如何进行流失用户研究（下）：方案实施和结果分析
1、方案实施在设计好研究流程后，我们就可以开始实施研究方案，挖掘出流失用户在使用产品时的痛点和困惑，深入了解他们使用产品时的体验和对产品的述求。常见的研究方法诸如问卷法、访谈法、竞品分析、焦点小组、行为日志分析等在流失研究中都可以使用，这些常见方法相信大家已经在其它研究项目中已经接触过了，大致的方法要点在此就不做赘述了。下面我们一起看一下常用的问卷法、访谈法以及竞品分析在流
用户研究
2016年08月09日
网站后花园！9个小技巧帮你打造优秀的「关于我们」页面
@惜可若己 ：「关于我们」页面是让网站访客能联系你，以及了解公司团队成员的一个重要入口。今天这篇好文整理了9个创建优秀「关于我们」页面的设计原则，适合新手学习/查漏补缺，来收。这儿有两组优秀案例让你边看边学：《个性宣言！40个优秀的关于我们页面网页设计案例（上）》《个性宣言！40个优秀的关于我们页面网页设计案例（下）》1、让访问者能轻易的联系到你在某些情况下，访问者可能会有
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2016年08月14日
跟着建议走！这样的移动端网站设计才对头
编者按：虽然移动端优先的口号喊了这么多年，我们仍能看到许多“不称职”的移动端页面。看似理所当然的网页背后还有着许多弯弯绕呢！今天的文章简单梳理了一下移动端网页设计常见的问题和技巧，说不定正是你想要的呢~移动端的用户往往拥有着更加明确的目的性，通常他们希望能够明确、轻松地从移动端页面获得他们想要的信息和内容。无论是浏览新闻，网上购物，还是订阅信息，移动端网页应当为他们提供尽可
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2016年08月14日
停止争吵！UI设计师如何用科学的方法找到用户需求？
当你和产品，交互还有开发测试在进行UI评审时，他们凭借着对产品的理解，以及自认为站在用户的角度试图来说服设计师。然后设计师同样的习惯性从自我经验出发，主观下结论，并抗拒他人对设计方案的建议。如何停止这类无意义的争吵？学会科学找到用户需求很重要，今天这篇好文帮你掌握起来。除了用户需求这一块，整体的设计流程也有方法帮你掌握主动权：《做自己的主人！聊聊设计师如何掌握主动权》各位设
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2016年08月14日
想做好移动App的用户体验，需要重点考虑的9个核心原则
编者按： 减少混乱、创建一个跨平台的无缝体验、控件必须适合手指操作、界面元素清晰可见… 如果想做处一个优秀的移动端App ，这些都是必须遵循的原则之一，今天@惜可若己 这篇译文运用了大量的设计案例，帮你掌握这9个基础的设计原则。在设计一个移动端的应用程序时，我们应该牢记在心的最重要的一件事情就是务必要确保你的程序是有用且直观的。如果这个程序没有用处，那么对用户来讲就没有任何
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2016年08月16日
学会这13个原则写UI界面文案，用户才能秒懂
UI文案，就是交互界面上的说明和提示文字，主要是用来引导用户完成操作，让他们顺利的达到目的。想要提高用户体验，简洁易懂的UI文案必不可少，它就像一个导游，直接影响用户操作的整个旅程是否顺心愉悦。那怎样才能写出让用户秒懂的UI文案呢？这13个原则可以帮你！针对不同的产品，也有不同的文案写作方法：互联网风格：《年度最佳教程！7招教你写出互联网顶尖文案！》打动人心风格：《只有我最
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2016年08月16日
《Don&# 8217;t Make Me Think》读书札记：别让用户思考也是件很有挑战的事
所谓的可用性，在我的理解中，和网站业务或内容都没有太大关系，就是网站（产品）本身好不好用，访客（用户）能不能顺利、舒服地用你的网站（产品）。所以这本书说简单简单，说难也难。简单在于它只说了一件事，就是如何让产品更好用，这本书很实在，不谈玄奥的东西，只讲方法论。而难的地方在于，让产品更好用这件事涉及到方方面面的细节，如产品本身的界面（交互、文案、排版等），再如开放过程中的测试
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2016年08月16日
来充电啦！推荐几本经典的设计心理学书籍（附节选及PDF）
@薛斯塔 ：本文通过整理及节选三本设计心理学相关的书籍，来向大家阐述心理学是怎样影响设计的。《设计师要懂心理学》列举了100条与设计相关的心理学知识；《乌合之众》讲述了群体的决策特点以及如何影响个人的心理；《十宅论》则以案例分析的方式向大家阐述用户的心理、性格、欲望等是如何影响他们选择产品（住宅）的。不止于读心理学，来这儿看看：优设图书导航阅读之前先来看看读书的方法：《华为
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2016年08月18日
实用干货！如何利用「空白状态」提升用户留存率？
@墨刀_MockingBot ：通常我们会对有大量内容和数据的页面进行精心设计，而空白状态则是常常容易被忽视的一部分。然而，空白状态对于留存用户、提升用户活跃度也起着至关重要的作用。今天这篇好文，总结了利用「空白状态」提升用户留存率的5个要点，附上大量实例，一起来收。3个容易被人忽视界面设计：空白状态是什么？「空白状态」，英文 Empty State，通常是指 App 或者
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2016年09月08日
在高频场景下，这3个方法可以提升「熟练用户」的使用体验
雨涵_Zoe：网上大部分关于设计的讨论，都是围绕少量使用的场景展开的：如何吸引用户、如何改善空白页设计等等，而大量使用的场景往往被忽视（如微信和Photoshop），对这类高频使用的软件，如何帮用户快速完成任务才是关键。今天这篇好文，总结了3个实用方法，10分钟学起来。一，信息排布导航和首页，对新用户来说是最大的依仗，而对熟练用户来说，则很有可能是最大的累赘。导航和首页，前
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2016年09月08日
用户体验设计中的游戏化思维
编者按：本文作者黄浩（wechat: vertuhuang），现任国内知名在线教育上市公司战略产品设计负责人，致力于商业产品策略与服务设计领域的研究与实践，此前先后就职于金蝶、腾讯从事用户体验设计工作。36氪经授权发布。2016下半年以来，资本市场时刻充斥着寒冬的味道，互联网行业似乎忽然间就变得不那么“好过”了，且不说外部经济因素，就行业本身来看，经历过去五年移动互联网爆发
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2016年10月11日
CEM 在化妆品行业的应用——数据生态中的用户体验旅程
中国化妆品业在客户关系管理方面的现状中国的化妆品市场起步于1985年，在这短短的三十年发展时间里，我国的化妆品市场越来越显现出巨大的发展潜力。根据艾瑞咨询的数据结果，2013年我国化妆品市场的交易金额己经达到3338.6亿元，到2015年这一数据已达到6000亿元，年增长率稳定在17%左右。鉴于化妆品业产品独特的消费特征（包括但不限于：单品的高复购率，品牌与种类繁多，客户需
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2016年10月11日
交互设计的本质（上篇）
交互设计的本质（下篇）根据这几年我从事交互行业的心得，个人理解交互如下：通俗的说：交互设计就是作为强行介入陌生人生活的保姆或管家，你如何知道你服务的那群人的喜怒哀乐，伺候好他们，就能赚到钱。专业的说：低层次，是针对用户场景下的心理模型进行的用户行为构建。高层次，是通过新建、优化或重塑服务模式进而构建健康可持续的商业模式。低层次是新人的境界，高层次老人应该担负起的责任。交互设
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2016年10月14日
几乎每个设计师都会犯的 4 个 UX 错误
原文作者：WebdesignerDepot作为一位设计师，你会让很多的“不可能”发生。一次又一次的，你需要将一个极其复杂的过程，变得简单，质朴和美观。当你妥善地处理好后，你会感觉自己就像一个摇滚明星。当我们不能兑现那些沉重的期望时，会感到十分的沮丧。设计师往往是天生的完美主义者，我们就是自己最糟糕的评论家。如果我们个人犯了这些错误，就像是通过某种方式摧毁了一切。这些沮丧的时
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2016年10月19日
UX | 为什么高级餐厅的番茄汁那么贵？
之前推文中稍微介绍到UX（用户体验）和UCD（User Centered Design，以用户为中心的设计）两者之间的关系。“到底什么是UX，很多专家争论不休”， 今天为了解用户体验的价值，就把UX掰开揉碎了讲清楚！ UX的价值！番茄的秘密按照成都市今天一斤番茄的报价是1.35元（涨价了，屌丝都知道蔬菜价格）普通的一盒番茄汁批发价是5.0元路边奶茶店的一杯番茄汁约是8.0
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2016年11月01日
张溪梦：数据分析的三个层次和五个阶段——连载三
张溪梦：硅谷十年，数据分析的变与不变——连载一张溪梦：来自硅谷的数据驱动增长实践——连载二作者：张溪梦，GrowingIO创始人&CEO，前LinkedIn商务分析高级总监。美国 Data Science Central 评选其为“世界前十位前沿数据科学家”。七、数据分析的三个层次和五个阶段在今天的分享结束之前，我和大家简单总结一下在过去的十几年我对 数据分析 的一些很概括
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2016年11月01日
关于数据和产品增长，这里有 6 个你可能关心的问题
作者：张溪梦 Simon链接：GrowingIO 与市场上其他分析产品有哪些不同？如何配置拉新与留存之间的比例？最后和大家分享下「数据分析分为哪几个阶段」这个问题。部分问题回答的较为简短，如果想要了解更多信息，我在对应问题后面附上了之前写过的一些详细解读文章。Part 1 | 公司和产品从什么时候开始关注数据？ Q：在产品的不同周期，我们应该关注哪些不同的东西？从什么时候开
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2016年11月03日
创新工场汪华：创业获取有效流量的实操手法
今天分享的是汪华先生对互联网创业如何有效获取流量的思考，文中包含他大量的方法论及建设性的意见，内容稍长，但对于正在为获取流量而烦恼的创业者而言，相信这会是一剂良药。有人曾感叹：“如果能约上汪华先生，那将会是一件非常幸福的事儿，因为他非常愿意分享，一旦打开话匣子后就会喋喋不休，一大波干货便将会向你袭来。”的确，这位「IT宅男」，不仅深谙互联网发展背后的规律，还拥有美国斯坦福大
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2016年11月03日
深度分析｜领跑：一款运动类 APP 的交互设计（2 万字干货）
系统升级，《深度分析｜领跑：一款运动类 APP 的交互设计（2 万字干货）》为待审核状态。
关键字：交互, 设计, 用户
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2016年11月12日
UI 设计师必看：交互设计的 5 大要素
在软件界面设计过程中，交互设计也起着至关重要的作用，那么交互设计都有哪五大要素呢？① 为目标群设计（Goal-driven Design）：为你的目标用户群做设计。像调研或者访谈形式的用户研究，能帮助你塑造目标用户群的人物特征。这可以让你为用户目标定制app的工作流程，以满足他们的需求。② 可用性（Usability）：这一点看起来有些空，但你的应用程序必须是可用的。如
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2016年11月13日
