我眼中的互联网行业之道：判断产品的价值的 6 条准则

所有的单点事件都是大趋势下的必然，现象即规律，规律即准则。很多公司或团队在创业的时候会犯一些认识性的错误，往往刚开始不知道，一段时间的试错后才发现，产品的方向与互联网的准则相违背。我们古人有一句话叫“ 道是自然” ，自然维护良性的生态依靠规律，而我们则依靠了解其规律去认识自然。互联网行业也一样：所有的单点事件都是大趋势下的必然，现象即规律，规律即准则。通过观察互联网

产品经理 2017年05月12日

NPS：关于产品和用户的终极问题

如果NPS变为公司一个重要的指标，全公司愿意为提升NPS指标负责，和投入精力，则NPS可以发挥关键性的作用，并不断让公司走向良性发展。如果NPS只是作为一个辅助的观测指标，没有部门愿意为了NPS而付出精力，NPS并没有太大的作用。1. 什么是NPSNPS即净推荐值（Net Promoter Score），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。是Fre

产品经理 2017年05月12日

用户研究的认知升级

陆陆续续有几位同学要求我写写用户研究怎么做，如何选择研究方法。今天我就要兑现我的承诺了。不管是人工智能还是虚拟现实，用户研究始终都不会褪色。随着产品开发流程的变化，用户研究的认知与流程方法也在发生着变化。用户研究这门学科的发展历史并不久，很多方法都是从商业咨询演变过来的，比如波士顿咨询与麦肯锡。我算是比较系统的读了两年用户研究，相关的方法与流程，在很多的资源上面都可以找到。

用户研究 2017年05月12日

设计背后的思维能力

最近群里的小伙伴问到，想知道设计背后的技法，阁主理解的技法是指设计背后的思维方式。很高兴大家能开始有这样的想法。能这样想说明大家都想进步，在真正思考！今天本打算写写最近楼主设计的徽章系统在团队中是怎样定稿的，正好利用这个定稿的过程说说职场中设计师是怎样同PM和部门同事合作，以及怎样从各个人的身上可以看到他背后的思维模式。在写这之前，先说说阁主是怎样提高自己思维能力的，好让大

产品经理 2017年05月12日

数据表的用户界面最佳设计：设计结构、交互模式、技术列表浅析

好的用户界面设计是基于人类的目标和行为。用户界面反过来影响行为，设计决策也是基于此。一个成功数据表的用户界面设计所需的必备要素没有可视化和易操作的数据是无用的。未来行业的成功将是将先进数据集与更好的用户体验相结合，其数据表格包含了大部分用户体验。好的数据表格允许用户对信息进行扫描、分析、过滤、分类和操作，以获取深刻见解和提交操作。本文介绍了设计结构、交互模式和技术列表，以便

产品设计 2017年05月12日

设计背后的技法：设计思维能力

文章分享了作者是怎样提高自己思维能力的，为各位设计路上的新晋萌新提供一个参考。最近小伙伴问到，想知道设计背后的技法，阁主理解的技法是指设计背后的思维方式。很高兴大家能开始有这样的想法。能这样想说明大家都想进步，在真正思考！今天本打算写写最近楼主设计的徽章系统在团队中是怎样定稿的，正好利用这个定稿的过程说说职场中设计师是怎样同PM和部门同事合作，以及怎样从各个人的身上可以看到

产品设计 2017年05月12日

APP 在线客服功能设计与案例分析

客户服务，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）本文仅讨论作为用户端使用的APP在线客服相关功能内容。一、客服的分类人工客服人工客服可以理解成是用户和客服面对面的进行询问或进行咨询，没有通过其他媒介进行无障碍交流。优点：沟通最直接缺点：地域、时间等外界因素电子客服文字客服

产品经理 2017年05月15日

Feed 流设计：怎样用策略掌控用户视线？

早期的Feed流主要是把用户关注的内容以Timeline的形式展开。但是随着用户场景的丰富，Feed流也有了更多的变种。本篇文章主要讨论如何设计一个Feed流，以及Feed流背后的设计逻辑。0.前言首先，什么是Feed流？Feed是一个互联网早期的概念，本意是RSS中用来接收信息来源更新的接口。现在的定义比较宽泛，一般而言， 持续更新并呈现给用户的内容 都叫做Fee

产品设计 2017年05月14日

当要面试时，视觉设计师需要考虑的 5 个问题

2016年3月到2017年5月，在华为ITUX团队奋战一年两个月，成长了太多太多，但由于个人规划原因，还是选择离开了这里，于是就有了前一阵子的面试经历，虽然面的公司不多，但是收获很大，想和大家分享一下！来看看大纲（注意是视觉设计师的面试哦）：作品集要不要写很详细的设计说明练习作品不能成为主要阐述对象作品的每一个元素、颜色都要有理有据方法论，是时候开始总结了多积累一些汇报、答

产品设计 2017年05月15日

5 千字干货——如何解决手机号二次使用导致的账号问题

5千字干货！临摹新浪微博，看大厂是如何解决app中手机号因运营商回收并再次售出导致的帐号问题。手机号已经成为了目前绝对的主流注册方式，大多数产品的帐号体系也是依赖手机号来建立的，但如果用户手机号不使用之后，再被运营商放号，新的用户拿到了这个手机号，那么该不该给这个用户注册呢？产品的安全机制如何保证？今天来临摹下大厂的做法，看新浪微博是如何解决app中手机号因运营商回收并再次

产品经理 2017年05月15日