B2B 产品方法论（三）：内容产出的流程以及内容团队的运营、协作与 SOP
内容的产出可以分为五个阶段：采集用户需求，进行分析 → 收敛需求成专题 → 模式化生产内容 → 排程推送管道 → 快速测试与迭代，建立社群培养用户习惯。
本文大纲：
- 内容行销的五个运营流程；
- 结论：内容行销，尽可能模式化，才有迹可循。
第一篇先总论了 用户增长＆内容行销的方法论， 介绍 SaaS 企业工具的产品核心、To B 与 To C 营销的最大差异在于决策链上多了“评估”这个环节。
第二篇则是进一步谈 B2B“行销与运营”的误区 ，不建议追求大量曝光与传播，应追求的是“转化”，以及如何运用 Inbound Marketing 的方式，让企业用户认为你是个值得信任的品牌。
【运营】 透过一系列步骤去“生产内容”，目的是提高产品的价值，让用户的黏度、活跃度提升。
运营主要可分为两个阶段：
- 拉新（Leads）、使用（User）、付费转化（Active）
- 用户管理和维系（VIP, Referral）
而接下来的第三篇， 是 Inbound Marketing 概念的应用呈现，也就是俗称的“内容行销”。
我会用一整篇，分享我在 JANDI 的“内容产出流程”，每一个环节为什么这样设计，用了哪些工具与方法来协助我，以及如何模式化运作。
内容行销的五个运营流程基本上可以分为 “五步骤” ：
- 采集：用户需求分析，定位内容运营目标
- 专题：将用户需求，转为产品需求
- 创作/编辑/审核：模式化生产（以 Airtable 作为专案追踪与数据资料库）
- 推送/排程：别急着吃棉花糖，等待时机
- 快速测试/获取回馈/保持互动：建立社群、培养用户行惯
一、采集：用户需求分析，定位内容运营目标
第一个阶段，我们必须先“采集”，但这个采集的受词并不是内容素材，而是“用户需求”。
生产内容之前，我们必须先了解企业目前所处之环境、有多少资源、要达到什么目标，才能开始行动。
- 根据现阶段的运营目标，进行“用户需求分析”，定位受众的轮廓，找出对应的内容偏好。
- 确立内容标准（背景与内容？如何与企业品牌价直观连结？文章撰写方向？），并且订出本次内容运营的目标（流量、转化的指标）
用户需求分析：用户➝场景➝问题➝解决方案
用户需求分析，建议使用思维导图软件，快速展开，并且有效地排序优先顺序。
- 用户：公司下一阶段的目标是哪些潜在用户？想要哪些用户看到我们的内容？
找出目标用户群中，共同特征的集合。如：科技公司老板主管、新入职场的工作者、活跃于新创活动的大学学生。 - 场景：分析上述用户，在什么情况下会对这个内容感兴趣、有需求？
这些目标用户群，他们在特定场景中，普遍上会遇到的场景，环境的各类客观事物的集合，包括时间、空间等。 - 问题：分别在上述场景下，会有什么问题、需求与挑战？
用户群在这场景下的痛点？当客观环境与事物反应到人物身上，回馈出来的情绪与需求点？ - 解决方案：现在的解决方案可能有什么？
