读懂用户运营体系：用户分层和分群
什么是用户运营？它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利（历史文章已经涉及了）。用户分层然而，从用户活跃到盈利，不是两个简单的步骤。如果用户打开产品既算活跃，就一定能保证商业模式盈利？优秀的用户运营体系，应该是动态的演进。演进是一种金字塔层级的用户群体划分，
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2017年03月05日
用户关系秘诀：你不理用户，用户不理你
先从一个红包说起。下午和运维组的负责人聊天，聊了大半个小时，最后问了他一个问题：为什么要做用户关系管理？他想了一会儿说：这个简单啊，你不理财，财不理你，同样道理，你不理用户，用户不理你。“你不理用户，用户不理你”，多么短促有力的一句话，这句话足以回答为什么我们会把用户关系管理作为整个业务模式的核心。于是，下班前我偷偷给他发了一个小红包：66.66元，红包口彩是一句千金，小家
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2017年03月07日
以京东为例，浅谈用户成长体系该如何规划
作者以京东为例，表达了自己对构建用户成长体系的一些看法，希望可以给各位产品同学带来一些思考与启发。规划用户成长体系之前，我想引进以下 2 个我对如何规划用户体系的思考：首先：用户群体是不断变化的。也就是说，“纯新用户”，“待留存用户”和“忠诚用户”、甚至包括死亡用户是在不断转化的。新用户下单后，会变成“老用户”、“待留存用户”在运营多次唤起、引导购买后会变成”忠诚用户”。同
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2017年04月24日
论运营的大局观：强势主动与自察思考
所谓的运营大局观，也不过是一种习惯性思维的养成，在做运营的大小事情时习惯理性、强势主动和自察的思考。这两天又被提及的一句话是：你什么都没做错，错在你太老了。达康书记敢进取、恨懒政。运营不可偏安一隅，不成功则成仁，一点都不血腥。以当下的角色而言，运营掌握着用户、市场投入、公司营收等核心资源命脉，又如何容得下安然度日的人。运营的逻辑首先，勤政不是胡来，搞经济也得遵从经济原理和政
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2017年05月03日
运营 More| 共享产品如何才能站稳互联网的风口
现在共享产品、分门别类，在共享经济的大潮下，共享产品之间都有什么样的特点呢？共享产品如何才能站在互联网的风口呢？ 什么是共享？共享即分享，将一件物品或者信息的使用权或知情权与其他人共同拥有，有时也包括产权。就是租赁。1 、盈利模型 什么是盈利？就是使用了产品获得的收益。可以是直接的收益，也可以是间接性的收益。有着明确的盈利模型，才不会让费用打了水漂。滴滴的平台抽成，共享单
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2017年06月08日
如何做好一款新产品 /app 的前期推广？
去年9月30日自曝启动短视频产品后，进入假死状态长达九个月，直到7月才还魂，发布了“他认为能见人”的短视频APP：猫饼ö。今天我无意中刷豆瓣，发现了他们在这款新app发布推广中做了一些微小的事情，或许对于一部分新的ugc社区产品推广来说，有一定的借鉴意义。首先，在豆瓣某知名小组中，有一个名叫 有哪些可以快速掌握又很有逼格的技能？楼主先来教... 的帖子，点进去可以发现，是一
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2017年07月19日
用户运营：如何帮助用户快速度过成长期？
在运营工作中，培养一个用户从新手到成长乃至于成熟是需要不断的投入用心的去呵护，通过不断的激励维护，才能留住用户让产品走得更远。订单类产品的用户运营中很重视用户生命周期，根据订单数、末购时间给用户分层，横向维度是用户成长周期，纵向维度是用户活跃度；生命周期模型的主要目的是提升用户留存率和活跃度，不断刺激新用户完成订单成长，老用户的订单活跃。那么，今天让我们一起来探讨下如何帮助
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2017年08月16日
热点来了，如何像杜蕾斯一样快速写出借势文案？
本文作者只是提供了一个写借势文案的思路，希望能给你带来一定的启发。enjoy~最近的维密走秀奚梦瑶摔倒成了热点，很多品牌的借势营销又纷纷来袭。其实，热点事件一来，很多品牌都会喜欢搭一下热点，借势而营销。但热点事件来的快，去的快，短则几分钟，长则最多几个小时。我们如何快速写出吸引眼球且有效的借势文案？今天推荐你一招怪兽先森独家创造的方法—— “画图写文” ， 写热
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2017年11月24日
温暖如家的宜家，也有它的小心机｜宜家2017年度文案合集
这是一篇宜家2017年度文案合集，希望你喜欢~宜家给人的感觉总是很贴心，很舒适有种“你的温柔是我今生最大的守候”的感觉。翻看一年来宜家的广告，每个广告目的性都很强。绝对不会像很多品牌，看完后都不知道要卖啥广告。这一点很值得我们学习。那么今天我们来一起看看2017年宜家在让你有家的感觉上运用了哪些小心机一月新年看似喜气祥和，实则暗潮汹涌。那些让人爱恨交加的熊孩子那些比你妈还关
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2018年01月10日
大道至简，一个理发店的拉新、促活和留存
互联网运营中的拉新、促活和留存思维，从来不局限于互联网产品里，在传统行业里也是通用的，比如一家理发店的经营也是如此。这几年互联网很火，很多人都想着转行做互联网。互联网公司里的工种很多，产品、运营、市场和技术，技术岗又包含了开发、测试、运维以及设计，每个工种又可以细分出很多不同的岗位。很多人转行都会从运营岗位切入，因为和技术岗位比，运营的门槛会相对低一点。很多同学为了入门报了
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2018年05月01日
3 个案例读懂：全链路用户路径分析
本文提出针对不同类型app，产品经理可使用漏斗转化法、页面跳转分析法、价值归因法三种对用户路径分析进行开拓分析，以达到深入理解用户行为背后的心理与用户对产品价值的期许。一、用户路径的定义用户行为路径分析是一种监测用户流向，从而统计产品使用深度的分析方法。它主要根据每位用户在App或网站中的点击行为日志，分析用户在App或网站中各个模块的流转规律与特点，挖掘用户的访问或点击模
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2019年12月14日
零基础如何有效互推涨粉
前言目前做公众号的越来越多，互推是众多涨粉方式中效果较好的一种，而笔者在近期靠互推涨粉近4000，那么如果互推才能有效呢？下面给大家进行简单的介绍。注：此处的零基础主要是指的没经验，不是说没有粉丝和资源啥的额。1：互推的方式菜单：可以采用一级菜单或者二级菜单（即母菜单和子菜单），一般来说选择的是子菜单，同时采用菜单互推的，一般均为大号，且通过公众号看图文的较多。图文：单图文
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2017年02月13日
解密今日头条文章推荐机制：什么样的头条文章更受青睐？
文章通过分析今日头条的用户特点和传播机制，从而总结头条号内容运营的一些方法论。希望大家可以从中有所收获。今日头条作为目前众多网络媒体从业者的首选内容分发平台之一，其推荐机制一直是一个“未解之谜”，表面上相差无几的文章，有效数据的差距有时候能达到十万甚至百万级别，着实成为了KPI考核中的一个重大不可控因素。今天我们就来分析一下头条的用户特点和传播机制，告诉你这个”未解之谜“的
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2017年03月17日
新零售下如何做 B2B 物流的最后一公里？
新零售前段时间大家讨论的比较多，就是线上要建一个平台，线下有门店，再加上物流和配送。今天重点讲物流和配送。这几年，物流行业究竟发生了哪些变化？新零售模式下的新供应链新零售前段时间大家讨论的比较多，就是线上要建一个平台，线下有门店，再加上物流和配送。今天重点讲物流和配送。这几年，物流行业究竟发生了哪些变化？第一个：去中间化，一些不产生价值或者附加值比较低的中间环节逐步在消失。
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2017年04月18日
价值平衡：功能化设计与互联网广告转化率
互联网广告是我们日常使用产品必然会接触到的模块，成功的互联网广告要懂得在产品的商业价值与用户价值之间做好平衡。最近在为业务做运营设计的时候，开始思考“互联网广告”这一主题。包括互联网广告与用户、转化率与运营设计。初步有些想法，在这里分享一下，欢迎讨论。一、什么是互联网广告说起互联网广告，大家一定不陌生。现有的互联网广告模式基本上能穷尽：搜索广告。如：百度竞价排名电商广告。如
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2017年08月04日
自拍翘楚Faceu为什么上线了“八竿子打不着”的直播功能？
本文主要从三个角度（产品发展需要、市场竞争情况、公司最终目标）出发，对Faceu试水直播动机进行揣测。希望能够给你带来启发与思考。春节的时候被Faceu“嫁给”今日头条的消息刷屏，身边的小伙伴都觉得越来越低调的Faceu突然来了这么一个大动作。其实年前Faceu就悄咪咪的做了很多改变，原来的激萌传送门功能消失不见，还发布了直播和短视频功能，这一切都预示，2018年对于Fac
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2018年03月05日
5000字方法论：4个细节，决定私域能不能赚钱
在私域具体落地时，大家的执行方法和玩法其实都差不多，但是有的人做私域很赚钱，而有的人却始终做不起来，这是为什么？细节决定成败，看看这4个小细节，你遗漏了没有？在私域具体落地的过程中，大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等等。为什么有些人私域做得好能挣钱？有些人却始终做不起来呢？我认为有一个很重要的点，就是细节。细节决定
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2021年08月10日
如何去理解与运用运营策略？
一、运营策略的两层意思如果我们站在大运营的视角来看，运营策略其实是企业经营战略的一个部分，属于运营管理层面，它指的是在企业经营战略的总体框架下，用来支持和完成
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2023年07月21日
SaaS运营关键工具—同期群分析
所谓同期群（Cohort）就是指特定时间内一组具有共同行为特征客户的集合，比如最常见的按照“客户都从1月份开始注册使用产品”这一行为特征进行分组，形成“1月份客
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2023年07月24日
