利用心理学提升用户粘性 一、钩子模型:如何让用户持续回归1. 钩子模型的原理机制“钩子模型”是尼尔·艾亚尔提出的一种用户习惯养成机制,它由四个关键环节组成:触发→ 行动→ 可变奖励→ 投入。当用户不断经历这个循环,会逐渐形成 交互体验 2025年02月18日
如何负责地使用心理学原理 在现代产品设计中,心理学原理的应用变得越来越普遍,设计师们通过深入理解用户心理来优化体验,提高用户活跃度,甚至推动商业转化。然而,设计的力量如同双刃剑,心理学的运用如果过度或不负责任,可能会引发用户的 产品设计 2025年02月18日
利用心理学提升用户参与度:从众效应、损失厌恶和互惠原则 一、从众效应:利用“社交认同”影响用户决策1. 从众效应的原理机制当人们面对选择时,潜意识往往会优先参考他人决策,尤其在自己不确定时,容易跟随大多数人的行为。这种心理现象被称为从众效应。在社交平台、电 产品设计 2025年02月18日
客户投诉处理中的心理学秘密:如何用科学赢得客户信任? 在商业竞争日益激烈的今天,客户服务已经不再仅仅是一个“解决问题”的职能,它成为了增强客户忠诚度、提升品牌口碑的重要环节。特别是在客户投诉处理过程中,如何快速、有效地解决问题,往往决定了客户对品牌的态度 产品运营 2025年02月18日
利用心理学影响用户行为 在产品设计中,用户的决策往往并不是完全理性的,许多决策背后都受到潜在心理因素的驱动。设计师可以利用这些心理学原理,如FOMO效应(害怕错过)、习惯路径依赖、钩子模型、多巴胺反馈机制等,来影响用户的选择 产品设计 2025年02月18日
用心理与经济学优化产品设计:让用户自然而然地做出更好选择 01 Why:为什么用户决策需要“引导”?在产品世界里,我们常常认为用户的选择是完全理性的,但事实远非如此。用户决策的非理性:用户在面对众多选项时,往往受到情绪、习惯以及外界环境的影响,而非单纯的理性 产品设计 2025年02月18日
品牌战略的底层逻辑:心理学与经济学双重视角下的需求解码 或多或少的商家都会使用心理学工具与经济学模型,他们清楚的知道人的欲望是需要唤醒的,需求是被创造出来的,通过一些小模型的加入,结合自身产品与利他性行为塑造,把官方拟人化,让消费者感觉更亲切,粘性自然也会 市场运营 2025年02月24日
AI会替代心理咨询师吗? “当我被倾听,当我被理解,我才能以新的方式重新感知我的世界,并继续前行。”——卡尔·罗杰斯,《个人形成论》ChatGPT、DeepSeek等AI大模型的兴起,文字能力让人惊艳,而心理咨询的重点是“谈话 AI人工智能 2025年02月28日
从心理学实验到互联网产品设计 01:科学方法做产品,微信团队实验室文化 引言人们通常认为,可以通过摆事实,讲道理的方式说服别人,但大量实验结果告诉我们,摆事实和讲道理通常无效,让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情景。近些年,越来越多来自神经学,行为主义心理学,认知心理学,行为经济学,社会心理学等领域的研究成果,让我们看到人们的行为是如何在潜移默化中被影响,国外心理学大师们设计了大量巧妙实验,直观展现了如何通过细节的调整影响 产品经理 2017年07月06日
浙大教授告诉你用户体验的知识、内容、流程 一、相关学科知识作为一门新兴学科,在具体的设计操作过程中,用户体验设计吸取了多个学科的知识。除了第一章所讲述的面向人的学科和面向技术的学科之外,还包括面向设计的学科。面向人的学科包括心理学、生理学、社会学、文化学、语言学、哲学和美学等方面的知识;面向设计的学科包括工业设计、艺术设计、数字媒体设计和动画设计等;面向技术的学科主要指信息沟通技术,涉及到计算机技术、信息技术、电子 用户研究 2016年04月10日