SAAS企业服务的“用户价值公式”
移动互联网增量时代，俞军老师曾提出过著名的“用户价值公式”，用于解释打破旧利益平衡，建立对己方有利的新平衡的关键问题：用户价值 = (新体验-旧体验) – 替
用户研究
2023年08月03日
用户体验地图—让无形的体验，变成有形的生产力
一、项目背景随着咪咕云书店业务越来越庞大，产品功能也变的越来越复杂，项目团队在不停的优化产品体验，但迭代后的效果并不明显，用户感知度仍然很低且投诉不断，体验路
用户研究
2023年08月03日
体验管理 | “椅子”体验背后的思考
当你去餐馆就餐的时候，有没有经历过因为发现椅子不干净、有油污，而找服务员换椅子，或者索性离开不吃了的情况呢？当你去乘坐出租车或者网约车的时候，有没有经历过因为
用户研究
2023年08月03日
标签如何帮助B2B营销服务客户
为了提升营销效率，我们需要更清晰地认识到我们服务的客户对方，他们是谁及他们的意图。这个时候，用户标签就排上了用场，通过从用户信息中抽取出用于说明用户特征的结构
用户研究
2023年08月03日
如何锁定用户的核心需求？试试这个「层次分析法」！
你是否苦恼于用户纷繁复杂的需求不知如何取舍？你是否面对着诸多的业务方案难以抉择？工作生活中，决策是我们不可避免的难题。如何做出明智的选择，在分析过程中保持“理
用户研究
2023年08月03日
实体对象，画像标签核心的关注点
这节课是“系统能力”模块的最后一课，梁宁主要讲述了傅盛带领金山由软件企业成功转型互联网企业的故事，她在本文提及的重点是：面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能
用户研究
2023年08月03日
以RFM模型为例，讲讲如何有效提升用户价值
一、用户价值的影响因素做用户增长就是做2件事情，一是增加用户数量，二是提高用户质量。而提高用户质量的过程就是提升用户价值的过程。提升用户价值也只是做2件事情
用户研究
2023年08月03日
关于用户的认知，看这篇就够了
用户，这个概念的适用范围太广了。不论是在传统行业还是在互联网行业，用户是一切的源头，是商业的起点，对用户理解的层次决定了企业发展的高度。于是，对用户的研究成
用户研究
2023年08月03日
互联网+亚文化现况调研：从圈层兴趣到产业新蓝海
多年以来，市面上流传着一种观点：互联网会导致文化上的“马太效应”，也就是人们的兴趣越来越相似。在网络效应的驱使下，以及算法推荐机制的作用下，极少数的“主流头部内
用户研究
2023年08月03日
到底什么是B端产品的用户体验
一、用户感受的真正来源体验，是人在某种“场”中的主观心理感受。我们的题目可以换一种描述：用户在我们产品制造的“场”中的心理感受。产品本身没有制造“场”的能
用户研究
2023年08月03日
从产品改版谈用户心理
通常我们在做一个产品大迭代的时候，总需要做好“被教育”的准备。就连微信之父张小龙也曾说过“每天都有一亿人在教我做产品”。作为产品经理的我们，改版必然都是希望
用户研究
2023年08月03日
用户体验，有哪四个维度？
用户体验，是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。解读用户体验，可以有很多视角。本文提供一个以人为本的视角：用户体验四维度。具体如下。HI X：Hum
用户研究
2023年08月03日
SAAS产品：如何看待定制客户？
我目前就职To B的SAAS产品公司，虽然我们的产品属于SAAS，但最初的产品原型也是来自于某个头部企业的定制项目，并且在产品的发展过程中也经常面临要不要接受企
用户研究
2023年08月03日
如何理解用户思维，从这三点解析（案例）
不要为用户着想，而是站在用户的立场上去思考。最近有个小伙伴咨询我，说他在设计APP大图时被领导diss未从用户思维考虑，仅仅展示了APP的使用界面。小伙伴很不
用户研究
2023年08月03日
8年用户研究路上的一些经验与反思
提笔开始的时候，回顾了一下距离我上次水文，已经过去6年了。感觉需要有一些总结和里程碑式的纪念。也有很多需要整理和回顾的方法论。记得我最多被加微信咨询的是关于用户
用户研究
2023年08月03日
如何做汽车用户体验？
究竟何为汽车用户体验？不知觉从学校毕业从事用户体验体验设计也近9年，接触并从事汽车的用户体验也有7年，从最开始HMI的体验设计到整车体验设计再到全历程服务也算
用户研究
2023年08月03日
出海攻略之：不同年龄和性别对App的偏好结果如何？
在按年龄和性别划分的用户群体中，我们已经看到了明显的偏好迹象。尽管有些趋势是真实的，但在不同国家偏斜的程度不同，同时各用户群体喜爱的应用也不同。需要注意的是，
用户研究
2023年08月03日
