服务设计

深耕B端，服务设计的价值与转变

近几年，服务设计也已经广泛应用在B2B的项目和设计实践中，我们从中也可以看到服务设计的价值。在之前，Yeutz写了一篇关于服务设计B2B项目的实践类文章，“Fr
用户研究 2023年08月07日

用服务设计打造未来银行

为了弥补线上金融服务领域的缺失，满足用户对金融服务的期望，更好地实现普惠金融，这就需要用服务设计思维梳理新的服务触点，找到目前体验的缺失，优化产品流程来打造未来银行。一、移动互联网开启了新金融时代为了探索移动互联网的普及以及用户对金融服务的需求变化，在2017年腾讯用户研究与体验设计部(简称CDC)联合国内28家银行进行了一次行业大调研。在这次调研中我们发现不少有意思的数据
产品 2018年04月17日

服务设计｜跨越系统边界的隐藏价值

一、重构价值创造价值创造是指产生重要、有用和有价值的事物的活动。“在经济学中处理价值的需要导致价值被定义为可测量的东西，因此与经济交换相关。”思考组织中如何创造
产品经理 2024年03月28日

服务设计起源与发展历程

现在的中国似乎没有给服务设计师提供一个专门的职位，因此国内外服务设计学习者的国内就业方向之中的一大热门就是产品经理。为什么？因为在某种意义上，产品经理的工作
产品设计 2023年07月21日

案例解析｜如何以服务设计为视角，推动设计赋能项目？

本文将以零售通优品项目为例，详细解析设计师是如何以服务设计为视角推动设计赋能项目的。enjoy~一、前言近两年随着UED团队的探索，沉淀出了业务协同、设计增值、设计驱动三个层次的价值模型，深入剖析了设计师价值实现的不同阶段与方式。同时越来越多的设计师也逐渐意识到了只有在协同业务的全流程中利用体验的视角去洞见机会，用体验设计的方案去赋能业务，才能更好地实现设计价值的最大化。但
产品 2018年02月23日

服务设计如何驱动To B运营设计？

腾讯云运营业务涉及日常活动、长线活动、小促活动、企业中心等。在日益增多的产品数量面前，服务场景多样化，业务形态多元化，旧组件承载难度高。我们通过服务设计工具和方
产品设计 2023年08月01日

江南大学辛向阳：解读服务设计

从交互设计到服务设计目前出现了很多概念，那么他们之间有什么关系？关系是不是足够密切，使得这两个领域能够比较容易衔接起来？一、服务设计与交互设计等概念的异同1. 案例分析从交互设计到服务设计目前出现了很多概念，那么他们之间有什么关系？关系是不是足够密切，使得这两个领域能够比较容易衔接起来？我们先来看一个案例。一个人要去政府部门领取社会救济金，当他到一楼前台时，前台告诉他需要上
交互体验 2018年04月25日
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