客户、产品、渠道、时机，浅析 CPCT 精细化运营策略

作者分享了一种精细化的运营思维，通过客户、产品、渠道、时机四个维度对如何进行精细化运营进行的相应的分析。希望通过文章可以为运营路上的你带来一些启发。随着手机的普及，电信运营商市场的饱和，运营商用户新增主要靠弃卡后重新入网以及异网挖潜。近年运营商正在逐渐降低新增发展KPI考核，更加关注存量客户经营。另一方面，近十年来随着运营商资费、流量费不断下调，运营商营销资源不断收缩，广撒

产品运营 2017年01月12日

社区产品如何冷启动，看看知乎早期是怎么做的

在「在行」平台上见了二十几个人，超过一半的人问过我知乎早期是如何解决社区冷启动的，其它场合问到这个问题的人也不少。如今的知乎成长为用户数千万、估值数亿美金的独角兽，这是一个有意思的话题，重复说多遍，不如写一篇。2011 年 3 月加入知乎时，团队一共 9 个人，我是第一个招聘的产品经理。在一年多的时间里，经历了从几十个到几十万用户的早期增长过程。史诗级的产品架构 ▼ 冷启动

产品运营 2017年01月16日

不要再掉粉啦！涨粉之后到底该如何固粉？？？

一篇文章，一场活动之后如何能更好的维护新增用户，是很多运营者头疼的问题， 小编觉得不管是什么类型的公众号，一场活动的成功举办，都能涨比较多的粉丝，但是在活动之后的一小段时间内掉粉也是很严重的，如何能通过发文或其他办法去减少这批掉粉？针对这个问题，小编采访了一些运营者：喵大人： 我觉得看不同公众号的属性吧，你在活动期间这一段时间，内容一定要做好，一是让新粉丝觉得你的帐号对自

产品运营 2017年01月16日

10 万级别用户的产品，用户促活工作应如何开展？

文章主要回答了“10万级别用户的产品，用户促活工作应如何开展？”这个问题，希望你读完能有所启发。对用户运营人员来说，如果产品用户体量足够大的话，用户促活的工作会比较明确，因为大部分事情都在策略层和产品层面得到了解决，运营只需要做一些具体执行的工作；而当面对那些用户体量一般且还处于上升期的产品， 许多运营人员在进行促活工作时，往往不知道如何下手，做起来毫无头绪。为了帮助运营人

产品运营 2017年02月20日

如何利用数据提升存量客户稳定度？

在马云提出现在正在从IT时代进入到DT（data technology）时代后，大数据在各行各行应用热度也在逐步升温，尤其是以能接触到用户的互联网行业为主。电信运营商早在多年前已开始挖掘数据价值，我们今天就聊聊电信行业如何利用数据提升存量客户稳定度。电信运营商经过将近20年的发展，受益于技术、网络、硬件设备的发展，移动市场趋于饱和，渗透率达94%，近些年电信运营商也逐渐将市

产品运营 2017年03月01日

数据化运营管理——互联网行业（转化篇）

上一篇是流量分析，本篇聊一聊关于转化的分析图表，上一篇中也讲到的，文章内容给大家一个借鉴参考，有各种不足或错误，欢迎评论交流。转化在完成引流的工作后，下一步需要考虑的就是转化了，一个崭新的用户一路走来到完成交易，中间需要经历浏览页面（下载app）->注册成为用户->登陆->添加购物车->下单->付款->完成交易（这段过程，在不同的公司中可能不同，例如家装互联网公司完成交易的

产品运营 2017年04月10日

用户运营的本质之一，就是帮助用户培养一种习惯

运营，每个公司都需要，尤其现在用户为王的时代，类类说，用户运营的本质之一，就是帮助用户培养一种习惯，是的呢，试想，我们用的互联网产品，哪一个不是被培养出来的习惯，比如说支付宝：用户运营本身并没有那么多太高深莫测的道理，甚至有很多聪明的初学者，文章看多了，也能说一大通。甚至我的ppt，我也相信很多人拿到了也能讲的不错，但如果做起来，就不一定是那么回事了。今天讲用户运营的本质之

产品运营 2017年04月12日

用户运营：从1到N，如何实现用户增长？（开源）

上一篇文章 用户运营，如何实现从 0-1 的破局？ 我们聊了下如何实现从0到1的破局，接下来我们继续来聊聊下一阶段：从1到N，该如何去做用户运营。首先，我们还是要强调下从1到N这一阶段，我们最重要的事是什么？上篇我们讲过，从0到1阶段对应的产品的探索期， 要验证我们产品对用户到底有没有价值，验证到结果就是产品的第一批用户能否成为产品的忠诚用户 。而这个阶段对应的是

产品运营 2017年04月22日

多维度审视运营：你有后悔过做运营么？

做运营容易，做牛逼的运营，难。一个大学刚毕业的妹子问我：哥， 运营是不是个好职业 ？我说：这个问题啊，有点复杂。来，坐下慢慢说。首先，一个人不太可能一辈子只干一个职业。其次，职业本身也是有生命周期的。所以吧，咱不能孤立的看待一个职业。运营这个职业好不好，需要多个维度去透视一下。一.产业维度——现阶段运营的身价最高人，和其他商品没有本质区别，都是由 供需关系

产品运营 2017年05月07日

用户画像小偏方：使用 KJ 法快速达成组内认知统一

文章针对KJ法这个工具和实操展开分析，分享给大家，希望对大家有益。近期在做一个网易孵化的新项目。在产品从零到一的初始阶段，作为交互设计师参与了用户和市场研究，并根据研究结果参与产品定位、功能定义，和下一步的交互和跟进开发的工作。在全组确定用户画像的过程中出现了分歧，当时遇到的问题是：用户调研得到的访谈资料繁复，大家对用户回答内容的理解不一，仅靠用研同学输出用户画像很难让同时

产品运营 2017年08月21日

梨视频运营总监孙翔：如何利用社交媒体打造爆款短视频？

运营目的取决于公司的整体战略和品牌定位。不同阶段的视频内容，其运营目的也不同。短视频的崛起是这几年的事，2015年后，中国才具有真正意义上的短视频市场。短视频是一种互联网传播方式，一般在五分钟以内。长和短是其外在表现形式，其本质是移动，所以短视频更确切来说是互联网移动视频。我今天分享的内容有以下几点：1.短视频趋势；2.运营平台选择；3.如何打造爆款；4.避免运营误区。一、

产品运营 2017年09月08日

万字长文：教你搭建互联网团队的员工激励体系

人之所以能被激励，首先是帮助员工找到了努力的意义所在，然后他们才会做好牺牲和放弃的准备。一、关于员工激励1、员工激励的定义员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。2、员工激励的作用激励是管理

产品运营 2017年11月08日

用好这6个技巧，让用户忍不住购买你的产品

如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新购买你的产品？前段时间，我看到住的附近又有一家餐饮店倒闭了。记得这家店铺在广告宣传方面上投入了不少广告费用，但顾客依旧喜欢到他们自己之前经常去的店铺里消费，以至于这家新店没到两个月就以亏损过多而将店铺转让。以上这种现象很常见。很多新店开张，或者新的产品想要推向市场，几乎都会面临着这样的问题—— 如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新

用户运营 2018年01月05日

Growth实践：用户获取

用户增长框架源于增长黑客概念，增长黑客将产品的用户增长定义为5个阶段：获取用户、激发活跃、提升留存、增长收入以及口碑传播。获取用户是产品实现增长的第一个阶段，在获取用户阶段主要有两种方式：导流与冷启动。导流适合多产品线的团队，将原有产品线积累的用户向新产品进行导流，典型的案例如简书Web端向移动端导流这类，将原有用户群导流向新产品上。这种方式适合平台型产品或团队。冷启动更适

产品运营 2018年01月17日

再神的文案，也比不上一个猪队友

网易味央这波新年营销，是要带我们躺赢的节奏。以前，哇，春节快来了。现在，哇的一声哭出来，春劫要来了。好不容易抢到票回家，回到家，又要面对三姑六婆的夺命追问。工资多少了啊……你看看你的表妹……你都快要30岁啦……再也不结婚都生不出小孩了……这时候，身单力薄的你需要的不是一个男朋友，也不是什么《春节自救指南》、《战胜七大姑八大姨》、《搞定三姑六婆秘诀72招》这些神级文案。面对他

产品运营 2018年01月31日

朋友圈已死，从社群分享看互联网的后传播时代

朋友圈已经成为“传统媒体”，而微信群才是后互联网时代的“社交网络”。微信群在传播中的地位越来越重要，如果我们仔细观察，几乎所有大规模用户自发刷屏事件都是通过群传播来扩散裂变的，而朋友圈和微信文章的直接推送效果已经相对于前两年大打折扣。推广传播的一个大趋势： 从朋友圈传播转向微信群传播这里说的是整体趋势，我们从线上文案的变化走向也能看出一二。以往形容一个东西很火爆，我们常

产品运营 2018年03月05日

拿去用吧！愚人节营销指南及推广雷区

愚人节是品牌营销的必争之地，尤其是互联网公司，各种层出不穷的脑洞花样的推广已经成为标杆案例。现在据愚人节还有两周不到，各家的市场部应该都在开始策划愚人活动了，本文就说说愚人节可以怎么玩。愚人节推广套路1、发布“假产品”吸引眼球愚人节可以说是比脑洞的节日，发布一个恶搞型的产品，煞有其事的做一套推广海报，甚至拍摄TVC，再有点实力就开个专场假产品发布会。其中要注意两个地方：（1

运营 2018年03月20日

内容运营要保持的三个公平性

一个内容平台中的运营人员的权限，虽然理论上说是“主宰一切”，但事实上，一个平台要想留住创作者和用户，它就必须要保持公平性。如果要说在一个内容平台中运营人员的权限，理论上来说可以用“主宰一切”来形容。这并不夸张，只要愿意，平台方可以做的操作太多了。但实际上却并不是这样，除了不能侵犯用户隐私，不能窃取用户财产这样有法律规定的限制外，还有其它一些因素即使没有硬性规定也是不能违背的

产品运营 2018年04月11日

打造社群基本盘，只需简单 6 点！

今天我们来聊一聊如何打造社群基本盘， 本次的干货点有：流量闭环、碎片化环境、社群迭代、社群调性、社群调性、社群引爆、用户分级。 一、流量闭环在这个部分要跟大家讲讲 如何做到内容的输出闭环，同时分析内容运营的三个阶段。 上节课我们提到设计可循环的玩法，在这里我想深入展开告诉大家在内容输出方面也可以采取这样的方式。基于我对行动派社群最了解，也很欣赏“学习、行动、分享”的理念，所

产品运营 2017年02月16日

运营 | 详谈运营事故处理及意见领袖运营

最近，网易的卡牌游戏《阴阳师》异常火爆，在这个mmo、moba游戏盛行的时代，这已经可以称得上是业内奇迹了，这是二次元与游戏结合的完美典范，让我们见识到了二次元文化和情怀的力量。关注《阴阳师》的看官也一定知道之前发生的业原火BUG事件，在业内和玩家群体中长期积累的良好口碑并没能拯救网易这次糟糕的表现，《阴阳师》运营团队的能力受到了极大的质疑，在这种时候，发游戏公告、找水军洗

产品运营 2017年02月27日