用户反馈中的惯用套路，一个投诉就让你多走弯路 借鉴用户反馈是一件可大可小的事情，如果只是把问题归类，逐一排期去解决，也并不是错误的决定。不过若想少走弯路，就一定要弄清，哪些问题是用户喜欢抱怨，却并不真正在乎的。无论产品，还是运营，都少不了与用户反馈打交道。就像人们广为流传的腾讯“10/
B端产品，如何接触用户收集反馈？——用户反馈通道建设实践 做好产品设计和用户体验的前提之一是用户研究，用户研究的前提是能接触到用户。只有接触到了用户，才能挖掘真实需求，做好设计。那么，作为B端产品，如何接触用户并收集反馈呢？本文将对此进行分析，希望对你有帮助。一、背景“因为接触不到用户”几个月前团
用户反馈分析实例：新浪新闻客户端 当用户产生疑问，或者遇到其他问题时，可能就会通过用户反馈系统将自己的问题反映给平台方，之后再由平台方进行处理。然而用户反馈中可能存在着大量无意义的内容，如何才能知晓哪些用户反馈是有效的？又应该如何对其进行处理？本文作者结合实际案例对该问题进
用户反馈如何分析？这份B站用户差评反馈报告可以给出一个答案 哔哩哔哩（英文名称：bilibili，简称B站）现为国内领先的年轻人文化社区，该网站于2009年6月26日创建，目前月活跃用户量为8504万，其中18-35岁用
如何将用户/客户反馈，转化为切实的行动计划？ 百事可乐前首席执行官 Indra Nooyi 表示：“业务的基础是尽可能与用户/客户保持紧密联系，了解他们的行为、偏好、购买方式等。”Nooyi 这么，是因为
