在线客服是怎么把人给气死的
当代客服为什么能气死人？根据《哈佛商业评论》，81% 的顾客在遇到问题时会尝试自己动手解决，只有在做不到的情况下才会求助于人工服务。但当我们想找人工服务的时
业界综合
2023年08月05日
如何终有所成：硅谷创投家山姆的13条建议
我观察了数以千计的创始人，并思考了很多关于赚取巨额金钱或创造重要事物所需的东西。通常情况下，人们一开始想得到前者，最后却想得到后者。这里有13个关于如何实现这
创业学院
2023年08月05日
译体验｜CX Network：数字客户体验报告
一、前言在当今的经济环境中，无摩擦的数字体验对于提高用户粘性、留存率、最大化收入和减少投诉至关重要。在疫情爆发前，实体零售业就出现了下滑，但全球范围内的封锁加
业界综合
2023年08月05日
如何跨越裁员的寒冬：值得你尝试的职业成长诊断方法与规划实践
近期，一波又一波裁员消息在流传，遭遇裁员晒工卡聊感受谈对策，在小红书、抖音成为一个内容形态。面对裁员，每个人的心态不同，大多数人，我想是有些失落的吧，至少我曾
职场攻略
2023年08月05日
译体验｜Twilio：2022 客户互动报告
一、概述加速的数字化转型进程继续将企业提升到新的高度。随着世界上更多的组织走向数字化，公司改变与客户接触的机会正在成倍增加。我们调查了世界各地超过 4500
业界综合
2023年08月05日
37signals——这家上个世纪成立的 SaaS 公司给了我们哪些启示？
最近的行业形势很差，很多 SaaS 公司的估值都下跌了不少，对于很多人来说这都是一段艰难的时期。关于为什么经济形势变差，以及有多少家公司又面临危机的新闻报道相
创业学院
2023年08月05日
MBTI测试也能“作弊”： 赛博玄学乱象背后，多少人进坑？
“本人INFP，想交往一些ENFJ 或 ENTJ朋友。”“ENTJ一枚，ES、IS类型人格的圈友，请自觉远离。”“ESFJ找IS对象。”……MBTI 人
业界综合
2023年08月05日
证券交易：初识券商PB系统（一）
本人从事供应链金融产品经理岗位多年，对证券行业出于学习和研究的目的，发现网络上对于证券描述的描述散而乱，特别对于初学者来讲理解和学习成本比较高，在学习和研究的同
业界综合
2023年08月05日
这届618，「六绝」在论什么剑？
横跨两个月、为期二十多天的618终于落下帷幕，不少电商平台的战报也如约而至。6月19日凌晨，京东公布了今年618累计下单金额。数据显示，截止到6月18日晚23
业界综合
2023年08月05日
案例拆解：豪车毒是如何做私域的？
“没有4s店，没有库存、没有展厅、不和客户见面，三十几个人的团队，靠微信一年卖了15亿，豪车毒老纪的私域是怎么玩的？来，豪车代购了解一下？”一、案例概述公司名
创业学院
2023年08月05日
虚拟人漫谈｜开拓：产品篇（下）产品与商业
关于虚拟人的技术类内容，可以参看我的前几篇文章。《虚拟人漫谈｜起航：综述篇》《虚拟人漫谈｜深入：技术篇（上）炫酷外表的秘密》《虚拟人漫谈｜深入：技术篇（中
业界综合
2023年08月05日
译体验｜Braze：2022 全球客户互动评估报告
一、概要在这份年度报告中，我们评估了过去一年客户互动趋势的变化，明年的预期，以及品牌如何应对不断变化的消费者需求、渠道偏好和隐私问题。为了向本报告提供信息，
业界综合
2023年08月05日
双语带货出圈后，东方甄选还能火多久？
谁也没想到的是，沉寂半年的东方甄选直播间突然火出圈了。6月10日，东方甄选的一段直播间录屏视频广为流传，在这个视频中一位自嘲脸型和兵马俑十分相像的主播董宇辉，
业界综合
2023年08月05日
“知识带货”的重要性远被高估了
头部主播的团灭，对于消费者群体来说并非好事，因为主播的作用是帮助分散的消费者群体进行货品筛选与议价，主播体量越大，其议价能力就越高，产品价格也就更低，消费者就能
业界综合
2023年08月05日
我们所说的SaaS，原来不是一回事？
一、SaaS不止一种SaaS是软件的“即服务”模式的统称。也就是说它不止一种，而是还可以再细分为不同的类别。分类的意义不是为了分类，而是通过分类，发现不同S
业界综合
2023年08月05日
B端产品经理如何规划思路，打造出一个成功的产品？
B端产品是为企业业务而提供服务的产品，企业的业务是比较复杂的，企业痛点一般有提升效率、提升管理、提升产能、提升销售、提升收益等等，那么B端产品要能解决企业的痛点
职场攻略
2023年08月05日
绝口不提GMV，618杀死618？
6月19日凌晨钟声响起，又一年618落幕。与此同时，这一天也是罗永浩宣布退出所有社交平台闭关创业的第6天、李佳琦停播的第15天、辛巴在辛选内部会议上宣布把业务
业界综合
2023年08月05日
