10 大影响力人物教你如何做好用户体验？

以下内容由Mockplus团队翻译整理，仅供学习交流，Mockplus是更快更简单的原型设计工具。 自1999年以来，Don Norman创造了用户体验这个词。虽然这个词语只创造了短短20年，但用户体验已经成为数字产品设计和开发中的重要组成部分。从Snapchat的应用程序到复杂的ERP系统，我可以打赌，你经常使用的所有产品都是基于用户体验构建的，除非你不使用它们。其实这并

交互体验 2017年08月25日

八个模型帮助打造度量模型（下）

用户体验设计可以有效地帮助产品找准自身定位，定好迭代目标，进而保证产品真的满足了用户的需求。而度量体系的建立可以帮助产品设计更好地贴近用户。本篇文章里，作者就度量模型的种类与度量体系的建立做了总结，一起来看一下。一、8个体验度量的种类“满意度—有用”，“净推荐值—有效”，“费力度—易用”，这几个观测维度贯穿了互联网1.0到4.0时代，在不同时期，各类模型普遍都会涉

产品设计 2021年08月14日

用户体验设计中最常见的误解

误解1：所有网页应该要在三次点击内到达三次点击法则长久以来都受到Usability Test(易用性测试)的挑战。研究发现，与这种刻板的印象不同的是，其实用户就算没有在三次点击内找到他们想要的资讯，他们也不会离开。事实上，点击次数并不会影响用户的满意度和成功率。没错，较少的点击并不会让使用者更开心，也不会让他们感觉到更快的完成了某件事情。真正重要的是清楚的导航，沿着使用者的

运营 2016年04月10日

iOS 9人机界面指南(三)：iOS 技术 (中)

[br]文章索引3.9 通知(Notifications)3.10 社交媒体(Social Media)3.11 iCloud3.12 HealthKit3.13 应用内购买服务(In-App Purchase)3.14 游戏中心(Game Center)3.15 iAd富媒体广告(iAd Rich Media Ads)3.16 无线打印 (AirPrint)3.17 访问

用户研究 2016年04月10日

解构用户消费心理：卓越的服务体验始于「心」

作者对用户心理做了一系列的结构分析，希望可以帮助PM们更好的理解用户，创造出良好体验的产品。从事电商和020领域多年，在我看来产品经理的本质是了解用户的内心而不是满足用户提出的问题。产品经理如果只按照所谓的“用户”要求和内容进行功能设计和迭代，最后就会变成人们口中的YY伪需求。此类需求既无法延展持续，也无法满足用户的根本诉求。那么如何“掌握”用户的内心，提供满足用户的良好产

产品运营 2017年05月24日

四步搞定！保障产品体验的基本流程和方法

「到 2020 年，用户体验将超过价格和产品，成为品牌差异的关键。这个品牌差异，由用户体验驱动，是一个最有价值的和可靠的竞争优势」——在 Medium 的一篇文章「The Business of User Experience」中开篇的一句。个人很是认同，也许不到 2020 年，体验的竞争价值就可以作为品牌差异的关键。那么问题来了，如何保障体验？尤其对于互联网产品而言，快速

交互体验 2016年04月10日

设计理论：人物模型设计和目标设计

经济学家用创造模型来描述市场行为，物理学家用创造模型来描述亚原子粒子行为一样，用户研究之后创建的关于用户的描述性模型，是交互设计中最重要的东西。这个描述性模型就叫做“人物模型”。人物模型并非真正的人，他们来源于研究中众多真实用户的行为和动机。换句话说，人物模型是“合成原型”，建立在用研过程中发现的行为模式基础上。人物模型给我们提供一种精确思考和交流的方法，通过人物模型，我们

用户研究 2016年04月10日

投其所好的陷阱——数据智能下的用户体验现状

当今主流App在内容和广告营销上几乎都用到了推荐算法，算法的出发点是好的。但是随着这种算法的不断推荐，对用户体验的理解和感知会产生偏差。面对数据智能下的用户体验偏差，该如何解决？前不久，某讯视频副总裁在互联网短视频峰会上炮轰抖音快手喂猪食，让所有人喜欢上了吃猪食，潜台词就是你们被喂什么就吃什么，吃多了就成了猪，用户像猪一样愚昧。当然言论确实有失水准，攻击的情商和话

产品运营 2021年08月11日

为摩擦而设计：只为更好的用户体验

本文主要展示了一些设计用例，帮助大家更好的理解摩擦是如何在用户体验设计师的手中发挥积极效用。在用户体验设计中，摩擦指的是人为地在设计中创造摩擦或阻力来阻止用户达成目标。就好像是登录页面上的艰涩词汇或者出现在支付页面那些摸不着头脑的选项问题。“为摩擦而设计”是用户直觉和极简主义的反面，也与“Don’t make me think”的设计理念相悖。话虽如此，但有时“为摩擦而设计

用户研究 2018年01月30日

探索了5种改善移动用户体验的绝佳做法，进来学

当我们在使用一款App时，若它的内容安排不当或者导航设置让人迷惑，你还会继续使用这个App吗？大多数人是会放弃的。那么如何才能够改善移动端的用户体验，作者分享了五种方法，一起来看看。当你使用一款App时，如果它的内容安排不当或者使用时导航困难，你还会继续使用吗？我相信大部分人都会选择放弃，转头使用其他APP。毕竟当用户选择下载时，他们希望能获得完美使用感，这就是为

产品设计 2021年10月25日