干货：“老板”再也不用担心我的“用户增长”了（配AARRR模型）
「用户增长本质上是一种精准的、低成本、高效率的营销方式。——肖恩·埃利斯（Sean Ellis）」一、什么是用户增长近年来，用户增长的话题层出不穷。受互联网红利退潮影响，越来越多的企业感到获客不易，所以用户增长是确保产品健康发展下去的永恒话题。但是我们不能单纯地把增长看作是「新用户数量的堆积」，因为这只是数量上去了，但无法为产品产生任何效益，更别提企业获利。所以，「用
用户研究
2021年05月25日
如何让用户为你的产品尖叫？
你也许做过很多产品，但因为产品环境不同、产品定义不同、人也不同，所以每次做产品就像趟过一条河流。以用户为中心，这是大家谁都知道的互联网思维，似乎谁都想设计出让用户尖叫的产品。那么，如何才能让用户为你的产品尖叫呢？最近新认识的一位从事编辑的小伙伴推荐了《用户思维+：好产品让用户为自己尖叫》，趁着周末把它读完了。初读题目的时候非常好奇，什么样的产品会让用户觉得好到要尖
用户研究
2021年05月19日
用户行为分析，就该这么做！
很多同学最怕做开放题，比如“你做个用户行为分析/经营分析/销售分析……”然后没有然后了。接到这种没头没尾的题目，脑子经常一篇空白，“我到底要分析啥？” 特别是用户行为分析，因为用户行为实在太多了。做完了不是被抱怨“没分析到位”就是被埋怨“没重点，分析了啥！”到底该咋办？今天本文作者为我们系统讲解一下！一、用户行为分析的常见错误1. 错误1：乱摆指标，一锅乱炖最典型的就
用户研究
2021年05月19日
你的选择足够理性吗——决策相关心理学理论汇总
了解一些心理学知识，有助于产品经理或产品设计更好地洞察用户需求，进而做出更符合规律与用户需求的产品，优化用户体验，提升用户留存。本篇文章里，作者对与用户相关的决策心理学知识做出了总结，让我们来看一下。本篇文章将与大家分享一些用户决策相关的理论。文章内容较长，但其实已经是浓缩了N遍之后的形态了。预计会阅读30分钟左右。当然，大家有兴趣也可以花上更多的时间，自行去查阅
用户研究
2021年05月17日
MVP：手把手教你创建人物角色（用户画像）
在产品设计中，勾勒用户画像有助于产品服务对象更集中、客户定位更准确，从而使得产品运营管理更加有效且便利。本篇文章里，作者就对用户画像进行了详细介绍，并且阐述了人物角色的建立步骤。感兴趣的话就一起看一下吧。用户画像又称用户角色。用户画像最初是在电商领域得到应用的，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，
用户研究
2021年05月12日
MVP：七种深度洞察用户需求的方法
不论是什么产品都需要考虑到用户的需求，对于用户需求进行分析，确定可行性，最后进行实现；重点要关注在产品中用户需要的是什么，对用户的想法进行探索；本文作者分享了关于七种深度洞察用户需求的方法，我们一起来了解一下。需求分析是市场研究阶段的重要活动，也是新产品开发流程中的一个重要环节，是产品经理经过深入细致的调研和分析，准确理解用户对产品的功能、性能、可靠性等具体要求，
用户研究
2021年04月29日
漏斗分析：你可能低估了它的复杂度（逻辑细节及产品化）
“ 漏斗分析应该是互联网中的最最最基础的分析了。”与归因分析、路径分析等不同的是，大部分互联网从业者，都听过漏斗分析。但对于漏斗分析的细节，你确定了解吗？难道漏斗分析只是简单的几个递减、转化率的漏斗？下面，和大家一起聊聊具体的实现逻辑。一、什么是漏斗分析提到漏斗分析，大家都能想到下图：对，上图就是一个典型的漏斗分析图。从这个图中我们可以了解到漏斗的一些基础特征：（1）漏斗分
用户研究
2021年01月30日
用户研究的3个纬度和18种方法
对各个各行业和领域来说，都离不开用户，因此做好用户研究是很重要的。在用户领域的不断的探索过程中，用户研究的方法也是数不胜数，本文作者就从态度与行为、定性与定量、使用环境三个维度进行了详细地分析，并且总结了用户研究的18种方法。用户体验领域具有广泛的研究方法，为了更好地理解何时使用哪种方法，本文从态度与行为、定性与定量、使用环境这三个维度进行分析，并将其中常见的用户
用户研究
2020年09月15日
如何搭建B2B的用户画像？
用户画像是产品经理必备技能之一，我们可以通过构建用户画像了解客户和挖掘需求。由于B端产品的特殊性，一般情况下，我们看到的大多数是C端的用户画像构建。本文作者从自身工作实践出发，分享了B端用户画像构建的相关思路，供大家一同参考学习。分享一个B2B用户画像的做法。网上流传的资料大多是B2C相关的，导致在B2B企业的同学很困惑：”老师，说是RFM模型，可我们的客户都是n
用户研究
2020年07月14日
2 个模型分析：你的产品，用户为什么不买账
无论产品还是运营，懂用户不是万能的，但不懂用户万万不能。文章介绍了两个研究研究用户行为的模型，供大家一起参考和学习。前几天去拜访了一位在线教育巨头的用研负责人，聊天时，说起了一件让他头疼的事情：老板下了一个任务，提升用户转化率。给老板汇报既要有理论模型支撑，又要落地有效，给他急得直上火。我详细听完后，给他介绍了两个之前自己用过的模型：用户心智决策模型和Fogg Behavi
用户研究
2020年05月26日
用户画像报告怎么写才有用？
今天继续分享如何写数据分析报告。之前2期举的例子都是监控数据，监控数据是连续观测，会很明显的看到曲线变动。于是很多同学便问：“静态数据的报告该咋写”。尤其以用户画像报告为甚。很多时候业务提了需求：看看我们的用户画像。结果写出来报告被批：我都知道了，你写这有啥意义。到底咋弄？今天系统分享一下。没用的报告长这样一提到用户画像，很多同学的报告都长这样：男女比例4:630岁以上占比
用户研究
2020年04月03日
想做好用户画像？制作用户标签是你要做的第一步
用户标签，是一个非常基础的，估计人人都听过的，但是却经常弄混淆的概念。它是用户画像、精准营销、个性推荐、智能投放等等各种系统的砖石。本文对此进行了系统分析，与大家分享。一、什么是用户标签性别：男女，就是一个标签。简单吧！所谓标签，就是：由原始数据，经过整理、加工、分类所得一个抽象的符号代表一类人/物的特征用来描述商品的，就是商品标签；用来描述业务的，就是业务标签；用来描述用
用户研究
2019年12月30日
实例解析：生活中的用户画像
本文利用生活中的小例子，给大家讲一个利用用户画像提升交易额的例子，一起来看看~有同学问：到处都看到吹用户画像的，可就是没见过真正例子。今天我们来一个：利用用户画像提升交易额的实战例子，而且这个例子就发生在我们身边。陈老师上周带娃的时候刚刚碰到的，还新鲜热乎着呢。一个活生生的用户画像实例秋高气爽，爸比带着coco出去玩，在某个湖边看到好多人在放风筝。突发奇想：我们也去放吧！c
用户研究
2019年12月26日
走遍大江南北，我们发现下沉市场用户具有这些特征
不管什么特征，下沉市场用户只是一个泛称，细究其里，下沉市场用户纷繁多样。所以，本文即从用户分层的角度跟大家解构下庞大而复杂的下沉市场。最近，我们用了三周的时间从华北到西北，再到华中，最后华南，深度访谈了长江南北不同区域的县城和乡村用户，也就是大家说的下沉市场用户。有的是走到用户的家中，有的是到用户的单位中，或者自己开的店面中，深入到他们生活和工作的实际场景中，真实了解他们的
用户研究
2019年11月29日
正态分布在用户等级划分的应用
为了便于描述和应用，常将一般正态分布转化成标准正态分布。通过查标准正态分布表，就可以直接计算出原正态分布的概率值。可知，3σ原则为：数值分布在（μ-σ,μ+σ)中的概率为0.6827数值分布在（μ-2σ,μ+2σ)中的概率为0.9545数值分布在（μ-3σ,μ+3σ)中的概率为0.9973即x≥μ-σ的发生概率约84%，x≥μ发生概率约50%，x≥μ+σ发生概率约16%，x
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2019年11月29日
如何做到以用户为中心
所谓以用户为中心，是站在用户的角度上发现需求，建立场景，提供解决方式。5W2H分析策略包括建立用户档案（who）、分析用户目的（what）、分析结果原因（why）、产生需求时机（when）、找到相关场景（where）、解决需求的办法（how）、用户产生的价值（how mach）7个步骤。第一步：建立用户档案（who）第一步是建立用户信息档案；用户信息包含的信息并不仅有城市、
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2019年11月29日
如何让用户进行产品的口碑传播？
用户之所以对一款产品进行传播，在传播过程中建立产品的口碑，都是因为产品让用户产生了想要分享的感受。抓住这种感受，并且进行反复练习，就能知道如何让大众进行口碑传播。一款产品在不知不觉中进行传播，我们能不能知道是什么情况下传播，从而将一款产品使用同样的凡是进行口碑传播，我们需要知道一款产品进行传播更多的是渐进性进行传播。即使是一点一点的开始，但是一点点对应的传播用户数量是不一样
用户研究
2019年11月18日
016 | 让用户付费无忧虑，建立信任的 4 种方法
本文主要对商家如何与顾客建立信任关系进行分析与探讨，主要总结了建立信任的4种方法，与大家分享。这是产品心理学系列的第16篇文章。从本期开始，为了节省标题空间，省去“产品心理学”几个字的前缀。以下是正文。你有没有遇到过这样的购物经历，付款之前你是上帝，付款之后店家对你爱理不理，甚至你拿到的产品和服务，远不如当初承诺的那么好？其实生活中这种场景还蛮多的，例如旅游、报培训班、招标
用户研究
2019年11月05日
2000 元一晚的酒店贵吗？——价格虽高，但价值更高
住200元酒店的人为什么会认为2000元的酒店便宜？这其中涉及用户的感知价值，那如果是外滩的酒店呢？十一假期去上海了，世博园、南京路、外滩、陆家嘴……在外滩人潮中和朋友商定住宿时，正好经过上海和平饭店（上海地标性建筑）。好奇心驱使我打开手机查询了和平饭店的住宿价格，当晚最低房间居然只要2200元。奇怪，为什么一个住200元酒店的人会认为2000元的酒店便宜呢？这就是今天要分
用户研究
2019年11月05日
