用户体验与可用性的差别有多大？

一个好的用户体验究竟是什么？它与可用性易用性的差别有多大？这是从事这份工作后没有停止思考过的一个问题，因为对用户体验不同的解释会导致不同的测量范围。ISO 定义说明用户体验的测量相似于可用性满意度的测量。但在诺基亚、CHI2009 的测试调研中表明，用户体验被解读成与可用性相似，但其中的独特之处于在于可用性方法有提高人们使用绩效的目的，而用户体验方法有提高满意度的目的，包括

交互体验 2016年12月14日

B2B 软件：如何提高可用性

即使是再大的公司，构建可用的企业软件仍困难重重。最有经验的可用性专业人员看到一些令人沮丧的企业软件失败案例让他感到无奈：例如好时 1999 年几乎完全撤除 SAP 系统，其中一个全新的，不可用的分销系统导致万圣节 8％的下滑; 或是 HP 的 ERP 系统集中化，其积压了 1.6 亿美元的资金并损失了收益。 —— 由惜阅Persto分享即使是再大的公司，构建可用的企业软件仍

产品经理 2017年03月31日

用户体验三重门：不仅仅是你看到的界面细节

第一重门：用户体验不仅仅是你看到的界面细节用户体验是什么？什么是用户体验？漂亮的UI细节？炫酷的加载动画？这些只是它的一些部分外显特征罢了，不能一叶障目，因为这样很愚蠢。我们对用户体验进行解构，可以得出两个核心元素：用户、感受。用户：产品、系统服务的目标使用者，而不是yourself！“我觉得这里应该这么设计”、“我觉得这里应该加一个XXX功能”、“我觉得我们目标用户应该锁

用户研究 2016年04月10日

跟吴恩达一起读书：打造用户体验的一份简易读心术

跟吴恩达一起读书：打造用户的一份简易读心术不要过分揣测用户的想法，不要惧怕展示未完成的作品。大家好，这里是「Andrew书房」，这里将会为你推荐百度首席科学家吴恩达（Andrew Ng）的个人书单。在上次读的书里，我们介绍了埃里克·莱斯的「精益创业」理论，他认为新创企业在创业的时候可以先开发出「最小化可行产品」，再通过不断的试验和反馈获取「经证实的认知」，从而改进产品。第一

交互体验 2016年12月15日

有了这 10 个技巧，做好 Guerrilla 可用性测试不用愁

这些技巧有助于开展 Guerrilla 可用性测试。enjoy~Guerrilla 可用性测试是一种非常流行的技术。它快速，低成本，并且能获得真实的用户反馈。Guerrilla 可用性测试的实施总是由其自身情况决定，但我有一些简单实用的技巧能够确保测试产生更好的结果。1. 确定目标无论使用哪种研究技术，在开始测试前确定目标，都是值得的。如果不知道期望从研究中得到什么，这可能

用户研究 2018年05月16日

UED设计流程与原则

UED设计流程在各个公司之间可能存在不同，国内的设计师在知乎社区上讨论了各自公司(包括腾讯、百度等)的UED设计原则、流程等，其中的经验值得读者借鉴。来自腾讯的交互设计师eviliu强调设计流程主要考虑两方面的问题：一是设计原则从何而来，二是如何配合设计的上下游团队。就设计原则来说，从四个方面进行了阐述：始终将用户体验放在第一位——在设计流程中将用户体验融入其中，将其贯穿于

交互体验 2014年04月09日

产品经理如何对产品做可用型研究

当你选择可用性研究的度量方法时，你应该考虑很多的问题才有可能获得想要的结果，这其中包括研究目的，用户目标，技术上收集和分析数据的可行性，以及项目预算和交付的时间问题。因为每一个可用性研究具有独特的属性，我们不能确切地规定每种类型的研究应该用什么度量方法。相反，我们能够定义的，是已经确定的是十种可用性研究类型，以及就每种度量类型提出的参考建议。我们提供仅仅是简单的就如何去执行

产品经理 2017年04月05日

用户体验测量的工具：可用性度量

说到用户体验度量就不得不说用户体验，用户体验即用户在使用产品、系统、服务的过程中建立起来的主观心理感受、因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素；而个体的差异也决定每个用户的真实体验无法通过其他途径来完全模拟或再现。但在确定的用户群体以及使用情景下，反映为群体的共性。这是用户体验研究与设计的基础（关于群体的共性问题推荐阅读勒庞的《乌合之众》，勒庞大师不失远见地预言人类将进入

用户研究 2016年04月10日

Guerrilla 可用性测试：7 步 DIY 属于你的可用性测试方法

你不需要一个完整的产品来验证用户反馈的价值。如果你等着在产品面世后才开始测试，那么为时已晚。在用户体验和产品开发领域，调研和规划决对产品来说，起了决定的作用。忽视它们，将让你以及你的团队蒙受巨大的损失，这包括高用户流失、客户服务需求（和成本）增加、开发成本和时间增加，总而言之——完全浪费资源。可是，当最后期限临近以及预算过低的时候，我们能做什么呢？你可以使用 Guerril

用户研究 2018年05月16日

YY交互设计师 | 认识用户体验（二）

接上回（《体验设计 | 认识用户体验》），继续分解。3.3 可用性及一堆模型、概念我们平常除了常听说“用户体验”之外，还常听到“可用性 usability”这个词，这个词挺牛逼的，在国际标准ISO 9241-11有概念描述：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。概念总是很拗口，我们拆开来看。拆成“特定使用环境、特定用户、特定用途”

用户研究 2016年04月10日