提升 DAU 的不同思路和策略
做产品运营的时候，DAU是重要数据指标之一，但是在实现DAU增长的时候，我们需要突破四个思路误区，并沿着本文讲到的三个思路达到DAU增量的目的。在做用户增长时，我们的注意力会放在DAU和活跃度上，关注的指标是每天登陆产品的用户量，并不是说这是一个错误的方向，但往往以此为目标会陷入几种非常危险的思维误区，将产品带入危险的局面。试想一下，卯着劲地提升DAU或者活跃度，最可能有效
产品运营
2019年08月20日
蚂蚁森林功能的主要价值，是用户激活还是用户留存？
笔者最近在学习增长黑客相关内容，在这里以蚂蚁森林为例，和大家分享自己的部分思考。身边有很多人热衷于蚂蚁森林偷能量，自2017年第一季度蚂蚁森林上线后，支付宝的活跃用户净增长40%，同比提高100%。这是增长过程中一个比较出色的案例，我们用增长黑客中十分著名的AARRR流量漏斗模型，即获取（acquisition）、激活（activation）、留存（retention）、收
产品运营
2019年08月13日
2 个套路，有效提高产品的用户留存率
进入存量市场后，用户价值显得愈加可贵，而用户留存就成了重中之重。本文认为用户留存可以分为初期与长期两个过程，同时还通过用三个具体步骤实现用户留存。系统动力学中有个很经典的理论：浴缸理论。在一个浴缸中，“水”有两种状态：存量：就是在一个静止的事件点，浴缸中积累了多少水；流量：就是在一个动态的时间段，有多少水流入及流出。如果我们想泡上一个舒服的澡，哪个变量才是关键呢？答案就是：
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2019年08月13日
刘玮冬运营手记 | “三段论”：互联网运营快速成长的底层逻辑
我将在近段时间，撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。这些文章全部来自我工作多年的亲身经验和实践总结，以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。本篇为该系列的第1篇。“三段论”是我做运营工作多年一直反复贯彻的一种思考问题，执行事情的底层逻辑。这个思路对于我做运营，写方案，面试，做用户增长，做营销，管理团队，向上管理，甚至是生活成长，都有着巨大的帮助和裨益。而
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2019年08月13日
产品运营从 0 到 1：如何获取种子用户（实操篇上）
本文主要围绕如何获取种子用户的实操部分讲起，并按照目标、产品定位、人群定位、渠道等部分进行详细梳理。产品运营从0到1：如何获取种子用户的系列文章，分为实操篇和理论篇。实操篇分为上下两篇，上篇主要是针对产品、人群和渠三个方面来写；下篇将会针对文案、活动、优化三个方面来写。理论篇将【从0到1】的一些思维层面的东西进行总结，预计从产品、数据、渠道、文案4个层面来写。至于为什么先
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2019年08月13日
短视频如何运营？从这 4 个方面来谈！
现如今抖音的火爆让很多人加入了短视频的大军，运营的重要性也是越来越收到重视。本文笔者从工作实践中出发，从4个方面分享了如何做好短视频运营，供大家参考学习。抖音是字节跳动旗下的短视频平台，内容前沿、人气火爆、人群覆盖多线城市。当下红利期，很多自媒体个人和企业都想从中分一杯羹，打造自己的营销号，其中有不少抖音完成了大V级别的跨越。他们是怎么做到的呢？下面我们来从定位命名、算法逻
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2019年08月13日
数据不足，该如何深挖用户需求？
在很多运营理论中，我们经常会看到“通过数据挖掘用户需求”的话，不过在没有数据或者数据少的情况下就不能做用户需求挖掘了吗？而本文就向我们说明了了这种情况下该怎么办？“利用后台数据，去深挖用户需求”，运营中是否有太多这样的要求？但说实话，除了BAT和顶级企业，大多数中小企业数据的可用性并不强，90%的公司连数据体系都不完善，数据维度混乱，如何有效分析需求呢？分享一下，我自己的经
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2019年08月13日
左手产业互联网，右手消费互联网：拆解饿了么的超级会员体系
左手百万商户，右手数亿用户，阿里顶层赋能，骑手时刻待命：饿了么生态体系复盘。在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中，饿了么已经成为最后一公里的核心组件。在这个左手通过生态赋能连接数以百万计商户，右手通过“超级会员体系”紧握2亿+消费者的平台中，饿了么走出了一条属于自己的“生态赋能型超级会员体系”。会员体系的变迁与进化从实践上看，主流的会员体系都是从以下5种模式中演变的：第一种是
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2019年08月12日
用户增长第 1 步：如何做好用户留存？
在流量红利衰减的背景下，用户增长是所有人都想解决的一个难题。不过，做增长前要先做好留存，维持产品流量池的稳定才能使增长做得有意义。而做好用户留存的行为，则是用户留存的核心点。说到用户增长，我想大多数人脑海里都有一个词——“裂变”。在这个流量贵的年代，增长成了所有公司的难题。不然，“裂变”也不会这么火，毕竟大多数老板对于裂变的认知还停留在“低成本带来10万粉”里面，不过我们今
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2019年07月07日
内容运营：如何从优化内容策略上，提高产品的用户体验？
本文笔者将从用户体验五层要素出发，讲述内容运营如何在日常工作中，通过优化内容策略来提高用户体验。本文适用于对用户体验设计和内容运营的交叉领域感兴趣的内容运营从业者。《用户体验要素》于2002年出版（并于2010年更新）一度风靡全球，它帮助规范化了迅速发展的用户体验领域。工作中，我一直在参考书中Jesse James Garrett介绍的5层模型——一种理解用户体验层次的框架
产品运营
2019年07月07日
To 运营：你是青铜还是王者？运营进阶的核心是什么？
初阶运营到高阶运营，应该怎样规划自己的职业发展？借着年中总结的时间，你会如何思考自己的运营工作呢？转眼间，2019年悄然无声地过去了一半。不少的互联网人当前都面临着这样的现实：工作量日益增加，加班也很难完成目标。上班就爱摸鱼划水，干活没有动力和方向。每次开需求沟通和评审会，撕逼没完没了。薪资没涨，绩效考核更加苛刻，奖金无望。无奈之下，这时候的你可能就会考虑跳槽了，忙着砸简历
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2019年07月07日
以网易云音乐为例，分析用户运营的指标监控和召回机制
本文从单体的用户价值出发，以网易云音乐为案例，分析产品的用户需求和盈利点，评估用户价值以及确定需要监控的指标，提出了重点监控的指标模块。同时针对产品进行策略性的用户召回机制设计。一、网易云音乐产品分析1.1 数字音乐市场分析网易云音乐的人均日启动次数为3.7次，平均单次运行时长为4.2分钟网易云音乐使用人群主要集中在北京、上海、深圳、广州等一二线城市网易云音乐使用人群年龄集
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2019年07月07日
用户运营系统论：解构复杂产品的大规模用户运营体系
本文介绍了大规模用户运营体系中的三大原则——数据驱动、精细化运营、自动化（或叫产品化），以及用户运营体系中的三个子系统——用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。我们在实际的产品工作中，经常会用到各种各样的运营体系，比如用户生命周期管理、用户分层、积分系统、任务体系、会员体系、勋章体系等等。那这些到底有什么内在关联呢？又该怎样掌控不同运营体系进行协同使用呢
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2019年07月07日
新用户留存：别人踩过的这些“坑”，将为你提高留存提供思路
本文笔者将与大家讲述在对新用户留存的提升上，踩过的“坑”，以及适合大部分产品的有效的提升思路。数据显示：大部分的应用产品，如果没有为新用户设计的独立的转化和留存的策略体系，那么三天内就有可能流失75%的新用户。如果新用户没有精细化的留存策略，不仅影响新用户的留存，还制约着产品增长的各个方面：不能清楚的了解到某个渠道对于产品来说是不是优质的渠道，是否还有优化的空间；还可能影响
产品运营
2019年07月07日
A/B Test 给我的三个哲学启发
许多互联网公司都会以A/B Test的形式来进行产品决策——通过展现A方案和B方案，通过最终结果来判断哪个方案更好。本文笔者将与大家分享自己对于这种决策方式的一些思考。A/B Test，这是如今互联网行业开发中常用的方法。它的做法很简单，某个问题如果有A和B两个方案，却无法决定哪个更好。那么不要争论，直接投入生产进行测试，把用户分成两群（划分标准可以是时间、地域、消费能力等
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2019年06月24日
CRM 用户运营：积分体系的 1 个中心、2 个基本点
做会员的商家基本都会做积分，为什么要做积分体系呢？积分体系的本质是什么呢？一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢？积分实质上是商家回馈的，反映顾客对商家贡献的一种有价代币，品牌通过设置积分价值等价目标，吸引顾客与品牌多频次互动，品牌乘机顾客传递品牌或营销信息，如果把会员体系作为航母战斗群积分体系就像航母的舰载机，灵活多变，且延长了会员体系的影响范围。
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2019年06月24日
案例复盘：一个社群从策划到落地的全过程
本文作者将复盘这个社群从策划到落地的全过程，毫无保留地把我知道的内容和心得分享给大家。希望这次分享里面的具体行动和思考，可以给你带来一些启发和帮助。最近，我们针对线下课学员，筹办了一个「翻转课堂」的学习社群。关于「翻转课堂」，可以给大家分享几个数据——招募 400 人，其中 87 人报名分享，分享率 22%，“小而精”且高活跃的学习社群雏形搭建完成；90 天内完成 45 场
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2019年06月24日
写给业务线产品的结算宝典
笔者在实际工作中遇到过很多业务线的产品和业务同学，每次与财务（含产品经理）同学打交道就觉得头疼，听不懂财务同学在讲什么，搞不清楚结算和核算的区别。好不容易确定了结算流程，最后发现应该是自营模式，结果是按平台模式确定的方案，导致方案变更又要从头聊。笔者财务工作出身，后转入业务线做产品经理，根据实际工作经验总结了一份“结算宝典”供相关同学学习。适合阅读人群： 跟结算人员打交
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2019年06月24日
一个市场人的焦虑：如何成功转型用户增长运营？
市场营销er，你是否也正面临着“被迫”转型为用户增长运营的挑战？老板要求的“花的每一分钱都体现在用户增长数据上”的要求，对于市场营销人来说，真的很艰难吗？本文笔者将从“渠道、成本、策略、转化率”四个点来为各位市场营销人剖析：如何做好用户增长运营？自从硅谷黑客增长的AARRR模型理论火起来后，关于用户运营，出了不少的新概念。从之前提倡的品效合一营销策略，到去年瑞幸咖啡CMO杨
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2019年06月24日
在线教育招生 3 板斧：讲座、体验课、诊断
本文笔者将对在线教育行业的招生三把斧——讲座、体验课、诊断的底层逻辑进行仔细剖析，为大家讲述：在线教育行业如何获客，提高流量转化率？跟谁学从A轮直接上市，引发了大家对教育培训行业的关注。我们知道，教育培训是个很复杂的行业，像K12领域，一个非常重要的特征是使用者和付费者是分离的，这意味着你的招生动作要进行仔细且精准的设计。如果仅针对使用者即学生，多数时候是无效的，典型例子是
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2019年06月24日
