客户

你说出的承诺，不要虚张声势

抱怨是时候先想想自己我加入的设计师交流群，最常被刷屏的职场话题，就是吐槽客户的要求和审美。“我都给客户改了十几遍了，这客户真的是，一个细节问题修改了这么多次，还不加钱。” “明明按照他的要求做，做出来又说缺了点什么，都不懂缺什么还叫我改？” “他给这么少钱，还想要几十万的效果？太天真了这个客户” 当然，每次遇到这种情况，我都不会去做出任何评价，因为毕竟设计是个感性的东西，每
产品 2017年01月10日

“新零售不能脱离数字化”，30个案例带你解读企业数字化转型实践

如今都在讲新零售，而新零售与数字化是离不开的的，本文作者用30个案例带你解读企业数字化转型实践。个人和企业都在进行数字化变革，无论个人还是企业，都在运用社交网络和数字设备工具为客户创造新价值。在各个行业中，高管应该都认识到：数字化时代来自客户新的期望对企业提出了巨大的挑战，要求企业改变制定战略和运作企业的方式。无论是买东西还是工作，用户都会让企业知道他们所想和所需要的，这种
业界 2018年04月11日

房地产中介销售如何开发客户？

如何获取客户信任？中介带着客户去谈判，从客户角度来说，看见中介站在边上，客户心里肯定100%不爽，为什么？客户很清楚你会赚他的钱，他看中一两个楼盘后，就会想办法摆脱掉中介，自己去售楼处谈，客户跟你不熟，没有任何信任度，他怕吃亏，这是人性；1、 首先挖掘客户需求确定客户买房需求的关键词：档次、地段、价格、户型、面积？有无特殊要求？临海，山区还是城区？确定后找几个合适的楼盘重点
产品运营 2016年11月01日

光临摹可不行！平面设计师在空余时间应该怎样自学？

@V364 ：你们以为设计是抓着支Lamy在Moleskine上画画草图？是AI、PS点点鼠标照着Dribbble 这级别的东西临摹？这种锻炼，只会让你们在美工路上，迈上一步又一步扎实的脚印。如果你不打算当艺术家、或者继续被叫做美工，可以停一停那样的练习了。至少在我熟悉的平面设计领域里，我反对一切无目的的设计练习。多做些实际的，有客户要求的设计，就是设计师最好的自学。接下一
产品 2016年08月14日

影响力的三要素：互惠、承诺一致和权威原则

影响力的要素指的是：互惠原则、承诺一致原则、权威原则、社会认同原则、喜好原则、稀缺原则，文章从前三个原则来分析，产品经理应该如何运用这些要素工作做得更好，职业生涯更加成功。有一本经典书叫《影响力》，我读了很多遍，对我的工作、生活影响很大。里面讲解了影响力的六个核心要素，如何影响和改变人的思考、行为、决策。这六个要素分别是： 互惠原则、承诺一致原则、社会认同原则、喜好原则
业界 2018年03月26日

关于服务客户，你需要知道的 20 条内容

注：“桉树CRM”已于2016年8月正式更名为“桉术CRM”。桉术CRM： 当被问及最重要的商务事物优先级排序时，被调查者都认为与客户建立巩固的关系比推广公司、产品和品牌都重要。那么在这个越来越注重服务的商业社会，实现优质的客户服务你需要明白的事情有什么呢？ 1.客户体验中最重要的因素和挑战： 根据IDC 2015年以700多个企业为标本的调查来看，获得优质的客户体验的重
产品运营 2016年11月11日

10个步骤找到那些你“无法触及”的客户

任何行业或企业都需要建立属于自己的客户基础，然而，由于用户群体尚未成长，或者用户需求不足等其他原因，企业总有一些无法接触的目标。如何找到这些客户？本篇文章里，作者总结了十个步骤来帮助你找到这些客户，一起来看一下。从未触及，遑论得到，又谈何失去？—— 刀尖舔蜜 《超模是怎样炼成的》活动策划人，律师，托儿所老板，卡车司机……不管我们选择的职业是什么，简单地说，我们都希
用户研究 2021年08月06日

从案例说起：不同场景下如何处理别人提交的需求？

文章通过三种情况分析，在不同场景下，要如何处理别人提交的需求。产品经理在日常工作中，不可避免地会遇到很多各式各样的需求。这些需求可能来自于：市场、客户、老板，甚至是你自己。当一个业务需求直接摆在你面前的时候，你会如何下手去做？是直接开始梳理、做原型、找开发沟通，还是会静下心来仔细去考虑——眼前这个需求是否源自客户的根本诉求？因此针对这个问题，我将平时遇到的需求情况总结为以下
需求分析 2018年05月10日

数据的价值，是提升业务而不仅仅是用户画像

用户画像仅仅是数据应用的一个过程，不是数据应用的目的，数据应用的最终目标是实现业务价值的提升。2016年客户开始拥抱大数据，引入外部数据成为热点，市场上出现了各类数据提供商。运营商数据、航旅数据、银联数据、电商数据、物流数据等数据源已经形成数据热点。企业疯狂地追寻外部数据源，引入外部数据成了大数据战略一个重点，外部数据成为企业数据应用的主题，客户画像成为数据应用的主要议题。
业界 2016年12月14日
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