玩转社群的核心关键。

刘智谦，谦笔社群创始人，社群经济践行者，社群系统建设导师，SIP社群试验室联合发起人，中小企业社群联盟导师。

编辑整理：以爱之名

最近两年，网红经济、社群经济、共享经济非常火，从“互联网+”到全民创业都是当代企业家认为的风口，社群经济也有幸成为其一。这两年诞生了很多社群经济体，比如罗辑思维、吴晓波频道等拥有个人IP的社群。社群经济显然已经来到了我们身边，我们能否抓住，就要看我们能否把握玩转社群经济的核心关键。

一、正确理解社群经济

1、万物皆社群

一定要正确理解社群经济。我们基于移动互联网工具在微信或者QQ这一类的场景了解社群，所以很多人都把社群当成QQ群、微信群，但它们不完全是我所讲的社群。我想和大家谈的是——万物皆社群：一片森林、一个村庄、一家人，都属于社群。一个村庄是最好的社群，村长是这个社群的运营官，书记是这个社群的操盘手，其他岗位可能就是社群中的活动官……

把社群维度提高之后会发现，每一个商业形态、每一个圈子都是社群，都在围绕着商业和变现做交流。

2、变现困难原因在于重线上轻线下

今天的社群经济难以变现，是因为我们太关注线上而轻下线。当一个企业把社群当鼠标的时候，这个社群就拥有了变现的潜质。但是当很多人直接拿社群来创业，把社群当主机的时候，变现就不那么容易了。

随着当代移动互联网的高速发展，微信、QQ等工具能够实现我们在线下社群无法完成的事情，比如碎片化的交流、即时传达信息。但线上社群仍然只是一个辅助性的存在。

目前社群经济是一个重线下轻线上的商业形态，它一定是O2O模式，这是非常重要的。如果你是一个超级IP或明星，那么你可以重线上轻线下；但如果是普通的企业家，我们要做的就是重线下轻线上，可以从线上去切入，把线上社群当成辅助线下社群的工具，两者优势进行互补。

二、想好两件事后再做社群

社群成了每一个创业者（包括微商）的必备形态，几乎每一个人都有自己的社群。人是一种圈子动物，对圈子有高度的依赖性，而且在产生依赖性之后会把他的金钱、时间、情感全部付出到这个圈子当中，这就是社群强大的魅力。构建拥有强大魅力的社群就要想清楚两件事：定位和目的。

1、定位

中国99%的社群都死于没有定位，而不是死于群里的广告。我们必须要想清楚的定位有三个：

（1）产品定位：社群是拿什么样的东西来变现的。这个产品可能包括刚需产品、服务类、培训类、学习类产品等。万物皆产品，要想清楚你的产品是什么。

（2）人群定位：想清产品定位后，就要根据产品来做用户画像，你的社群是要让什么样的人进来。

（3）服务定位：社群围绕产品定位和人群定位需要提供什么样的服务，用什么样的内容去体现你的服务。

2、目的

要想清楚做什么类型的社群，就要先明确围绕着什么目的做社群。目的不同建群的形式也不同。目的主要有三种：

（1）即时性社群：这种社群是即建即解散的，比如招商群、围观群等。

（2）阶段性社群：21天读书、88天成长等。

（3）永久性社群：社群成员是你的铁粉，是生活一辈子的家人。

三、社群是团队的产物

社群是团队的产物，而非个人的产物。现在大部分社群只有一个群主，没有管理、小秘书等。现在大家的时间都是碎片化的，都有自己的任务和工作要做，这样社群就很难管理。所以，社群更需要有管理团队去管理，要玩好一个社群就必须有自己的社群团队。团队成员之间相互协作才能让一个社群达到商业变现的目的。

在一个社群中有哪些岗位？

操盘手，社群的项目负责人。

运营官，负责社群运营。

活动官，专门负责社群的活动策划组织。

新媒体运营官，负责社群的品牌推广和社群的内容沉淀。

主持人，负责社群的线下活动和线上分享。

小助理，负责日常文案、编辑、外联（在社群搞活动前去拉赞助或与其他社群谈合作）等。

四、社群要有精准的门槛

如果一个社群时不时地拉人进来，这些人是不会珍惜这个社群的，因为它没有门槛。人都比较珍惜有条件的东西，随随便便得来的经常弃如敝履。

1、社群门槛分类

（1）人：制定社群门槛时可以是对人的要求——要搞女神会，那进群的门槛一定要求是女的。

（2）事：完成了一件什么事情才可以进群。比如必须读完规定的某本书、有了基本的价值观认同，才能加入某个读书会。

（3）物：比如，必须有一辆宝马车才能加入你的宝马会。

2、门槛越精准，成员质量越高

门槛前面有两个字是“精准”。社群的门槛越精准，人群的质量会越高。比如女神会，如果门槛只有性别这一条，就不精准。但如果加上身高、体重、三围、皮肤等方面的门槛时，进来的成员质量都会非常高。进来的这些人都是极度相似的人群，能够高度的产生共振效应。

物以类聚，人以群分。有共同的特质和价值观才会聚到一起。所以，玩社群现在已经进入必须有精准门槛的时代。

3、吸引别人进群的两种方式

玩社群一定是要吸引别人加入你的社群，而不是拉别人进你的社群。其中有两种主要方式：

（1）门槛：别人看到了社群门槛，才觉得社群质量比较高，如果这个社群连门槛都没有，那么就会被人随随便便当成一个群而已。

（2）痛点营销：通过对精准用户的痛点营销，社群能解决成员什么样的痛点，通过这些东西去吸引成员。

五、必须要有线下活动

1、线下活动很重要

社群的关键是链接，在线上我们能够高效地获得别人的认同感，但在线下认识一个企业家却非常难。因为在线上没有像过去传统营销时代那种被动的感觉，不能通过简单的交流来弱化双方的身份差。线上打断了身份差的感觉，线下更容易产生真正的情感链接，毕竟百闻不如一见。

2、微活动为主，大型活动为辅

一群人在一起一定要让他们和组织者产生情感的链接、和社群的群体产生链接，彼此之间交互式的产生情感上链接，而这个链接就是通过线下的微活动。

二十人以下的活动能够让成员更快地了解对方，让彼此了解地更为通透。但凡我们参加大型活动时，旁边很多都是群友，但活动结束时大家可能彼此还都不认识，因为那是少数人的舞台。

在社群当中讲究的是交互式的链接。大型活动人们关注的都是台上的少数人，而不是周围的人群。所以，要多做微活动，甚至要设计自己的系列微活动，根据自己的人群定位、产品定位、内容定位等去做自己用户喜欢的微活动，让大家能从线上走到线下，产生更多的情感链接，来提升他们对群体的忠诚度。

六、社群亚文化营造至关重要

1、亚文化的重要性

社群亚文化的营造是非常重要的。社群使命、社群精神、社群价值观等基本文化是社群的主文化。亚文化基于主文化之下，有不同的个性、调性，亚文化就是小众文化，就是“只有我们知道”。

亚文化具有一定的封闭性，只有圈子内的人懂，而圈子外的人不懂，也就是“行话”。亚文化可以让社群更长久，能够提高成员对社群的忠诚度，提升社群成员之间的联系，同时也能提升我们社群和其他社群的鄙视链效应，即一个圈子里的人鄙视另对方圈子里的人。

2、三种亚文化元素

亚文化是通过刻意设计和引导出来的，而不是逐渐形成出来的。在一个社群中有三种亚文化元素：

（1）沟通亚文化：也就是这个社群的语言亚文化，你们的沟通方式有各种亚文化的元素，比如专属口头禅。

（2）视听亚文化：“视”就是一切能够看得到的社群里独有的元素，“听”就是群歌之类的元素。

（3）行为亚文化：行为亚文化包括沟通亚文化和视听亚文化。行为亚文化单纯从行为两个字来讲更多——社群会不会有特有的手势、专属的动作，一切和行为有关的亚文化元素在社群中能不能体现。

七、探索精神和匠人精神

1、探索精神

多看一些前沿的东西和新鲜的玩法，看能不能带到社群中来。这些东西是需要靠不断的探索得来的，不论线上线下，能用到社群里的东西都可以多加运用，探索很重要。

2、匠人精神

做社群一定要有匠人精神，哪怕为一个人分享都是值得的，用你的坚持去兑现你当初对成员的承诺。匠人精神有两点，一是把自己的一切做到精益求精，第二是坚持到底地去做。这在移动互联网时代“人人即媒体”的情况下尤为重要，要说少做多。

八、基于C2B的社交化电商

1、为什么社群这么火？

基于C2B的社交化电商是社群商业变现最好的模式。支付宝是一个重电商轻社交的平台，而微信是一个重社交轻电商的平台，但是它们都想做社交化电商，所以支付宝不断地社交化，微信也一直想实现自己的电商梦。社交化电商是未来发展的趋势，社群恰恰是社交化电商的体现。无社交，不商业，所以社群经济能够把社交化电商体现的淋漓尽致。

2、为什么C2B是最好的模式？

C2B是定制模式。在过去，厂家生产出产品来进行营销和教育市场逐渐便成为刚需，但在今天已经从过去的“我生产你消费”转化成了今天的“我参与我消费”。现在是用户为王，显然C2B模式更能符合移动互联网时代发展的趋势。

3、C2B在社群中的表达方式

第一，服务。服务是内容的一种定制的方式，成员喜欢什么样的内容我们就做什么样的内容，成员想看什么样的栏目我们就上什么样的栏目。

第二，参与。让用户参与到我们社群的每一个环节当中来，群规、群名、活动策划等都可以让成员一起出谋划策，一定要让成员高度的参与到社群的每一个环节包括社群的建设中来。

文／谦笔头

关键字：产品运营, 社群

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