客户

面向客户的设计：理论篇

作为UX设计师，我们喜欢采用“以人为本”的方法，即在解决问题过程的所有步骤中引入人的视角。无论我们是在与客户交谈，还是与用户共同创造解决方案，这种思维方式都允许

产品设计 2023-07-27

不要挣客户的钱，而要帮客户挣钱

不要挣客户的钱，而要帮客户挣钱。做到这一点，你将超越85%的2B竞争对手。这个说起来容易，做起来特别难。今天，我们要解析3个底层逻辑：第一，商家与客户是什么

产品运营 2023-07-27

面向客户的设计：案例篇

现在，您已经了解了“为客户意图而设计”的概念，来让我们深入研究一个将其用于电商网站重设计项目的真实示例（为客户利益而进行的广义化）所说明的方法。在开始讨论细节

产品设计 2023-07-29

客户与用户，一个称谓引发的思考

在互联网领域，我们经常听到的是“用户”，而在传统领域，经常听到的却是“客户”；在互联网领域，“用户至上”是基础的产品理念，而在传统领域，“客户就是上帝”是常见标

用户研究 2023-07-29

ABM（三）：你真的会“挑”客户吗？

做销售，最怕选错客户；做内容，最怕选错读者；做服务，最怕选错客群；……归根结底，无论你提供什么样的产品和服务，首先应该找对人群。比如，就算你的口红色号

业界综合 2023-07-30

SaaS 102：为什么要区分谁是客户、谁是用户？

巴菲特（Buffett）的事业伙伴查理芒格（Munger）曾经说过一个故事：芒格很喜欢钓鱼，有一天他去一家鱼店买鱼饵。芒格：哇！老板，你的鱼饵同一款式有那么

用户研究 2023-07-30

ABM（四）：找对人，营销事半功倍

之前，我们已经讨论了有关ABM的基础内容，并且谈到了要找到我们的目标客户企业。但这只是第一步，因为最后的生意是和人做。理论上，只要我们能找到ToB的关键决策

市场运营 2023-07-31

为什么要关注你的客户，而非竞争对手？

不要管你的竞争对手在做什么，因为他们又不给你钱。——杰夫·贝索斯 Amazon CEO我发现很多人在招人做产品的时候都很容易陷入一个误区，就是花了很多时间来

用户研究 2023-07-31

10个步骤找到那些你“无法触及”的客户

从未触及，遑论得到，又谈何失去？—— 刀尖舔蜜 《超模是怎样炼成的》活动策划人，律师，托儿所老板，卡车司机……不管我们选择的职业是什么，简单地说，我们

用户研究 2023-07-31

实现CRM营销自动化，从理解客户分类、客户分层和客户分级开始

一、客户分类、客户分层和客户分级（上）客户分类、客户分层、客户分级这些词汇，在互联网的运营和产品领域几乎是人人耳熟能详的词。在大营销体系（传统行业和互联网行业

市场运营 2023-07-31