COVID-19改变了您的用户
2020年，人们的行为和偏好发生了变化；我们将帮助您弄清楚用户是如何改变的，以及设计需要如何适应这些改变。新型冠状病毒的传播正在全球范围内极大地改变着人们的生
用户研究
2023年07月25日
从蚂蚁财富看基金销售产品如何做用户转化
2019年底，证监会下发《关于做好公开募集证券投资基金投资顾问业务试点工作的通知》，18家金融机构获得投资顾问业务试点牌照，独立基金销售机构有3家，其中就包括蚂
用户研究
2023年07月25日
用户研究的3个纬度和18种方法
用户体验领域具有广泛的研究方法，为了更好地理解何时使用哪种方法，本文从态度与行为、定性与定量、使用环境这三个维度进行分析，并将其中常见的用户研究方法汇总成清单以
用户研究
2023年07月25日
入行产品经理必备：我眼里的用户需求（中）
接着上一篇《我眼里的用户需求（上）入行产品经理必备》，来谈谈产品经理对于用户需求的常见误区。一、不要抽二手烟，也不要被二手需求淹没作为一个基层产品经理，其实
用户研究
2023年07月25日
入行产品经理必备：我眼里的用户需求（上）
听说你们想入行产品经理？先来看一张图，这是腾讯产品经理的能力模型：我的天啊，产品经理要学的知识太太太太多了！划个重点，入行前学习“最重要的且有利于求职”的知识
用户研究
2023年07月25日
硬核干货：信息流内容策略实践
信息流产品做什么？怎么做？都有哪些模块？每个模块的核心点是什么？本着万物皆可拆的原则，结合实践经历，我们一起来聊聊信息流的内容策略。一、信息流产品是什么信
用户研究
2023年07月25日
客户成功、客户体验、客户服务，有什么区别？
在当今快节奏和高度竞争的 B2B 和 SaaS 产品的世界中，我们看到“客户成功（Customer Success，CS）”和“客户服务/支持（Customer
用户研究
2023年07月25日
用户访谈全流程：深入挖掘用户需求
用户访谈是用户研究的一种常见形式，然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗？如何通过用户研究，挖掘出更加深入的用户需求呢？一、用户访谈的背景1. 用户研究的方法分
用户研究
2023年07月25日
“闲鱼玩家”用户调研记录——他们是二手市场里的KOL吗
2019年初，闲鱼总经理谌伟业在战略发布会上首次提出闲鱼玩家的概念，彼时对玩家的定义是“有趣、有才”；一年多来该体系从小范围内测、全面开放再到今年7月展开首个闲
用户研究
2023年07月25日
用户调研方法论：无限接近真相的方法
我们通常总说战略永远大于战术，什么是战略？什么是战术？——战略是做什么、不做什么的问题；而战术是怎么做的问题。所以做什么、不做什么和做多做少的问题，永远要比怎
用户研究
2023年07月25日
工作1年后，我对B端产品用户行为有了新的理解
最近一直在分模块复盘自己做过的项目，从流程上到了「用户行为」这部分，如下图。在复盘前，我有查过一些文章，但都是在 C 端产品领域上做的分析，总结来说：用户行为
用户研究
2023年07月25日
深度剖析K12教育用户：老师&家长篇
前言前文从“道”层面梳理学生学习过程的关键节点，旨在通过核心用户目标（学习）倒推提炼出潜在需求。本文将重点分析另外两个用户群：家长和老师。老师和家长都是紧密
用户研究
2023年07月25日
深度剖析 K12 教育用户：学生篇
一、为啥要探究用户？大家可能遇到过这种情况：单词打卡，打着打着用户越来越少；做课程付费，几期下来买单的人越来越少；在线教育网站，课程点击率难以突破增长瓶颈。
用户研究
2023年07月25日
产品初期，如何能更好的留住用户？
一、前言当你想要进入某一行业，想要在这个行业站稳，该如何做？首先就要了解清一个行业，尽可能去摸清这个行业的底层逻辑，你不能不看清行业的本质与存在的坑就一头扎
用户研究
2023年07月25日
社会性死亡小组：赛博坟场里被“厚葬”的虚拟自我
「人的一生只有一次，但却可以在网络社会里“反复去世”。」微信的功能迭代再次登上热搜，这一次，轮到了“朋友圈的评论”。经过更新后，微信用户可以删除别人在自己的
用户研究
2023年07月25日
打造学习体验最佳状态，掌握在线教育转化秘籍
上周四有幸和一位在线教育公司创始人交流，我问道“公司现阶段最为核心关注的问题是什么呢？“他毫不思索地说：“转化。这不止是我们这家公司，也是整个教育行业最为关注
用户研究
2023年07月25日
什么是好产品？让不同的产品角色来定义
18年毕业决定转行面试产品助理的时候，我遇上了许多面试官最喜欢问的问题之一：什么样的一款产品是好产品？作为一个转行的新手玩家，我胡编乱造了一番后面试没过。
用户研究
2023年07月25日
