产品设计 - 超级产品经理

1.先理解什么是业务需求、目标、目的1.1 什么是业务需求业务需求是企业为了达到某些目标和某种目的而制定的。它代表着企业希望下一轮产品的迭代能带来什么收益，所以企业和PM在制定需求时必须谨慎且方向清晰。在工作中，交互要分析拿到的业务需求是否合理，所以就要理解在业务需求中的一些基本元素：需求定位：产品或用户，还有企业战略需求类型：功能类、数据类、设计类等重要性：重要、暂不重要

产品设计 2016年08月01日

拨打客服电话为什么按键取消加粗

甚至京东金融的帮助里还没有提供客服电话，需要询问，询问以后也没给出直接拨打的连接？微信同样，只给出帮助反馈的热门问题和意见反馈的再现提问问题，为什么？不希望直接高效的打电话？是缓解客服工作还是有别的维度的考虑呢?归根到底，还是取决于提供的服务类型。对于微信、京东这种用户广泛、单用户贡献较低的产品来说，客服系统一般分为三个层面：1、热门问答，优先让用户自己解决问题。用户的提问

产品设计 2016年11月10日

产品设计的思考方式：如何帮助用户跨越门槛（九）

当用户开始使用新产品、新功能时，总是会存在学习曲线。越是需要用户多付出、掌握更新知识、技能的地方，学习曲线越陡，转化用户就越困难。每一个用户在初次使用产品时，都会面临有形或无形的门槛。我们往往可以将用户分成三种类型：新手用户、中间型用户（或者说是日常用户）、重度用户（专家型用户）。新手用户是第一次或者最初几次使用产品的用户，当他们跨越门槛后，开始向中间型用户演进。而中间型用

产品设计 2016年12月17日

游戏心理设计：奖励的设定（一）

游戏化通常被用于非游戏领域以互动奖励的方式完成对用户粘着度的权衡途径，本文从六方面谈游戏奖励的设定一、关于奖励机制在游戏中的运用思考当游戏开始游戏化的时候游戏化通常被用于非游戏领域以互动奖励的方式完成对用户粘着度的权衡途径，但事实上当我们回归视角仔细审阅轻游戏（比如以休闲为宗旨的Casucal游戏）的时候更能够发现游戏化运用最为娴熟的仍然在游戏领域，而游戏性外的刺激性奖励元

产品设计 2017年02月21日

深度解读：付费会员的意义、实现以及未来

会员，作为一种常见的营销手段，伴随着商业的诞生一直发展至今。从餐馆老板的一句：“看你们常来，饮料就不收钱了”，到依靠付费会员建立起的，世界财富榜第35位的好市多商业帝国[1]，无外如是。与此同时，会员也随着中国互联网的出现一路走到今天。前有为腾讯帝国赚取第一桶金的QQ会员，现有遍地开花打得火热的各大视频会员以及各家电商的付费会员。笔者自工作以来一直从事付费会员PM的相关工作

产品设计 2018年08月16日

数据中台最后一公里：数据服务管理产品设计思路

做好数据服务管理，有助于数据价值的有效输出，提升业务效率，并助推决策的产生。这就要求数据产品经理想办法解决数据服务管理平台当下存在的一些问题，比如管理困难、权责不明等。本篇文章里，作者就数据服务的痛点、如何搭建好数据服务管理平台等方面做了总结，不妨来看一下。数据的价值一个是数据驱动决策，主要通过数据可视化平台、自助BI分析工具提升决策分析效率。另一个是数据在业务端

产品设计 2021年09月14日

产品生活论—淋浴间迭代简史

产品无处不在。但除了形式与功能外，更应该与生活相结合，不断优化变得更加适合生活。本文以淋浴间的进化为例还原产品工作思维分析。并介绍了思维工具。推荐对产品生活论感兴趣的用户阅读。一、背景交代一下事情的背景，这是一个淋浴间使用体验优化的故事，相信在日常生活中诸如这类体验一定很多，个人觉得这次优化体验还挺典型的，拿出来当个故事分享一下。首先，我的淋浴间构造是这样的：这是

产品设计 2021年12月15日

用户场景如何影响产品的体验设计

设计一款产品时，通过用户场景分析后能够发现其实还有很多细节需要打磨，所以用户场景分析也是很重要的环节。本篇文章中，作者讲述了用户场景分析的价值，划分维度，存在哪些坑以及如何创造用户场景，一起来看一下吧！最近接到一个需求，为Super会员做一个订单记录页面。当时觉得页面比较简单，没什么好设计的。但是通过用户场景分析后，觉得还有很多的细节需要打磨。例如平台本身已经有订

产品设计 2022年01月28日