用户

深度访谈怎么做（中）——设计访谈问题

以用户为中心。这一点是贯穿始终的，在每个原则中都有所体现。访谈问题当然也是为了实现前面的目的服务的（深度访谈是什么？为什么要做深度访谈？）。仔细看看深度访谈的目的，我们可以发现为了实现该目的，其前提是从深度访谈中获取足够多、真实的信息。可以说这是深度访谈的直接目的，而那些目的都是在此基础之上的衍生。 所以，我们设计访谈问题的目的，就变成了这个：获取足够多、真实的信息。但这显
产品运营 2016年11月11日

用户访谈技巧：从“一问一答”到“听讲故事”

访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法，不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会，都会产生研究人员与用户的互动，而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。很多人认为访谈就是“问答”，研究人员按照研究目的设定一系列的问题，通过询问用户，获得相应的答案，看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析，而出于每个人的
产品运营 2016年11月10日

如何唤醒沉睡用户

▌用户唤醒移动互联网领域，CAC（Customer Acquisition Cost，用户获取成本）日趋增长，在业务有了一定规模的用户量之后，用户的LTV（Life Time Value，用户生命周期价值）需要引起足够的关注，尤其是当业务运营较长时间后，会不可逆的出现基数庞大的“沉睡用户”，这个时候“唤醒沉睡用户”就成为一个非常重要的课题了。海外的一项分析报告中显示，用户卸
产品运营 2016年11月11日

那些年我们一起追过的 AB

A/B测试的作用大家都知道，就不多说了，在这里写写我在平时工作中应用心得。在我的业务线平时应用A/B的场景：A大多是已经在线的一个产品，而B是一个我们将要上线的另一版本的产品（有可能是改进也有可能是推倒重来的），因为直接通过B去替换A可能用户一下子接收不了，所以我们会切部分用户出来用B版本，上线一段时间后，收集用户的反馈，再去调整，逐步去替换使用A的用户，这样做能让用户更平
产品经理 2016年11月11日

产品设计利剑，让心理学成为你的武器

在产品设计中，界面的设计经常会遇到各种挑战。在产品设计中，界面的设计经常会遇到各种挑战。没有竞品可以参考？如何让UI设计师老实改图？如何让研发老实改代码？如何在评价的时候不是只说：“我觉得这个...”而讲出道理？如何把你的产品从60分提高到80分？什么才是以人为本的设计？...如果我们从本质出发，就会比较容易找到这些问题的应对方法。最近自己又重新读了一次《设计师要懂心理学》
产品设计 2016年11月12日

数据运营干货 | 如何做流量到如何做用户？

来源|友盟数据运营舍 ID:umengcom作者|创新工场合伙人汪华本文转自：创新工场合伙人汪华的博客。做流量本质上是做用户，做产品。做流量、做用户不是一劳永逸的，必须是一个机动化、持久化、长期的运作。最近在梳理自己做过的多个岗位的运营，最后发现真正的要达到最好的效果，必须要有一个整体的视角，全流程的去分析和拆解目标，才能对症下药。为什么要做流量? 首先，做流量本质上是
产品运营 2016年11月13日

面对狂欢后的退货，商家该如何运用金融手段改善用户体验

每周分享一个好产品——帮助大家挖掘更多实用有趣的好产品。更重要的是，希望能够把我对产品的思考带给大家。温馨提示：前方高能，本文列举了许多丰富有趣的案例，请慢慢咀嚼品尝~~ 1背景刚刚结束的双十一，不知道大家的手剁地怎么样了，反正我已经开始吃土了。今年的双十一销售额再创新高，交易额达1207亿。对我们消费者来说，今年的双十一吸引我们的除了“全场不止五折”，还有略带科技感的V购
交互体验 2016年11月13日

UI 设计师必看：交互设计的 5 大要素

在软件界面设计过程中，交互设计也起着至关重要的作用，那么交互设计都有哪五大要素呢？① 为目标群设计（Goal-driven Design）：为你的目标用户群做设计。像调研或者访谈形式的用户研究，能帮助你塑造目标用户群的人物特征。这可以让你为用户目标定制app的工作流程，以满足他们的需求。② 可用性（Usability）：这一点看起来有些空，但你的应用程序必须是可用的。如
用户研究 2016年11月13日

互联网产品设计原则

设计原则就是对一些设计过程中基于人类的认知规律对设计做出的一些指导性原则，并且对已经成为行业共识的设计经验做个总结，用来知道产品、交互、UI界定问题、提高效率。殿堂级的设计原则可学性尊重用户使用习惯和经验，让用户无需思考或简单学习即可操作产品。明确当前位置，知道当前能干什么、接下来要干什么，能快速识别界面中的元素并明白其功能。设计合理的隐喻、提示一致性减少用户学习成本培养用
产品设计 2016年11月13日
加载更多