UI/UX 设计和“喜旧厌新”的用户

2013年的iOS7推行的“扁平化”一度成为人们吐槽的对象，直到iOS9再次更新后，同样被大众吐槽。为什么用户总是对新事物这么不买单？真的是因为用户习惯了之前的方式吗？不光是苹果手机，其它APP的迭代也常出现这样的情况， 用户为什么会有这样的“喜旧厌新”？ 其实也是UI设计很难突破和解释的，今天就跟大家聊聊这种神奇的现状。

1.乏味的神经学、心理学、生物学

你都懂！

看过一本美国著名心理学博士Susan M.Weinschenk的书《设计心理学》她很有趣的讲到：其实我们人类有三个大脑，并且很聪明！如图，人类大脑分成了：旧脑，中脑，新脑。

旧脑，动物进化历程中最先进行的，它判断我们周围的环境，例：吵闹，危险，安全等。

中脑，处理情感，常常是你冲动购物的根源所在。

新脑，思考，学习，欣赏音乐，做出计划等等。

我们常常讲，人类是搞基［高级］动物！高级在那里，其实就是我们有动物没有的［脑皮层中的前额叶皮层］！其实就是所谓的新脑！

举栗子：

兔子能够发觉周围是否有猎人（旧脑），小狗常常会依赖主人（中脑），但是她们看不懂后宫甄嬛传（新脑）。

由上我们就可以看出，旧脑和中脑的大多数行为都发生在我们意识之外！而新脑在加工我们意识到的东西！

2.常常做决定的却是旧脑和中脑！

举栗子：你喜欢的一个牌子的衣服在打折！首先自己喜欢的牌子是有信任度的（中脑的情感倾向）！再者“打折”，你不想被其它人抢先购买（旧脑的注意力，害怕下一秒被销售一空！中脑会感受到后悔），所以你决定买下它！

其实大家可以思考一下，人们都认为自己是最理性的，决定是经过深思熟虑的，但其实大多数的决定和行为是无意识的。

3.不要习惯性做决定！！

我曾在一家上市的科技公司工作，许多人都是行业内的精英。记得iOS9的新字体“苹方”刚刚出现的时候，同事们都在吐槽新字体！可偏偏设计师团队认为这次的字体改变是非常不错的！为什么设计部门跟其它部门有这么大的区别！？

其实就是大脑作祟！非设计部门的人，她们很大一部分是用情感，习惯性等（旧脑和中脑）在下结论！而设计部门因为长期在思考，学习，运用设计（新脑）所以做出的决定不同！

原因是：设计师的我们知道，当汉字和英文同时用黑体出现时，行高等是非常不协调的！因为iOS系统没有对汉字进行字体设计。而相较于Android系统，对汉字和英文有统一的字体设计，所以两者同时出现是协调和有设计感的。iOS9苹方字体的出现，恰恰解决了这个问题！（如下图）

结论并不能说明谁聪明与否， 从非设计师人来讲，无意识是快速和聪明的，没有它，我们无法生存。 从设计师来讲，我们从多方面可以说服别人，在设计中要有更多的观察和实践。其实不管做什么事，都不能习惯性下决定，有可能你的一句话，就会影响别人。

4.设计师不要用感觉说服别人了！

常听视觉设计师说：我感觉这种绿色给人清晰！常听交互设计师说：我感觉这种操作很简单，用户体验也会好！最怕听到的设计师同僚说“感觉”二字！感觉是最不靠谱的，也是在工作里最容易被人质疑和没有说服力的东西！想想看，站在一群领导面前说：我感觉这种方式用户最能接受，他们会更喜欢。你确定哪些领导要听你的废话吗？ 你的专业度不是感觉！！大哥！

曾碰到一个学护理专业的人转行做UI ，在微信里他问我第一步应该做什么，我告诉他：先去看中外美术史和设计史。我的回复让他觉得我看不起他。（工作和生活里都充斥着“蜜汁感觉”）当然我不会生气，因为这都是无意识的。

解决你的疑问！？

这下你知道为什么有一群“喜旧厌新”的大众了吧！其实我并不了解优秀产品公司的战略规划，也不知道她们的工作方式，但我一定坚信好的用户体验，一定是靠非常专业的 调查、分析、设计、测评、改进、反复 而不靠“感觉”的。

要知道最有效的网站会与大脑的三个部分（新，中，旧）“对话”的。设计师要抓住这个点，迭代产品时想办法减少“喜旧厌新”的用户数量（之后会详谈一期）。当然不是靠有专业的PS技能肆意变化的！

这次嘴巴有点贱，已掌嘴（记得分享或点赞）

本文图片来自 @Terence

关键字：UI设计, 设计师

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