催收启示录：从跑马圈地到价值重构

催收与科技的结合，对于整个金融科技行业都存在着标杆性的启示意义。这对其他苦苦挣扎的风口来说，又有什么理由不充分利用技术手段，先破自己的局，从而杀出一条血路呢？对于各种金融创新来说，通过模式、运营、技术手段提高效率，开拓新的市场是攻，控制风险、保证资金的安全是守。在金融创新的闭环中，催收的重要性不仅在于能为金融创新中的未知风险“挡刀回血”，甚至可以说是这一批金融创新企业的重要

业界 2018年05月09日

ABM（三）：你真的会“挑”客户吗？

做销售，最怕选错客户；做内容，最怕选错读者；做服务，最怕选错客群；……归根结底，无论你提供什么样的产品和服务，首先应该找对人群。比如，就算你的口红色号

业界综合 2023年07月30日

苹果、Airbnb 等上百亿企业都在思考什么？

“共同创造”的概念已流行多年。在“共同创造”模式下，消费者可以定制专属M＆M’s豆、设计自己的耐克跑鞋。但这些共同创造方式，大部分都只涉及单次交易，企业价值创造模式整体并未发生根本性变化。大部分企业仍未将共同创造纳入企业核心运作模式。苹果、AirBnB等企业却不同，他们将共同创造纳入核心商业模式，并因此成为全球最具创新意识和商业价值的企业。苹果和AirBnB让客户成为合作伙

业界综合 2016年12月19日

从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户

一、为什么企业要精准选择客户？1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客

用户研究 2023年08月01日

案例分析：基于RFM的客户价值分析模型

本文用具体实例的方式，在RFM的基础上构建客户价值分析模型，探讨如何对客户群体进行细分，以及细分后如何进行客户价值分析。最终得到LRFMC模型，并将客户群体细分为重要保持客户、重要发展客户、重要挽留客户、一般客户、低价值客户五类。本文原始数据与分析思路来自《Python数据分析与挖掘实战》第七章，感谢这本书提供的数据集与分析框架。（这本书很不错，推荐）一、背景与目标1.1

运营 2018年05月09日

合格产品经理必须“懂”系列（2）：懂客户需求

不要小看客户需求的重要性，不要认为等产品做完美了，用户量上来了，再去考虑客户需求的事。作为PM，你的产品需求不能只围绕着用户和老板，更把产品更重要的一环“客户需求”甩锅给业务。说起先满足用户需求还是先满足客户需求，似乎又回到了先有鸡还是先有蛋的问题循环上了。于是业务团队和产品就永远处于互相瞧不上的状态，严重会导致项目的效率降低乃至失败——业务认为产品需求不到位，达不到客户痛

产品经理 2017年12月19日

家居门店新零售，该怎么做？

家居门店零售现在不仅仅关注自己门店单打独斗，其实还是需要客户运营和后台数据支撑，通过线上助力线下门店，完成传统门店新零售。2017年互联网行业都谈到的共同话题就是过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场。家居行业更是如此，其他领域流量还是几十几百，家居行业早已达到上千获客成本，不管线上电商，还是门店零售显得举步维艰，而线上平台与线

业界 2018年01月22日

金数据创始人陈金洲：免费的产品不免费，因为你才是被消费的对象

本文来自爱范儿旗下创业社区 MindStore的“MindTalk 线场”栏目。如果希望参与到 MindStore 栏目报道，或者有相关项目推荐，请将产品提交到 MindStore.io。古人言：“工欲利其事，并先利其器。”古人尚且知道要把工作做好，工具一定要够锋利，但我们现代人却未必能参透这个道理，在现代公司的运作中，我们常常用最低级的方法处理复杂的业务。不知你有没有试过

业界综合 2016年12月28日

我的产品观（五）

前言：商业公司不是慈善组织——即便是慈善组织也要以确保自身能够健康运营作为一切业务开展的大前提。上一篇我们闲聊了为什么产品经理需要探讨商业，这篇我们再深入一些。我个人一直把商业思考分成三个层次：客户价值财务模型及盈利模式商业生态及趋势三个层次中，前两个是所有商业公司的产品经理都必须思考的问题，第三个层次视公司所处阶段和长期愿景不同选择性思考。我们先谈谈客户价值。任何产品、任

产品经理 2017年01月27日

活着，才是初创企业最高宗旨

01 千里来询2017年2月3日，三个即将毕业的南昌理工大学的大学生，不远千里从南昌赶到深圳，专程向我咨询，他们开办的公司如何走出困境？这三个大学生半年前共同注册了一家公司，专门从事大学生就业、兼职、实习服务工作，经营半年之后，陷入了自身无法摆脱的困境。经过沟通，了解到他们公司过去半年已经实现服务收入30多万，但客户欠款20多万。业务开展非常不错，但是也出现了很多问题，

创业学院 2017年02月06日