对于小红书来说，考验更在滤镜之外

近期，小红书被“围攻”，但这一围攻并非没有积极意义。相反地，能够让小红书认识到目前存在的问题以及如何变得更好。本文对小红书目前所遭遇的困境进行分析，小红书未来该朝着什么方向走，才能够搭建用户与品牌间的桥梁，是其需要考虑的问题。小红书被围攻，对小红书来说未尝没有积极的意义。小红书所遭遇的困境很容易让人联想到时至今日依然会被用户吐槽的大众点评。二者的相似之处在于，都成

业界综合 2021年10月22日

用户研究与用户体验，有什么区别？

在部分新人的理解里，用户研究是用户体验的一部分。但这一部分有多大，区别与差异如何，都不是很了解。这篇文章，作者为我们拆分了用户体验与用户研究的差异，希望对你有帮助。很多涉及用研的岗位，越来越会以“用户体验”为title。企业会强调要注重用户体验，很少会公开强调要注重用户研究。“研究”一词会自带一些学术意味，似乎与“不落地”、“形而上”、“吊书袋”挂钩，而“体验”则看起来更多

用户研究 2021年10月01日

SaaS案例分析：用户体验驱动销售的2个层面

SaaS产品在上市之后，往往需要依据用户需求进行迭代优化，进而让新用户在第一时间便愿意使用产品。那么，SaaS产品在设计过程中要如何针对用户体验进行优化？本篇文章里，作者就用户体验如何驱动SaaS产品销售一事进行了解读，一起来看一下。这是给大家撰写“SaaS产品说”第二期，本期内容主要探讨产品用户体验，SaaS如何向客户展示产品免费的价值。前段时间和一名工具Saa

用户研究 2021年10月11日

蔚来的用户体验

蔚来创始人李斌，在混沌大学里讲过：“重新定义用户体验，就能变革商业模式，就能重新定义一个行业。”“用户只会为好的体验，不一样的体验买单，而公司要靠效率赚钱。”本文主要分析蔚来是怎么重新定义用户体验，从而重新定义电车这个行业的。一、用户运营策略蔚来汽车区别于传统车企的“销售漏斗”模式，汽车制造商与经销商是分开的，服务是由经销商提供的，而在蔚来的运营模式中，车主，粉丝，关

交互体验 2021年10月12日

用户体验设计的常识思考法

为什么华为可以迅速成长呢？原来这与华为运用常识去运作公司、管理人才和服务客户的意识密切相关。本篇作者以什么是常识、缺乏常识的结果、有常识的好体验、设计要怎么符合常识、技术要怎么符合常识等五个方面展开分析描述，一起来看一下吧。回归常识，重建同理心。——马歇尔.戈德史密斯为什么华为在30年间，能从一个注册资本是2.1万元的小企业，迅速成长为一个7000亿元营收的大企业

产品设计 2021年10月13日

案例分享：PM/UX 必看 [用户体验]

用户体验是产品人一直都很关注的工作环节，但是关注并不代表他们深度地理解该如何做好用户体验。他们往往会在用户体验上会摔跟头，这是很多PM/UX都会有的经历。用户体验究竟该如何做，多说无益，直接的案例会让PM/UX更有灵感，我们一起来看看吧。[用户体验]你真的理解吗？ 提高用户满意度，提高转化率，提高收益全靠它。笔者在全球化企业工作多年，在产品/用户体验/交互/设计/

交互体验 2021年10月13日

你常常忽略的7个具有破坏性的体验鸿沟

若想战胜竞争对手，产品无疑需要在设计上做好提前规划，并时刻树立优化意识，尽量满足用户的体验期望。然而研发团队有时总容易陷入误区，本篇文章里，作者就产品研发过程中可能忽略的、对用户体验具有破坏性的因素做了总结，一起来看一下。毫无疑问，要想获得出色的用户体验 (UX) 需要在数字世界中保持竞争优势。尽管如此，由于某些关键盲点，改善用户体验的努力并不总能取得成功。如果忽

用户研究 2021年09月26日

用户体验｜如何探索前瞻性的用户体验策略

一个有前瞻行的用户体验是由什么组成的？本文作者认为是 80％的创意和20％的工具。数据只是工具，创意才是第一驱动力。那么，如何探索前瞻性的用户体验策略呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。我认为前瞻性的用户体验研究需要 80％的创意和20％的工具！这是我在实习阶段写下的一些用户体验思考，起因来自于实习中所接触到两个概念性展车项目。和业务需求驱动的项目不同，这类项目

交互体验 2021年08月12日

八个模型帮助打造度量模型（下）

用户体验设计可以有效地帮助产品找准自身定位，定好迭代目标，进而保证产品真的满足了用户的需求。而度量体系的建立可以帮助产品设计更好地贴近用户。本篇文章里，作者就度量模型的种类与度量体系的建立做了总结，一起来看一下。一、8个体验度量的种类“满意度—有用”，“净推荐值—有效”，“费力度—易用”，这几个观测维度贯穿了互联网1.0到4.0时代，在不同时期，各类模型普遍都会涉

产品设计 2021年08月14日

五个体验度量应该具备的原则（中）

产品需要服务于用户，因此用户体验是衡量产品设计好坏的依据之一，然而用户体验是用户的主观感受输出，且影响产品价值与产品体验的因素有很多，因此要想更好地寻找产品价值所在与最终迭代目标所在，度量设计便必不可少。本篇文章里，作者就度量设计的意义、原则等方面进行了总结，一起来看一下。每个设计师都在遇到这样的问题：设计领导：你怎么证明你做比其他设计同事好？开发同事：你们设计只

产品设计 2021年08月13日