用户体验

传统企业的用户体验为何难以改进

传统企业的产品体验差是通病,这病根在自身。传统企业也在努力自救,可效果却远远未及预期,究竟原因何在呢?“与互联网公司相比,我们的用户体验太差了,必须得优化!”

如何看待用户体验与商业变现的冲突?

产品价值来源于生活,用户体验也同样来源于生活。这段时间在使用共享单车的时候,经常遇到一个令人苦恼的问题,每当我极速冲出地铁站,奔向共享单车点时,扫码开锁永远能

工作总结:如何做好用户体验?

2020年7月至今,近一年的用户体验工作,值得一篇总结。一、用户体验到底是什么几乎每一个互联网人都知道用户体验很重要,几乎每一个产品经理都会打着用户体验的名

聊聊UX文案——最直接的用户体验

结合工作中关于文案设计的一些感悟以及对谷歌文案设计研究的学习,简单聊一下UX文案设计(或称之为Microcopy),一种用户眼前最直接的用户体验。它就像空气一

从滴滴服务管控看如何提升用户体验

在「做用户体验的这一年」一文中,曾提及我认为“用户体验好是用户无阻碍、高效率、超出主观预期地完成目标”。其实,不论是普通人的直觉还是实际情况,用户认为体验不好

五个体验度量应该具备的原则(中)

每个设计师都在遇到这样的问题:设计领导:你怎么证明你做比其他设计同事好?开发同事:你们设计只关心美不美,浪费研发资源。产品经理:我觉得这个功能优化并没有比竞

八个模型帮助打造度量模型(下)

一、8个体验度量的种类“满意度—有用”,“净推荐值—有效”,“费力度—易用”,这几个观测维度贯穿了互联网1.0到4.0时代,在不同时期,各类模型普遍都会涉及到