抖音“经验模块”上线,是想要抢占小红书的江山吗?
一、产品战略:拓宽内容领域,丰富用户交互抖音推出“经验模块”是一个举足轻重的战略决策,目的是拓宽其内容领域并丰富用户交互,明确对标了内容分享领域的领军者小红书
产品运营
2023年10月25日
如何分摊券或者活动的优惠金额到单品,计算成交价
优惠分摊的尾差不只是在优惠券,包括促销活动 在多种商品需要分摊到每种商品,或者只有一种商品需要分摊到每个商品时,都会遇到同样的问题。A商品9.6元/个,数量3个B商品6.8元/个,数量6个C商品8.7
产品运营
2024年09月20日
开播三天GMV破百万,中国黄金精品店是如何做到的?
过去的一年里,各大品牌踊跃入局直播,其中,以珠宝头部品牌中国黄金为例,在开场直播后自播GMV超过100万,成为了快手里成长最快的自播品牌案例。本文对其流量逻辑进行了分析,看看它的运营秘诀,一起来看下。过去一年,随着各大主流线下品牌踊跃入局直播,一批品牌正在快手生态中超速崛起。以珠宝业头部品牌中国黄金为例,今年8月奥运期间,借着快手“夺金特卖季”活动的东风,中国黄金
产品运营
2021年10月11日
用户运营,如何做好活跃用户的数据分析
今天先聊一聊用户运营中,有关活跃的基础话题。对一家互联网公司来说,如果没有设置单独的数据运营岗,那么用户运营是和数据最贴近,也必须是最了解用户的。用户运营核心的方法论就三个:拉新,促活和留存。拉新可以作为渠道推广单独讨论,而促活和留存则相辅相成。非运营岗,或者其他类型的运营,通常只会注重一个活跃数据的果,而不会注意活跃数据的因。我们在这里就抽丝剥茧,教大家比较快速地了解活跃
产品运营
2016年11月06日
二更 COO 皮行早:短视频如何做到一个月 10 亿流量?
本文通过分析互联网短视频爆发时代,为什么二更不做自己的app,以及专注于内容平台如何在自媒体时代获得红利。 短视频——内容创业新风口关于短视频,为什么二更选择去做短视频的突破口,并且能够在2014年的11月份上线,到现在整整两年时间,积累如此多的流量和用户,以及快速拿到融资。短视频现在是内容创业的创新口,很多人往这个方向转,首先是短平快,门槛低,碎片化,易于传播。虽然二更现
产品运营
2017年02月06日
如何化解愤怒客户的情绪?电话投诉处理中的高效技巧
在客户服务行业,尤其是面对客户投诉时,客服人员常常需要处理客户的负面情绪。客户愤怒时的情绪化反应,往往会加大问题解决的难度,甚至可能使得情况进一步恶化。然而,愤怒的客户并不一定意味着他们对品牌或产品的
产品运营
2025年02月24日
关于精细化运营的 13 条学习心得
前段时间在鸟哥笔记的推文中看到张亮(畅销书《从零开始做运营作者》)一篇文章《干货分享:23张ppt讲透精细化运营》,对于精细化运营我获得了13条宝贵的经验和心得,把学习笔记分享出来,大家一起学习。 运营就像谈恋爱1. 运营就像谈恋爱,最终需要构建产品与用户的关系。运营和谈恋爱一样都需要经历四个阶段:建立认知——产生交互——促使体验——认可关系。两者经历的阶段是类似的,不过恋
产品运营
2017年05月22日
四个维度,为你揭开运营的神秘面纱
希望每位新的老的运营小伙伴,不断升级自己的能力装备,走上运营大咖之路。每一个进入职场的人或者每一次跳槽的人,都会遇到的几个问题:我想做什么工作?我适合做什么工作?我能做什么工作?这都映射出对自己的审视和对工作的思考。说到工作,从互联网诞生到今天移动互联网的盛行,伴随着无数工作的交替和工作岗位的迭代。尤其是在互联网中扮演着重要角色的运营,更是岗位繁多称呼不定。使得想从事运营工
产品运营
2017年06月22日
结合在Uber和摩拜的实战经验,我从三个层次总结:用户增长怎么做?
后移动互联网时代,最重要的生产资料就是流量和资本,技术和产品本身已经很难形成壁垒(比如AI、VR/AR、区块链)。这篇文章里,我大致整理自己过去在Uber增长团队师从Ed Baker, Andrew Chen等高手,和在摩拜带业务的经历,尽量避免透露任何商业机密的前提下,讲一下现在行业内的思路。篇幅很长,分成以下四个小节:用户增长(Growth)是什么?爆发期公司怎么做的?
产品运营
2018年02月27日
一文讲解:怎么把握住进入用户直播间的黄金30秒
如今,点进任何一个购物或者短视频软件,都能看到各式各样的直播间,卖着各种各样的货品。有数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。本文作者对此进行了分析,与你分享。今天是公众号关于直播的第一篇文章,所以也就从直播的开头开始讲吧。主要是讲两个部分,怎么吸引用户进入直播间和进入直播间后的30秒要给用户怎样的直观体
产品运营
2021年07月29日
【实用干货】商家运营-如何做好商家分层?
王侯将相宁有种乎?品牌商家就是头部商家吗?达成战略目标与商家分层息息相关,本文将通过逻辑+实际业务举例,与大家分享如何通过PB法,搭建商家分层模型。一起来看看。第一篇文章,和大家分享一下关于商家运营中,关于PB分层模型搭建的思路和想法。这次分享主要会围绕以下三个问题展开:为什么要搭建PB分层模型PB分层模型的逻辑和方法论分享案例及如何利用好PB分层模型一、为什么要
产品运营
2021年12月11日
4200万会员、会员收入占98%,这个品牌是如何玩转会员模式的?
不少企业都留意到了会员的重要性,在线上获客难度增加、流量增长见顶的当下,做好精细化运营、提升用户转化与老用户的留存,便显得尤为重要。而孩子王在会员模式的搭建上已经形成了自己的一套打法。本文作者便做了相应拆解,一起来看一下。4200万会员3000万付费会员会员收入占比98%……这些数字,来自于一个你耳熟能详的母婴品牌,也被称为母婴零售第一股——孩子王。从创立之初,孩
产品运营
2022年01月05日
增长黑客 | 来自Google专家的5堂用户增长课
在硅谷,增长黑客(Growth Hacking)不仅仅是一个流行词,它更是领先的科技公司系统化扩大客户群的核心竞争力。在过去7年里,我曾在谷歌几个全球增长岗位上
产品运营
2023年07月22日
陈连仁不容易:爆款短剧的诞生,以及账号运营3年后的思考
一个运营了3年的短剧账号,接下来的发展重点是什么?陈连仁不容易,一位画风清奇的搞笑网红大爷,2019年入驻抖音,其短视频一经发布便深受观众喜爱:熟悉的场景和事
产品运营
2023年08月06日
商业银行零售业务和招行私域运营实践
中国互联网繁荣发展的20年,是用户流量迁徙的20年,也是商家流量争夺的20年。随着新零售的兴起,线上线下渠道的界限变得模糊,移动互联网的下半场,公域流量红利期逐
产品运营
2023年08月08日
市场人如何了解客户需求与痛点
上一篇《B2B内容创作思路和传播矩阵》提到了做内容营销必须了解客户,不仅是理性的需求还有感性的痛点。但想要第三方报告找不到,想去客户现场销售又说“以后再说”。
产品运营
2023年11月21日
数据化运营管理互联网行业(一):流量篇
数据化运营管理互联网行业(二):转化篇数据化运营管理互联网行业(三):存留篇数据化运营管理互联网行业(四):复购篇数据化运营管理互联网行业(五):流失篇数据化运营管理互联网行业(六):订单篇 1【文章摘要】我会整体分为四大部分:收入相关的数据分析、成本相关的数据分析、风险(为了持续发展)相关的数据分析、综合管理篇。现在的工作会接触到很多互联网公司做bi分析的朋友,想就着这个
产品运营
2016年11月01日
如何提升用户对产品的好感度 (三)
产品在设计之初都会加入消息提醒功能,一是为了用户及时接收到新消息提醒,在及时性上提升用户体验,二是增强产品在用户心中的存在感,定期发送新消息。但根据王坚及其同事的观察,发现用户喜欢消灭数字。在信息流不是特别大时,在产品的界面上出现消息提醒时,用户一般会忍不住点击产品去消除这个新数字。而一旦信息流超出了用户在一定时间内能够消化的范围,反而会让用户产生很大的压力,而这样很可能导
产品运营
2017年09月12日
一套完美冷链下的便利店美味——7-11 鲜食制霸的秘密
研究过7-11经营模式的人都知道,7-11的毛利的50%都来自鲜食,中国的7-11源自日本的零售业巨头(占日本便利店份额的40%),也是世界最大的连锁便利店品牌,在日本和全球拥有大量的便利店,超级市场,百货公司,专卖店等。零售业似乎掀起了一个风潮,学习7-11把控市场,研制新品之道,模仿7-11的加盟和自营店的管理策略。今年,又是一个便利店行业(模仿or转型)新的风暴年。图
产品运营
2017年04月26日
