客户

让客户无法拒绝的 2 种销售话术 (一)

让客户无法拒绝的 2 种销售话术（二）我是做通信行业的，主要产品是机房监控设备和物联网的设备。主要的客户是电信和移动运营商客户。目前我有一个客户已经接触了一年多了，一直都把我们公司定性为小公司，产品不怎么样。每次有什么项目都选择我们竞争对手。我们公司的产品质量不如竞争对手的质量好，价格差不多，但是后期的服务比他们好很多。对手的后期服务受到运营商客户的诟病，大家普遍觉得现在他
产品运营 2016年11月04日

漫谈 CRM 体系化建设 3：如何留住客户

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇，讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变，重点介绍了客户细分、建模和精准营销。本篇文章写作是掉头发最多的一次。客户细分、精准营销的话题太庞大，知识脉络太繁杂，如何将零散的知识点，汇集在一个框架下讲清楚，挑战很大。因此这篇文章持续写了有半个多月，文章结构几经调整，才最
产品经理 2017年04月18日

从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户

本文作者分享的是在建立客户关系中，如何认知什么样的客户是有价值的客户？什么样的客户不用耗费太多精力？如何精准选择合适的客户？希望对你有用，一起来看一下。一、为什么企业要精准选择客户？1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客户都有购买的需求，企业不可能为所有的购买者都提供令人满意的
用户研究 2021年09月30日

数字营销企业的下半场到来了？

国内互联网发展的十多年，使众多互联网企业走上了快车道上，这辆快车带给他们最明显的有两大红利:人口红利和流量红利，同时也催生了中国互联网特有的增长模式：买流量和买用户，基于这样的模式，很多互联网公司会选择在互联网投放广告，因为这种广告模式有具体数字量化的，也称之为数字营销，同样的也诞生了一批专业的数字营销公司和团队，他们通过代理百度推广、腾讯广点通、360推广等业务来为广告主
业界综合 2017年01月19日

见客户时，商业产品经理与销售如何分工？

之前聊了聊会见客户之前的准备，所以安利一下我之前的文章《见客户之前，商业产品经理需要做什么准备？》今天来聊一聊在会见客户时，产品经理与销售的分工。正常来说，在见客户时会有三个角色在场：销售、产品经理和开发人员。但是开发不是每次都会出现的，这会根据项目的难易程度来决定。而且开发人员的职责就是回答技术上专业的问题，目的性很明确。所以今天只讨论销售和产品经理在会见产品经理时的分工
产品经理 2017年12月04日

给客户需要的，而不是客户想要的。

这是一篇handone的伙伴写的，我觉得很好，推荐给大家。最近出于个人崇拜，开始思考Intuit（财捷）公司的发展史。很显然这个两次拒绝微软收购要约、一举击败微软强大的对标品，并且如今市值已经接近300亿美元的记账理财软件公司是值得我们每个创业者或者中小企业的管理者所学习的。毕竟，面临着微软这么强大的竞争对手威逼利诱下，Intuit仍然能够成为可以与之抗衡，并称为财税领域的
产品经理 2017年02月19日

【创业者说】客户成功：寻找 SaaS 运营的秘钥

引言：SaaS模式不只是把软件搬到网上那么简单，它其实意味着一种全新的商业模式，意味着我们和客户之间的长期咬合。因此，所有SaaS企业需要致力于长期的事业，而不是做一系列一次性交易。这就是SaaS商业的本质，而深谙这个本质后再去展开实际的运营，需要我们从客户成功角度去重新思考整个业务。魔力公式我们真的看懂了吗？LTV/CAC>3，这个SaaS盈利的魔力公式，是去年业内热议的
产品运营 2016年12月21日

28个专家观点：以用户为中心的产品管理

这里罗列的不是最好的实践，而是最好的假设。 请慢用！似乎不同的公司，甚至不同的人，产品管理的定义还有其所涉及的方方面面也会有所不同。营销者认为你的职责就是要做所有竞品版本2.0；销售人员期望你能覆盖所有不同用户想要的功能，好把产品轻轻松松地卖出去；其他人把你当作垃圾场处理每个人脑里闪现的天马行空的想法和需求；然而，你撑着做产品是为了帮助别人达到他们的目标，不仅仅是为了完成任
用户研究 2018年02月26日

面向客户的设计：案例篇

现在，您已经了解了“为客户意图而设计”的概念，来让我们深入研究一个将其用于电商网站重设计项目的真实示例（为客户利益而进行的广义化）所说明的方法。在开始讨论细节
产品设计 2023年07月29日
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