，这样做事目的性更强、效率也更高。ok，那为什么要收集整理应用商城的用户反馈呢？这项工作有什么意义？如果你的回答是“存在即合理”，那么恭喜你，成功地终结了这次聊天。如果你了解过腾讯的“ 10/100/1000法则 ”，

用户研究 2018年04月08日

反馈机制这样设计，才能不让用户厌烦

用户在使用产品时，用户既需要和产品沟通，产品也需要和用户沟通，这时就需要一套完美的反馈机制为用户和产品之间搭起一座桥梁。反馈是产品设计中非常重要的一个环节，它的存在与否会极大的影响你产品的用户体验。这篇文章我将从反馈的种类、方式和使用场景来梳理一下产品中的反馈机制，希望可以对大家有所帮助。反馈从涵盖范围上来说可以分为两种： 操作反馈与用户反馈。 我们这里说的主要是操

产品设计 2018年04月09日

这样“撩”用户，产品增长得更快

产品是为了满足用户的某种需求，想要获得用户增长，就要不断去进行用户调研。了解用户会在增长的这5个阶段发挥重要作用，了解过程中也要注意以下3个陷阱。和“敌人比我们自己更了解我们”相对应的是：用户比我们自己更了解我们的产品。产品是有人用才成为有灵魂的产品，图纸和代码堆出来的只是躯壳。——张小龙记录了基督教的神——耶稣言论的书叫《圣经》，记载儒家代表孔子说过的话的书叫《论语》。被

产品运营 2018年04月10日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户

用户运营 2018年04月10日

这样“撩”用户，产品增长得更快

产品是为了满足用户的某种需求，想要获得用户增长，就要不断去进行用户调研。了解用户会在增长的这5个阶段发挥重要作用，了解过程中也要注意以下3个陷阱。和“敌人比我们自己更了解我们”相对应的是：用户比我们自己更了解我们的产品。产品是有人用才成为有灵魂的产品，图纸和代码堆出来的只是躯壳。——张小龙记录了基督教的神——耶稣言论的书叫《圣经》，记载儒家代表孔子说过的话的书叫《论语》。被

产品运营 2018年04月10日

调查问卷的两个陷阱：诱导性问题和幸存者偏差

我们在测试一个产品的时候，会通过用调查问卷的方式看看用户对产品的喜好程度和看法，但你的调查真的有用吗？你的调查有没有踩坑呢？收集回来几千份问卷，你有没有想过有可能数据是无效的？访谈了几百位用户，你有没有想过你做的可能是无用功？问题在哪？你不会问问题！ 坑1 你喜不喜欢我们的产品？当你查看这个问题的数据时，你欣喜地发现99%的用户都选择了“是”，于是你屁颠屁颠地去告诉老板

产品运营 2018年04月08日

走在To B的路上，我懂得了什么是“以服务为导向”

做B端产品，最难的就是业务理解。To B的产品功能仅是冰山一角，服务设计才是精髓。有时候，我们会接到这样的需求，客户大致的期望是：有一个可视化的页面，展示我们的管理能力及已有成效的工作业绩；需要记录用户使用App的时长等行为数据，通过数据挖掘，分析出后续服务的重点；需要提供一个通道，用于链接我们和用户。譬如：我们组织了某项活动，用户都能知道且积极报名参与；用户能对参与的活动

需求分析 2018年04月08日

抖音的算法，美拍的社区，谁能赢得短视频内容升级战？

美拍，作为曾经短视频行业的老大哥，已经逐渐的淡出人们的视野。但在最近它进行了短暂的技术升级，强调了自己的兴趣社区的定位。那在最后，抖音、美拍谁又会赢得这一局短视频之战呢？2018年开年至今，短视频们依然酣战。从西瓜视频“百万英雄”疯狂撒币，到抖音在春节期间用户暴涨，再到近期监管整改问题爆出，战况可谓跌宕起伏。在这个普遍选手都高举高打的战场里：抖音、快手、火山等短视频行事风风

用户研究 2018年04月08日

与过去相比，现在做社交APP有什么不同？

本着分析和学习的目的，一方面探索一下，自2018年往后，再想做社交APP领域的创业，需要关注的点在哪些方面，或者说，如今现在做社交APP新品与过去做，有什么不同？我一朋友，称得上富二代，国外留学创业过三次，最近一次创业就是做一个社交APP，自带货币系统，不仅具备IM通讯的功能，也支持信息流、朋友圈，同时也玩投票卡片、众筹，对外宣称是：价值社交。可以说他的这个APP本身没有特

用户研究 2018年04月07日

电商设计到底谁说了算：从三类经典客群分析电商前端设计

本文主要从三类经典客群的购买心理，详细分析电商的前端设计该如何做，才能更好的让用户选择购买。做电商产品很容易发现陷入比较尴尬的境地，就是比较被动。甚至有些产品同学自黑，只要供应链、运营给力，怎么设计都成。例如：产品现状都就是被运营牵着鼻子走，特别是随着电商架层的产品设计逐渐成熟稳定，骨架已经稳固，只能从运营的填充层来创新优化。这个问题，产品大神俞军有个很中肯的回答：谁懂用户

用户研究 2018年04月07日