沃尔玛超市·智能数据中心的实践与探索。

作者：禅与计算机程序设计艺术

1.简介

“沃尔玛超市·智能数据中心”是一个集数据采集、分析处理和智能决策于一体的平台系统，通过对顾客购物行为及相关数据进行分析整合，为商家提供精准营销策略、促进销售转化率提高，提升店铺周边的服务质量与营销能力。它在2017年开通试运行并广泛部署在全球20多座城市的大型超市中，积累了丰富的经验教训，包括成本节约、收入增长、顾客满意度提高等方面的效果，这其中不乏来自上游供应商的鼎力支持。但同时也存在一些局限性：

• 数据量太大，对计算资源要求较高；
• 大数据分析平台设计复杂、扩展困难；
• 强依赖工具的限制用户定制化，调整方式多样，容易出现故障或无法满足需要。
  因此，当今人工智能（AI）技术的蓬勃发展为解决这个痛点提供了一个良好的契机。

2.相关概念及术语

2.1 超市智能管理

首先，我们要了解一下超市的智能管理。超市通常有专门的管理人员负责监控和管理各个区域的货品流动，并对仓库内商品情况进行管理。如图1所示。此外，在超市的运作过程中还存在着许多不可预知的因素，例如摔倒的顾客、灌水危险品等等。超市的管理人员就应该具备足够的应变能力，即能够在突发事件出现时快速做出反应，并且根据事件的严重程度及时掌握风险。

超市的智能管理可以分为以下几个部分：

• 货物管理：主要是指超市中库存货品的整理和保管，确保货品处于安全、完整、可用的状态。
• 人员管理：超市中的职员都需要接受系统的训练，掌握超市各种操作流程，并对工作环境和安全措施保持高度警惕。

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