同时为快递员、小商店和社区居民服务？蓝店想通过快递代收切入社区服务市场

模式创新的公司，竞争力往往体现拓展速度和落地速度上。

随着电商产业在中国的迅速发展，快递行业也跟着分了一杯羹。目前中国所有的线下业务当中，除了线下支付业务以外，第二大的业务就是快递业务。数据显示，2017年中国的快递单数是1.2亿件/天。而中国快递业务比较密集的区域中，居民社区是其中之一。据统计，中国几乎每一个城市都拥有不低于500个日均件量在150件以上的社区，其中，深圳有1700多个这样的社区，厦门有将近500个，而长沙有880多个。

然而，在这片景象背后，却依旧存在着许多痛点，给社区服务创业者们留下了许多机会。

虽然快递行业目前呈上升趋势，业务量一直在增大，但是快递员的派件费却一直没有上涨，依旧停留在每件1元左右的水平，而一个快递员每日最多可以送达的快件在100-120件左右，妥投率偏低的问题，大大制约了快递员的收入水平，同时大大降低了末端效率。

看到这个痛点，厦门社区商铺服务企业蓝店决定开始用代收快递业务切入社区市场。

蓝店的总体业务模式是B2B2C，蓝店平台上有快递员端的app、社区小商店端的系统和微信端的用户入口。

蓝店从快递端和社区小商店切入的逻辑是，虽然电商在零售市场中的占比越来越高，但是社区内的一些夫妻店和便利店是具备很多电商无法拥有的属性的，比如商品的及时性。然而这些无法被替代的小商店却有被改进的需求，虽然掌握着各个社区的流量入口，但是这些小商店的坪效一般都低于30000元。

所以蓝店开始和这些小商店合作，为他们提供一套SaaS系统，将这些存在于社区中的小商店加上了快递代收的功能，快递员在蓝店app端操作后，可以在小商店中放置这个社区居民的快递，小商店端收到快递后在系统上通知用户，而用户在蓝店微信公众号端收到快递信息后，可以选择自己下楼拿快递或者是加很少量的钱让小商店送上来。在这个过程中，提高了快递员的妥投率，同时提高小商店的成交几率。

目前蓝店有商品推送功能，如果用户在让小商店送快递上门的同时采购了一些店里的商品，则可以获得免送货费等返利。蓝店同时还提供一些短保类的商品供应，比如绝味鸭脖，在用户使用服务的时候，除了小商店商品的信息，还会收到相关合作商品的推送。蓝店会提前给小商店铺货，相当于是利用小商店实现了社区经济圈的仓配功能。

蓝店现在主要采用向快递员收取提成、向小商店收取软件服务费和为其他电商做广告，帮助其他电商引流蓝店客户等形式盈利。

蓝店创始人洪振业告诉36氪，据统计，目前通过蓝店，平均一家小商店全年累积销售增加了12000元，仅包裹代收服务，每月平均就有1450元的收入。

洪振业表示，像蓝店这种模式创新型的企业，最大的竞争力在于拓展速度和团队执行力上。虽然市面上做社区服务类的公司有很多，其中和蓝店业务相似的有北京的收货宝，一些货柜型的公司如蜂巢、速递e等。但相较于货柜型收件点的成本中心模式，蓝店看重的是社区小店的服务能力，通过一些增值服务进入小区中的C端，从而实现诸如金融、广告等更多的变现可能。

而且这种针对社区店的SaaS软件具有很强的先发优势，每个社区里面的小商店不会太多，而每个小商店只需要一套系统就够了。所以在商业模式确定后，快速大量的复制能力是蓝店这一类企业的核心竞争力。

蓝店也已经拿到了快递经营许可证。

目前在厦门，蓝店微信平台上已经有50万的用户量，DAU在5-6万人左右。全国已经有45家快递的超过10000名快递员在使用蓝店的快递端app。

在厦门，平台单月的GMV已经达到了160-200万元，毛利率在10%-15%左右。单个门店目前平均每天使用蓝店系统的时间已经超过70分钟。

目前蓝店团队大概有100人左右，今年开始全面扩张，洪振业称，预计今年蓝店可以覆盖全国20个城市，团队人数达到400-500人，公司以运营和商务拓展为主。

蓝店于2015年7月获得赛富亚洲投资的百万元级天使轮融资、2016年3月获得行早金融投资的千万元级Pre-A轮融资。

作者：张耘溪

关键字：社区服务, 快递代收, 蓝店, 产品设计

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