1. 首页
  2. 产品
  3. 用户研究

用户体验、用户价值和产品价值

不知道从什么时候开始，用户体验这个词变得非常流行，随便谁都可以说上几句：我觉得你这个体验不好；具体哪不好？为什么不好？以及定义好的标准是什么？则很难答上来。最
用户研究 2023年07月26日

我们应该优先解决哪些用户痛点？

以往工作中常常被问到一个问题，我们通过市场调研发现了许多用户的痛点/痒点，那么到底这些痛点/痒点的优先级怎么样呢，一个产品应该首先解决哪些用户痛点、满足哪些痒点
用户研究 2023年07月26日

客户体验的7个未来趋势

一、即将到来的巨变客户体验（Customer Experience，CX），应该是变革的强大催化剂。它是适应不断变化的客户行为和不断升级的客户期望的核心策略
用户研究 2023年07月26日

提升客户留存率的六大秘诀都在这了！

单靠获取，服务订阅业务无法生存。这不是一种有效的增长方式，因为获得客户比留住客户贵 7 倍。今天的客户旅程已经远远超出了交易时刻，在最初的购买之后，仍然有越来
用户研究 2023年07月26日

12 个客户体验战略的最佳实践

希望拥有出色的客户体验（CX）是件好事，但是，正如你现在可能已经意识到的，你必须实际制定战略，为改进客户体验交付提供基础。在本指南中，我们将概述 12 个客户
用户研究 2023年07月26日

3个维度，重新定义用户体验（三）

前两篇从技术和产品角度去阐述了与用户体验的关系及对用户体验的影响，其实从技术层面新技术的出现就是从商业上进行颠覆式创新而带给用户的体验，从产品层面是有了技术的支
用户研究 2023年07月26日

如何快速优化用户运营

案例背景：厂商A是一家成立2年地图服务商，目前已经有了一定用户积累。近期，厂商A发现用户增长开始明显放缓，且整体市场已经进入相对稳定的状态。因此，厂商A想对现
用户研究 2023年07月25日

B端客户需求记录分析

目前我们做一个面向中小企业的SaaS产品，客户来源主要是线上推广，接入的客户由销售电话对接。在对接过程中，销售会把客户的需求、跟进状态、公司名称等数据都记录下来
用户研究 2023年07月25日

关于产品与用户的新认知

之前产品经历比较偏B端，最近运行了一个C端的项目，接触了过去不曾接触的知识领域，收获还是蛮多，就浅谈下此次项目中的心得。一、什么是产品？我们先来看一看这瓶元
用户研究 2023年07月25日

「推荐系统」评估指南，准≠好

对于当下的互联网产品，无论是主流或非主流，处处都能看到推荐系统的应用场景。比如，当你在淘宝下单购买了一台iPhone 11，购买完成页下方立刻就会给你推荐诸如
用户研究 2023年07月25日

是什么在驱动用户规模增长？

增长是“蓄谋已久”的过程，长期规模化增长取决于用户对于产品的依赖，依赖程度（粘性）越高，用户价值越大。衡量用户价值最重要的指标是收入，收入等于更多的日活+变现
用户研究 2023年07月25日
加载更多