如果你辛辛苦苦开发出了一个产品，却得不到用户的认可，用户不会买单，到底是哪里出了问题。用户对于一个产品是如何看待的，他怎么样从认知到为这个产品买单，通常会经历这三个阶段。

首先是WANT（需求）阶段

在这个阶段，用户会觉得你的产品有着独特的价值定位，能够解决某些问题，为用户带来价值，同时又能够让用户觉得有好奇感和新鲜感。是用一种新的模式技术或体验来解决用户的需求。

第二个阶段是所谓的NEED（需要）阶段

在这个阶段用户觉得没有你这个产品就像是缺少了什么，已经不能离开你的这个产品或者服务。并且会持续进行购买。

第三个阶段是所谓的UTILITY（功能）阶段

在这个阶段产品已经成为了其他产品的功能之一，或者说成为了一种功能的代名词。比如说我们所看到的Google他已经成为了搜索的代名词，当你说要搜索的时候你会说"让我们Google一下"。同时，Google也成为了许多其他网站或者平台搜索的功能的提供者。

同样，我们看看微信这个社交产品的经历。第一个阶段他为人们带来了一种新的沟通和交流的方式。人们通过这个产品去满足这些需求。

第二个阶段也是现在的阶段，NEED 阶段。在这个阶段人们已经无法离开这个软件，它已经成为我们生活当中必备的一个组成部分。

微信的第三个阶段可能还在路上。

参考 Arjun Sethi 的文章

作者：倪云华

关键字：产品经理, 产品设计

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