Forever21首页分析：从交互和体验上来聊一聊

本文作者将从交互和体验上来聊一聊Forever21这个网站的首页，enjoy~Forever21（以下简称F21）成立于1984年，在全球都有连锁店，在04年的时候销售额就有6.8亿美金，做电商或年轻的同学应该对这个品牌不陌生。同时，F21也拥有交互和体验都不错的线上网站和APP，也成为本人公司一直参考的竞品网站。首先来看一下一组关于F21的数据：预估收入已经超过10亿美金

产品 2018年03月16日

SAAS模式关键指标——衡量和提升与价值创新

追溯SaaS的本质，能更清楚了解客户成功的价值。开尔文曾说：“如果无法衡量，就无法提升。”对于SaaS企业，一种和传统软件完全不同的商业模式，需要有全新的衡量维度。有人会问，到底什么是SaaS？四公子引用百度的解释：SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。它与“on-demand software”（按需软件)，the applicatio

业界 2018年03月14日

如果你以为SaaS代表的只是一种技术形态，那你从开局就已经输了

本文主要围绕SaaS的商业模式谈了四点，目的是为SaaS正名。enjoy~真的SaaS，无惧寒冬。为什么？因为真正的SaaS模式始终具有极高的投资价值。这个价值不是由它的技术决定的，而是由它的商业模式决定的。中国现在的SaaS寒冬，起因是大家太专注SaaS的技术成分而没有将其商业模式真正吃透。在此，我想围绕SaaS的商业模式说四点：SaaS模式的真正价值如何让获客成本可控？

业界 2018年03月09日

模版大全（3） ：客户成功部门如何制定OKR？

本文为模版大全（3） ：客户成功部门如何制定OKR。SaaS 行业自诞生起就普遍面临了一个问题：极高的获客成本。相比之下，保证老客户的续费留存，就成了企业高效提升效益的关键。在 2010 年前后，客户成功应运而生。面对新的概念，新的部门，如何让客户成功体系高效的运作，又给管理者提出了新的挑战。本期《有干货》，将为客户成功部门的 OKR 模板。本文为 模版大全（3） ：客户成

产品经理 2018年03月06日

To B型公司如何通过营销带来客户？赠送你3条实战经验

不管是To B还是To C，本质上都是To 人。前段时间我在朋友圈做了个调研，发现很多To B型公司的朋友都在抱怨，说营销太难做了？“我之前做To C产品的新媒体运营，阅读量一般都能做到1000以上，好的时候可以破万，但现在做To B的推广，始终在几十徘徊，偶尔才能到几百，有时候还没自己公司人数多，这就尴尬了”——提供企业法律服务的W。“原来做To C产品的广告投放，订单转

运营 2018年03月05日

浅析房产中介管理系统的客源模块

本文对中介管理系统中的客源模块，展开了较为系统的梳理，希望能够给你带来一些启发与帮助。最近在梳理中介管理系统中的客源模块。在之前我对此完全没有经验，所以整合了其他中介管理系统中客源模块的功能，再加上销售对于客户维护的内容，整理出一个稍微完整、系统一些的客源模块的功能梳理。当然这离需求落地还有很远。但还是分享出来，希望能够帮助小伙伴们理解中介管理系统的客源模块。⁄(⁄ ⁄•⁄

业界 2018年02月26日

28个专家观点：以用户为中心的产品管理

这里罗列的不是最好的实践，而是最好的假设。 请慢用！似乎不同的公司，甚至不同的人，产品管理的定义还有其所涉及的方方面面也会有所不同。营销者认为你的职责就是要做所有竞品版本2.0；销售人员期望你能覆盖所有不同用户想要的功能，好把产品轻轻松松地卖出去；其他人把你当作垃圾场处理每个人脑里闪现的天马行空的想法和需求；然而，你撑着做产品是为了帮助别人达到他们的目标，不仅仅是为了完成任

用户研究 2018年02月26日

从盛时网钟表管家，看企业数字化转型的6大能力

本文重点分享了数字化转型的6大能力。企业数字化转型需要什么能力？为什么目前很多企业开始知道了数字化对企业未来生命的重要性，但却迟迟无法立即行动？需要先部署什么能力才保障未来变革的成果？亨得利盛时网钟表管家系统实现员工、客户互连企业如何确定最佳的数字化转型战略？结构化的方法使企业能够让客户、合作伙伴和员工参与到转型路线图的每一步骤中。今天分享的我中欧校友于欣挂帅的盛时网研发的

业界 2018年02月07日

SaaS指标革命（四）：成熟模型

对于指标驱动型SaaS来说，不同的发展阶段，需要不同的指标驱动。本篇文章旨在为SaaS公司提供一个指标发展路线图——也即SaaS的成熟模型，欢迎大家对号入座。该系列包括四篇文章：开篇：指标驱动型SaaS业务模式关键：客户成功指标如何获客SaaS指标成熟模型欢迎您在留言区与我们进行讨论。横轴：SaaS指标时间表 左：历史 右：预测分析纵轴：SaaS指标类型 上：运营型 下：财

业界 2018年01月29日

SaaS指标革命（三）：如何获客

在前两篇文章中，我们对SaaS指标的重要性，以及SaaS利润公式中的前半部分——已有客户进行了探讨。今天，我们将继续我们的指标之旅，讨论SaaS的获客之道。如果把潜在客户也当成客户一样，使用客户成功的方法来分析及维护，是否效果也一样呢？该系列包括四篇文章：开篇：指标驱动型SaaS业务模式关键：客户成功指标如何获客SaaS指标成熟模型欢迎您在留言区与我们进行讨论。还记得我们前

业界 2018年01月22日