如何改进用户体验？产品设计师去趟洗手间都在思考

老婆说，和我结婚两年了，才大概知道交互设计是做什么的。（我还经常给她讲我在做什么设计）老爸前几周把我介绍给他朋友，说我是做人机智能的。（HCI 和 AI 还是有点远好吧 lol）所以，对家人和朋友，做设计的人经常讲不清楚自己是干什么的。……以前雅虎的老大说过一句话：When I worked at Apple, I remember the panic Steve Jobs

产品经理 2016年10月07日

用户体验设计必须知道的 9 种状态

1.等待状态。其实iOS 人机交互手册里，Apple 建议开发者尽量不要展示闪屏。就比如国外的app我们能发现一个共同点：他们都没有引导页有没有！！那么，为什么国内的app都有启动页呢？原因就是如同以上三个app一样他们正在等待调接口刷数据，而这个时候用户可能会焦虑的等待，可能是接口的问题，也可能是网络的问题。而国内的app他们希望在这个3秒中的时间内不让用户看这一片白花花

产品经理 2016年10月08日

网易严选产品体验报告

网易严选目录：一、战略层，网易为什么要做严选？1.1.严选成立的背景1.2.严选满足了用户什么需求？1.3.目标用户定位二、范围层2.1.主要功能三、结构层3.1.严选app产品结构四、框架层4.1.界面设计、导航设计、信息设计五、表现层5.1.设计风格六、产品特色七、存在的问题 一、战略层，网易为什么要做严选？1.1.严选成立的背景网易严选于2015年11月10日成立，短

产品经理 2016年10月08日

如何提升用户感知？这有两个小技巧 ~

你的产品为什么用户说玩不来？为什么新用户使用会一头雾水，不知道这个产品是做什么用的呢？这些问题都是用户对于产品缺少认知带来的，那是什么在构建用户认知呢？本文聊一聊加强用户认知的小技巧。什么是用户感知我们会有用户认知的判断，是指用户对产品的感知，这个定义具备参数的等级，从高到低依次是认知强，认知薄弱，缺少认知。我们往往用产品的核心功能来判断一个产品是否被大家喜爱，是否对用户有

产品经理 2016年10月09日

用户体验？从一盒口香糖包装说起

昨天朋友递了一片口香糖给我，还兴致勃勃地介绍起这款口香糖的包装。包装有啥好介绍的？刚开始我也是这么想的，但看完后，却不禁感慨又上了一堂用户体验课。废话少说，且看这款口香糖。原样打开后，口香糖分为两层，很容易就能注意到到中间的虚线。而这虚线告诉我们：可以把我撕开！打开吃完一层后，撕开：撕开注意到了吗？还有口香糖的那一层，包装上也依然可以像最初那样合起来。分离为什么说能从包装上

产品经理 2016年10月10日

建筑小伙伴们，别干了, 做用户体验（UX）去！

作者：Gavin Johns译者：Chang June，硅谷上市软件公司用户体验设计师；原建筑老四所，密歇根大学建筑硕士，华盛顿大学hci硕士前言（by 译者）很多人都在群里讨论，建筑师应该转什么。很多人问我为什么觉得UX是建筑一条很好的出路。这篇文章就是用来回答这个问题的。文章是我翻译的。原文作者叫做Gavin Johns。Georgia Institue of Tech

产品经理 2016年10月10日

客户一直在抱怨你的产品？学学懒人路由器 Eero 如何改善用户体验

（编译： 冷洁 ） 现实中，用户总会对服务支持代表心怀不满，更别提夸他们了，可致力于WiFi系统开发的创企Eero就不是这样。当大部分创始人甚至对用户支持的重要性还后知后觉，只一心扑在产品技术问题上时，Eero的CEO Weaver从一开始就把用户体验融入到产品的开发中去，特地组成一个团队来收集用户反馈。Weaver知道，要想从竞争对手中脱颖而出，必须在服务上更胜一

产品经理 2016年10月10日

做好用户体验，掌握这些要素就够（三）

做好用户体验，掌握这些要素就够 (一)做好用户体验，掌握这些要素就够 (二)用户体验这系列的文章要素，已经写到第三篇了，前面写的两篇《 做好用户体验，掌握这些要素就够（一）》和《 做好用户体验，掌握这些要素就够（二）》，更多的是偏向交互设计。而从这篇开始，会更多的偏向情感，也就是从人的情感、欲望、感觉方面来聊用户体验。本文将从要素“21”开始写，看下图：一般来说，情感能与记

产品经理 2016年10月10日

CEM 在化妆品行业的应用——数据生态中的用户体验旅程

中国化妆品业在客户关系管理方面的现状中国的化妆品市场起步于1985年，在这短短的三十年发展时间里，我国的化妆品市场越来越显现出巨大的发展潜力。根据艾瑞咨询的数据结果，2013年我国化妆品市场的交易金额己经达到3338.6亿元，到2015年这一数据已达到6000亿元，年增长率稳定在17%左右。鉴于化妆品业产品独特的消费特征（包括但不限于：单品的高复购率，品牌与种类繁多，客户需

用户研究 2016年10月11日

用户体验设计中的游戏化思维

编者按：本文作者黄浩（wechat: vertuhuang），现任国内知名在线教育上市公司战略产品设计负责人，致力于商业产品策略与服务设计领域的研究与实践，此前先后就职于金蝶、腾讯从事用户体验设计工作。36氪经授权发布。2016下半年以来，资本市场时刻充斥着寒冬的味道，互联网行业似乎忽然间就变得不那么“好过”了，且不说外部经济因素，就行业本身来看，经历过去五年移动互联网爆发

用户研究 2016年10月11日