产品经理，要有怎样的思维方式？

编辑导语：产品经理在职场中，往往需要形成自己的、符合产品岗位的思维方式，才能更好地做出适应市场、满足用户需求的产品。具体而言，产品经理要形成什么样的思维模式呢？本文作者就该问题发表了他的看法，一起来看一下吧。

一、产品经理有哪些不同的思维方式？

1. 从直接回答问题，到先搞清楚问题

一看到问题，马上就想答案，是典型的学生思维。在职场中，面对的问题都是目标不明，信息片面，用户提的问题都是经过扭曲，具有欺骗性（不可完全听信用户的话）或者解决方案是没有标准答案的（要去综合的衡量解决方案的利弊）。

面对一个问题，首先要去收集信息，即采集需求，然后整理信息，找出问题的核心是什么。

比如：一辆3.05米高的火车要过一个3米高的山洞，怎么办？

我们可以把问题拆解：

1）what：什么货物？这个货物价值价值很高吗？是否受时间影响？

2）why：为什么过山洞？送货，所以送货时核心诉求

3）who：谁提出这个问题？司机？老板？政府部门的人？不同的人的核心诉求又会发生变化，解决的方案也会不同。比如政府部门的人可能更在意交通的安全和流畅性，而老板在意成本，司机在意是否能按时完成任务。

4）where：运送的目的地远吗？有没有别的路可以走？绕路的成本大吗？从成本角度去思考。

5）这个场景的频率是多少（低频和高频，如果是高频，那么可以尝试彻底解决问题，比如扩建）？

6）这个场景紧急吗（如果紧急，甚至可以丢弃一部分货物）？

此类问题在产品面试中很常见，所以我们平时要培养产品思维。

只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解。

如果去收集，分析信息，我们就会得到很多方案，可以让我们有更多的选择的机会。

我们需要结合场景，对每个方案进行价值判断，从而选出最优的方案。

我们也要学会“放弃”，找到用户的核心需求，围绕核心需求去做产品，去掉多余的功能。比如微信的最早版本，只有聊天这个这个功能。因为免费聊天在当时用短信聊天的年代是用户的核心需求。

各种方案无所谓好坏，只取决于是否适合对应的场景。

反之亦然。

2. 从以自我为中心，到以用户为中心

一个产品的好坏要看对应的用户需求和场景。

不同用户的需求是不一样，所以解决方式也不一样。这会影响到产品的架构设计，比如滴滴，用户的需求是快速打到车，所以主页面是地图，用户填写目的地，选择不同的车型，就可以了；而司机的需求是快速抢单，所以主页面是用户订单列表。

我们要具备 “同理心 ”，站在用户的角度去思考问题，而不是以个人喜好主观的去判断一个产品的好坏。比如在竞品分析中，需要客观地去评价竞品的功能，使用数据和信息来作证判断。

3. 从只看到现象，到发现问题的本质

不再被表面蒙骗，追问逻辑的尽头

任何事物的本质都很简单

比如说食堂里，男生和女生都觉得没吃饱，那问题是什么？男生可能是因为饭菜量少，或者高热量的肉食少而导致吃不饱。女生可能是因为食堂的饭菜不好吃，挑食而没吃饱。

最经典的麦当劳的奶昔的案例。麦当劳的奶昔销量一直上不去，商家在反复改良口味后，销量还是低迷。因为他们只是关注了产品本身，忽视了用户的购买奶昔的原因。

大部分人买奶昔是在通勤时，目的是为了打发时间，所以让喝奶昔变得有趣，可以打发时间是用户根本需求。如果加入果粒，可以丰富口感，让喝奶昔变得有趣，也可以增加喝奶昔的时间，销量自然就上去了。

二、产品经理需要哪些性格特性？

1. 保持好奇心

互联网的信息具有很强的时效性，如果不提前抓住机会进入到需求蓝海，就会错失先机，那么之后在进入这个领域就会很困难。

要养成每天都去思考手机里的产品，尝试问自己，这个产品/功能满足得了哪几类的哪些需求？为什么这个功能这么做，而不那样做？这个产品/功能是否可以改善？

2. 创新和持续学习

创新精神很重要，做同类产品时，我们一定要做出差异性来，否则，原先的用户是很难转移过来。因为人会习惯性的使用之前的产品。第一是迁移的成本高，用户要重新适应新的交互逻辑和界面，第二是原先产品里已经有很多用户的行为记录（比如收藏的内容等）。

我们可以尝试把生活中的一些使用习惯带入到互联网的设计中。标签就是一个很典型的例子。创新不是说让你完全发明一个全新的东西，而是用一种巧妙的方式去解决问题，很多点子是在一个我们想不到的场景里很好地使用。

3. 良好的逻辑思维

一方面需要人们对关键细节的追求，另一方面也需要有大局观，知道战略比战术更重要，知道合理妥协的必要性。

这是一种自上而下的产品设计，切忌再没有弄清楚产品需求和逻辑时，就直接开始画图。

4. 善于沟通

因为产品是有多个角色一起去协助完成的，所以良好的团队沟通是必不可少的。

5. 抗压

协调多方的角色，不要变成背锅侠……

三、自我优势？

• 优势：设计专业毕业的，善于换位思考?

• 不足：很多不足……

但是我相信勤能补拙吧，所以现在要求自己有一定的输出，把碎片化的知识进行一个总结，然后逐渐形成自己的知识框架。提醒自己在平时的时候，多去体验和思考不同的产品，做到厚积薄发吧。

四、to be or not to be PM？

我很看好互联网未来的发展，现在是信息时代，如果我们不去改变，那么以后很有可能会失业，就正如之前国企改革，很多人下岗，那么之后人工智能的发展，又有多少的设计师，重复劳动者会被取代呢？

互联网的未来可期，现在C端的市场可能趋于饱和，但是B端、G端的市场还在探索中，而未来设备的变化也会带来新的产品设计模式。比如现在正在兴起的语音产品设计。

我很期待未来的万物互联。虽然自身有很多不足，产品这条路还没有开始，但是很想去尝试一把，虽然我也不年轻了。加油吧！

作者@花卉花

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