产品经理核心竞争力：同理心

纵观各大厂产品经理能力模型都有非常多的能力要求和技能，但没有同理心/共情能力一项，但如果追溯本源很多软技能和硬技能中的都源于同理心，比如数据分析，沟通能力，用户

产品经理 2023年07月28日

关于产品经理的同理心

我们在不止一个地方看到或者听到过，一个合格的产品经理需要有极强的同理心，在之前的产品思维30讲读书笔记中我们提到过梁宁老师对于同理心的理解，即读懂用户情绪，并介

产品经理 2023年07月21日

如何在设计中构建共情（同理心）？

在体验设计的过程中，如果不能对设计对象有更深入的了解，设计思维就无法开始；而用户对产品持有的观念、态度甚至意见并不一定会表现的很明显，这需要设计者更加主动的与用

产品设计 2023年07月26日

产品经理该如何培养同理心？

突然想到“知足常乐”也许是个伪命题，满足感是生物情绪的重要部分，是一瞬间的体验。而“知”是一种后天习得的理性逻辑，所以“知足”就是用理性去控制人的情绪体验，大量

产品经理 2023年07月28日

产品经理说的同理心到底是什么？

今天的文章先从一个买鞋的故事说起。我在淘宝买了一双鞋，昨天卖家联系我让我退款，理由是：专柜调不到货了。按照规则，如果卖家没有在承诺的48小时内发货，我可以申请1

产品经理 2023年07月28日

五个方法，进阶高效用研必备

但如果遇到了自己不太感冒的领域，产品经理应该如何去理解用户、理解需求呢？概括来讲，仍是“汝果欲学诗，功夫在诗外”。理解用户、理解心理和人性都是日积月累的工夫，书上只能教人经验与方法，真正要让自己懂用户，还是需要靠平日里的实践与总结。一个产品需做个三年左右，产品经理对于用户和产品才能有深刻的感悟与经验。十年时间，也就做三个产品，想要单凭三个产品的经验，去理解各种不同用户的特质

用户研究 2016年08月01日

产品设计防撕逼利器——同理心

用户的认知、文化和环境和我们不同，在进行产品设计的时候，如果我们和用户之间分离，产品的用户体验就会变差。为了和用户产生「连接」，就需要一个非常重要的东西——同理

用户研究 2023年08月07日

GENESYS：零售体验的同理心差距

概述全球在线零售市场增长强劲，但开始放缓。eMarketer 的数据显示，2022 年全球电子商务销售额超过 5 万亿美元，比 2021 年增长 12%，仅占

新零售 2023年11月16日

如何通过改变思维方式替代同理心？

一、为什么要用新的思维方式替代同理心？在开始回答这个回答之前，大家先问自己俩个问题。我一个买五块钱拖鞋都要货比三家的人，能想象出土豪挥金如土的心路历程的？

产品经理 2023年07月29日

慎入「同理心」陷阱：「同理心」并不等于完全变成用户

体会对方的感受，同时不让自己在情感上那么投入，使得你的判断力蒙受影响。记得在十年前，头一次接触到“同理心”这个名词的时候也和现在很多产品新人一样，感觉找到了一个神器——有方法来评价自己与他人的判断是否准确了。确实这个词汇很好地帮助我在与团队沟通的时候显得更专业，也更容易将话语权把握在手里。尤其是它被划入到公认的核心产品能力之后，它开始出现在越来越多的工作法与培训中。它可能并

需求分析 2017年05月18日