用户为什么要退货?

在线下交易场景中,用户可以即时看到产品,对产品有一个较为全面的评判;然而在线上交易场景中,用户只能通过视觉和文字等维度进行预估,这就容易让用户产生购买前的犹豫心理。线上退货这一环节的设计便可以有效缓解这一心理,促进交易的转化。本文作者便对线上退货的重要性做了解读,不妨来看一下。一、线上退货的重要性在阐述线上退货的重要性之前,我们先讨论下线上交易的特点。相比传统的交

探索了5种改善移动用户体验的绝佳做法,进来学

当我们在使用一款App时,若它的内容安排不当或者导航设置让人迷惑,你还会继续使用这个App吗?大多数人是会放弃的。那么如何才能够改善移动端的用户体验,作者分享了五种方法,一起来看看。当你使用一款App时,如果它的内容安排不当或者使用时导航困难,你还会继续使用吗?我相信大部分人都会选择放弃,转头使用其他APP。毕竟当用户选择下载时,他们希望能获得完美使用感,这就是为

B端产品易学性设计探索

B端产品若不能让用户简单学会、使用门槛高,则很容易流失用户,而这就强调了B端产品易学性的重要程度。那么,如何满足B端用户使用产品时的易学性要求?本篇文章里,作者就B端产品的易学性设计做了总结,一起来看一下。一、引言最近有设计、产品相关小伙伴和我探讨B端产品的易学性设计。有些说:把产品的帮助手册写详细就好了,就像百宝箱,用户想找什么都可以找到。(一看,将近几万字)有

可持续设计的五个锦囊

什么是可持续用户体验?基于社会环境的变化与对可持续发展的追求,产品在设计过程中,也应当对这些问题进行考虑。设计师又可以从哪些方面入手,做好可持续用户体验设计?本篇文章里,作者结合相关理论,总结了实现可持续设计的五个方面,一起来看一下吧。可持续设计 Sustainable UX用户体验设计师试图创造的体验可以定义为:“人们在一个环境中行动、感知、思考、感受和意义创造

数据中台和平台傻傻分不清?别纠结了,区别不大

数据行业从业者,你是不是时常能听到数据中台和数据平台,一字之差的它们,差别在哪里呢?这是令很多人纠结的概念,作者用一篇文章解析这两个概念的含义,当我们面试时被问到也能够轻松应答,希望对你有帮助。数据行业的从业者,尤其是带着数据中台产品 Title 的你,是不是经常听到「数据中台」、「数据平台」。如果有人问你,这两个概念的区别是什么,你会不会觉得,好像能说的很多,但

如何从0-1搭建ETL?

通过ETL,我们可以将分散且凌乱的数据整合到一起,进而帮助企业利用已有数据驱动决策。而ETL产品的关键点就在于抽取、转换与加载。具体应该如何设计一款ETL产品?本篇文章里,作者介绍了从0-1搭建ETL产品的策略方法,一起来看一下。领导提了个小需求,公司做的系统越来越多了,数据也越来越多,想做一个属于公司内部的ETL工具做数据清洗并归集。你无从下手,或许本文可以帮助

原子设计方法论!值得一学的设计思维模式

理论指导实践是一种理想的结果,但是我们常常很难将二者很好地结合在一起。那么,有什么方法,可以促进我们遵循理论的同时也能够实践到位?作者分享了一种方法——原子设计方法论,是一种分层思考的思维模式。灵活运用该方法,对提升页面及产品整体有很大作用,分享给你。理论指导实践是一种理想的结果,但往往很难做到二者的紧密结合。原子设计作为指导设计实践的理论基础,是一种分层思考的思

定义解析:什么是B端产品?

讲B端产品的时候我们一般会拎出c端产品作对比,这样可以帮助我们看清楚B、C端产品背后核心的关键是什么,引发我们去思考这些差异性的关键词背后到底代表着什么。本篇文章作者用了丰富的案例为我们解析了B端产品的定义,推荐正在学习产品端的小伙伴阅读,一起来看。一、b端和c端产品的差异?首先第一个定义解析什么是b端产品,在讲b端产品之前我们先看看上面这张图,讲b端产品的时候我

ODM项目过程中的一些思考

什么是ODM?为什么要选择ODM?如何完成ODM项目?本篇作者就从这三个方面展开分析,分享了自己在ODM项目过程中的一些心得,希望对你有用,一起来看一下。笔者之前一直在制造业工作对传统制造业的生产模式有一定的了解,在传统制造业里几乎没有硬件产品经理这个职位,而项目经理的工作涵盖了部分产品经理的工作,所以在过往的工作经历中笔者并不了解产品经理这个职位的工作内容也不理

SaaS商业化,最重要的一个计算公式

国内的SaaS生态在近几年来发生了较大变化,但是大多数SaaS企业仍然无法获得长期盈利,这与国内市场环境、以及SaaS的商业逻辑有关。那么,影响SaaS盈利的因素有哪些?本篇文章里,作者就国内SaaS商业化的问题进行了总结,一起来看一下。在SaaS领域创业多年,也认识了很多SaaS领域的经营者朋友,交流时大多高频的是:如何获客、如何留存、如何做产品功能、如何提升产

产品设计中的几大纠结点,看看你是如何解决的?(上篇)

对于追求完美的人来说,一定会在工作中有非常纠结的地方,甚至备受煎熬,耽误正常工作进度。本文作者在产品设计中也有过类似经历,和你分享,一起来看看吧。今天聊的话题,对产品经理来说是一个很有争议性的话题:就是在日常产品设计过程中常见的一些纠结点。有些人觉得完全不需要纠结,有些人则每一步都很慎重、很纠结,还有一些人压根可能没有经历过这种感受,都没想到这么多。而我就是慎重、

十万个产品细节推导(十一)

用户体验对于一个产品来说,有着至关重要的作用,贴心的产品体验感受会让用户爱上这款产品,反之,会放弃使用这款产品。本文对十个产品的相关设计做了一个评测,作者分享其对于这十个产品的设计场景以及思考,一起来看看吧。一、【脉脉】-选择发布身份1.【使用场景】在脉脉中用户会具有社区身份与真实身份,所以在评论时,用户也希望可以自如切换自己的身份。2.【设计思考】设计目标:解决

如何根据数以千计的用户洞察,做出最佳的产品决策

产品在优化的过程中,需要做好相应的用户调研,洞察用户需求,进而找准迭代的方向。然而我们应该如何整理得到的用户洞察数据,最终驱动产品决策呢?本篇文章里,作者结合实际案例,针对该问题进行了梳理,一起来看一下。这些天我们获取了许多关于产品的定量和定性数据。这些数据无处不在,你可能做了许多用户访谈,从用户调查问卷中获取反馈,或者使用其他方法来获取数据。同样,用户也给我们提

产品细节剖析,让你看看大厂是如何做设计的(2021-24)

若想提升用户留存,产品则需要在多个层面上下功夫,包括设计层;只有站在用户的角度进行设计,提升用户的产品使用体验,设计才能够更好地驱动业务增长。本篇文章里,作者对部分产品的设计细节进行了剖析,不妨来看一下。前言设计师最重要的是要跳出纯画图的桎梏,从设计表现的执行层面往后延展,扩宽自己的眼界,并非只停留在对原型稿的美化。在设计过程中需要思考自己的工作能给业务、公司带来

深度解析:关于B端「新人引导」体验设计

结合引导设计,产品可以让用户在初次使用的过程中快速建立对品牌的认知,并上手功能操作,减少这一过程中的用户流失。而B端产品相对复杂,若想让用户快速上手操作B端产品,其引导设计又该遵循哪些设计原则?本篇文章里,作者就B端产品的新手引导设计做了总结,一起来看一下。本人很早之前曾经做过网络管理系统的交互设计,各种网络拓扑结构、配置流程、业务逻辑,搞得真是头大,最终陷入了业

概念辨析:SaaS 语境下的账户和租户

你能够区分用户、客户与账户吗?而在SaaS产品语境中,还存在着租户这一概念,了解SaaS语境下的账户与租户概念,将有助于我们更清晰地进行架构设计。本篇文章里,作者就SaaS语境下的账户、租户及其他相关事项进行了解析,一起来看一下。大家在产品工作中,往往会遇到几个相近的概念,客户、用户、账户、租户还有商户,“hu”的概念,让人hu里hu涂。本文就从基础的用户和客户开

汽车后市场导购体验升级:“妈妈再也不用担心我不会保养我的AE86啦”

保养导购是购车人士在日常生活中常遇见的一个场景,那么若想提升用户的导购体验,相应平台应该做出哪些设计改良?本篇文章里,作者结合实际案例,对如何提升用户的保养导购体验做出了设计思路上的总结,一起来看一下。前言大多数人会开车但不懂养车,通常汽车在4S店过保就会考虑去外面修理店做保养,大家在网上搜索出来一堆汽车保养商品不知道它是什么?有什么用?自己的车能不能用?你会很难

O2O行业数据平台实战:从监控到诊断的数据产品搭建

10月的第一场会员直播,我们邀请到了前滴滴高级数据产品@高远老师,她将基于多年的数据产品经验,深度解析O2O行业场景及痛点,从监控——分析——诊断三个层次拆解数据产品的构建思路。本文为直播内容整理,内容有删改。大家好,我叫高远,之前就职于出行行业的一家头部公司,担任高级数据产品。近5年专注于出行行业、内容行业、工业方向的数据产品领域,掌握上述领域的体系化搭建方法,创新性地打

苹果需要何同学

近日,苹果以一个口号“来炸场”开始了它的第二场发布会,但这场发布会并没有跟它的口号一致,大众丝毫未有炸场的感觉。而就在前一天,何同学站了出来,他以AirPower为创意原型改良出一张AirDesk。虽然仅仅是产品创意,但却让大众感受到了产品的真诚。本文以此为引,分析产品创新的重要性。秋天的第二场发布会,苹果起了一个口号“来炸场”,却仅发布了两个重点新品:新款Mac

从0到1搭建电商SaaS——商品篇

SaaS的一切需求离不开商家,更加脱离不了实际场景,而商家的需求又来自于用户,那么如何洞悉客户需求,走进用户,是电商SaaS中比较重要的一环。本文从一口价商品、拍卖商品两种商品类型来浅析新建商品、商品搬家、商品状态,希望能给你一些启发。本文主要从一口价商品、拍卖商品两种商品类型来浅析新建商品、商品搬家、商品状态。一、一口价商品一口价商品是商家提前设置好的商品的固定