金融存量时代来临，流量or服务？
近期金融行业一个热点就是投顾（财富管理）时代的来临，投顾的升温意味着以往金融行业高速营销增量的时代已经慢慢结束，开始进入深耕细作的存量服务时代。从中登网站统计
业界综合
2023年07月21日
服务
业务支持的软实力：服务升级和产品升级
下半场：时间是商业的终极战场，服务升级将是主要竞争力在 互联网行业中 "以终为始" 的业务型技术支持实践 中，我们谈及了互联网行业中软件开发的流程、业务支持的范围及其发展阶段，业务支持的本质是服务用户，因此在本文中，将会回归用户进行探讨。 技术支持面对的客户业务型技术支持的面对客户主要有以下几类：1）普通外部客户普通外部客户就是正常的尝试或者使用企业提供的新鲜或者好用的互联
业界综合
2017年02月17日
消费升级：由变态的如厕体验引发的互联网产品和服务思考…
作者尝试通过案例建立起互联网思维下产品服务体系建设的方法。作为产品经理往往会对周边实物的体验有着职业的敏感，在这里说一下我常使用的厕所给自己带来的极不爽的使用体验，这事儿也刷新了我对消费升级的认识，并引发了我很多关于消费和服务的思考。一、先从厕所洗手池不提供热水说起两个冷楚楚的洗手盆入冬以来，天气越来越冷。手对冰凉的东西也越来越敏感和排斥。我目前所在写字楼级别不高，其中很明
业界综合
2016年12月11日
从邮箱到云客服，SaaS行业发展到哪种程度了？
2008年之前，IDC将SaaS服务分为两类，一类是应用服务提供，也就是现在流行的托管应用管理，另一类是按需定制软件，现在对SaaS“软件即服务”的定义便是出自于此。可以说2008年是SaaS服务的一个转折点，再联想到云计算时代的SaaS服务，似乎可以被切分成三个阶段。第一个阶段：以邮箱为代表的ASP服务。即便是从今天对SaaS服务模式的定义来看，电子邮箱仍然可以归为早期的
业界综合
2016年04月20日
已经杀出重围的58到家，未来挑战更大？
O2O模式如今已进入资本冷却，58到家在这场大战中杀出重围，成了为数不多的大企业之一。而对于之后的发展来说，其仍将遭遇多方面挑战。2014年被大家公认为是O2O元年，O2O模式一经出现便受到各大资本的追捧，如同今天的区块链。在2014年和2015年间，上门洗车、美甲、送餐、按摩、家政等O2O模式纷纷兴起，去哪儿网、百度、京东、腾讯等巨头相继涌入，一时间关于O2O的融资风起云
业界
2018年05月11日
O2O平台产品设计思路：如何让B端和C端玩的爽？
020产品的核心目标就是要解决某个行业一个实际问题（所谓痛点），设计一个游戏规则（商业模式），让B端供应商和C端用户玩的爽。2015年4月25日下午，京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛上进行了主题演讲，其中有个观点相当精彩，“创业要想取得成功，关键就一句 话：只要你能够解决一个问题，那么你的项目就一定会成功。 ”这句话可以映射到产品经理这个行当，只要你的产品能够解决一个问题
用户研究
2018年03月22日
我喜欢微服务的三点理由
顾名思义，微服务就是微小的服务，这里的服务和SOA（面向服务的架构）中的服务是一个概念，举个例子，你通过百度地图API能够把一个地址转化成一个经纬度，这就是百度地图提供的一个服务。那什么是“微”？多“微”才算微？这里有一个很重要的原则，就是“高内聚，低耦合”，一个微服务在内部必须是高内聚的，它和其它服务必须是低耦合的，如果你设计的服务和其它的服务紧密地耦合在一起，其它服务的
业界综合
2017年05月12日
先悟透这三个理念，再来谈如何扩展你的架构
关于“微服务”大家应该并不陌生，最近”聊聊架构”的各位老师也做了不少分享，我也是微服务架构的热粉以及实践者。其实“微服务”的设计思想很好，它揭示了一种全新的思考方式以及系统设计思路。不过这次分享希望从另外一个角度，谈谈在架构实践中衍生出来的思想方法提炼，我把它们统称为“微智能”。微智能设计思想“微智能”这个概念起源于智能家居，是目前智能硬件领域的一股创新思想。早期的智能家居
产品经理
2016年05月04日
从面向服务架构（SOA）学习：微服务时代应该借鉴的5条经验教训
【编者按】本文作者为 Matt McLarty，通过介绍 SOA 的兴衰变化，总结了微服务应该借鉴的5条经验教训。文章系国内 ITOM 管理平台 OneAPM 编译呈现。SOA 的兴衰变化让我们更了解如何充分利用微服务正如笔者在上文《微服务架构是敏捷软件架构》中提到的，笔者对微服务架构的第一反应，就是质疑它跟面向服务架构（SOA）有何区别。还有很多人将这两种架构联系在一起。
业界
2016年06月30日
