服务管理制度的核心内容：如何用“规则”撑起客户体验的天花板？
提到“服务管理制度”，不少人第一反应可能是“繁琐、刻板、不好落地”。但事实上，一套优秀的服务管理制度，不仅是企业提升服务效率的利器，更是保障客户满意度、塑造品牌口碑的基础。换句话说，服务制度的好坏，直
产品经理
2025年02月01日
变与不变，抖音本地生活的2024与2025（系列1）
先说大的环境以及发生极大的变化。一、抖音与外部品牌的关系发生变化1. 与美团。2024年3月，当美团发布2023年Q4财报，以及23年年报时，抖音与美团在本地生活的竞争就阶段性划上句号。本地生活赛道上
产品经理
2025年02月01日
优化客户体验策略的4个关键策略
我们如何改善产品的客户体验？如何在客户心中提升品牌地位？我们一起回到起点，探究其本质。在数字时代，全速前进变得常态化，市场竞争比以往任何时候都更加激烈。在过去，创意营销文案和绚丽的包装可能足以吸引我们
用户研究
2025年02月01日
信息的搜索与推荐，10年前张一鸣是如何思考的
本地生活这条路，美团走了15年，而抖音正式下场做本地生活到也才4年左右。在国内瞬息万变的互联网赛道上，这11年的差距犹如鸿沟。要么高维度降维打击，跨越鸿沟，要么同等维度拼长板减少差距。而两个平台的底层
产品经理
2025年02月01日
AI医疗5年后的预期
AI医疗不是风口，而是趋势。很多读者可能对AI医疗这个话题充满好奇，想知道未来五年这个行业将如何发展。今天，我想和大家一起探讨这个问题。或许在读完这篇文章后，有些读者会有问题想要提问，如果有疑问，欢迎
产品经理
2025年02月01日
年货节：电商平台的终极大考
01.甲辰龙年已经别去，乙巳蛇年已经到来。 包括淘宝、天猫、京东、抖音、快手在内的各大主要电商平台，2025年货节也将正式拉上序幕。年货节，是电商平台最重要的年度营销节点，也是品牌的年终大考。它不仅是
产品经理
2025年02月01日
春节红包战静悄悄，大厂为何不再“撒钱”？
蛇年春节临近，能让激起网友们争抢欲的除了春运车票之外，还有一众互联网大厂为吸引用户抛出的红包雨。自2015年以来，线上集福、抢红包已成为春节不可或缺的活动。在一众互联网巨头们眼中，春节不只是一个阖家欢
产品经理
2025年02月01日
年赚千万，谁在为AI输入法掏钱？
“追女生必备技巧：会聊天很重要，提升聊天段位，一键高情商回复，帮你沟通更出色。”正如这句广告语所说，在即将到来的这个过年相亲季里，总算有赛博军师可以在聊天冷场时为顾全彼此颜面兜底了。事实上，这些“电子
产品经理
2025年02月01日
2025 支付困局：饱和市场下，如何开辟增收新航道？
在过去的几十年里，支付领域经历了翻天覆地的变革，从传统的现金支付到银行卡支付，再到如今无处不在的移动支付，技术的进步和市场的竞争使得支付方式不断更新换代。一、先享后付产品拓展除了现有的教培行业先学后付
产品设计
2025年02月01日
对产品经理来说，如何写需求用例
一、什么是需求用例用例（Use Case），指实际工作中可能发生的场最。在需求分析阶段的用例，称为“需求用例”，是指用户通过产品解决特定问题、完成指定任务的方式与步骤，也包括各步骤用到的约束、规则等。
产品设计
2025年02月01日
供应链中的的“四流合一”
在供应链中，物流、资金流、信息流、商流是共同存在的，商流、信息流和资金流的结合将更好的支持和加强供应链上、下游企业之间的货物、服务往来（物流）。一、商流在供应链中，上下游供应商的资金链条均可被金融服务
产品设计
2025年02月01日
如何推进财务（业财一体）需求（附案例）
不少同学对推进财务需求或做业财一体化项目存在不少困惑，特别是需求来源不明，但价值确实存在时，目标产品用户不爱用，产出价值不明。针对这种现象，应注意以下几点：一、明确业财需求范围首先，企业所有与资产、资
产品经理
2025年02月01日
小红书推广新策略：如何用AI找到高流量选题？
知名商业导师张琦曾说：未来，每个行业皆可知识化。如果你想获得更多流量和成交，那么一定要持续不断分享你这个行业的知识。比如你是做装修的，那么就要分享装修避坑、如何装修更划算等知识，用好的内容来吸引用户，
产品经理
2025年02月01日
5000字聊聊“设计思维”的冷与热
一、核心理念设计思维方法论的核心理念主要体现在三个方面：1. 以用户为中心始终将用户的需求、体验和感受放在首位，是设计思维的首要原则。这意味着在设计产品、服务或解决方案的过程中，要深入挖掘用户的真实需
产品设计
2025年02月01日
翻译功能已出，小红书的AI布局还会远吗？
由于美官方禁令，TikTok公司（下称TT）于当地时间2025年1月18日中午停止在美服务，于1月19日中午恢复服务。在停服时间前后，大量“TikTok难民”涌入“平替”小红书。而未大力增长海外业务的
产品经理
2025年02月01日
公司“不行”的那些先兆，你中招了吗？
不知道今年各位公司还有没有年会，反正我们是没有了。不知道今年各位公司还有没有福利，反正我们是没有了。成功的公司各有各的特点，失败的公司却总是惊人的相似。如果你的公司也出现了下面的这些“先兆”，那么你要
产品经理
2025年02月01日
AI搜索爆了，小红书、百度都急了
说起近年来最火爆的技术，那一定非AI莫属了。从ChatGPT的横空出世，再到国内外掀起的百模大战，AI一度成为兵家必争之地。伴随着AI技术的逐渐成熟，越来越多AI应用被创造出来，AI绘画、AI笔记、A
产品经理
2025年02月01日
产品经理资料检索神器：对话式AI搜索引擎
无论是强大的OpenAI在2024年推出的SearchGPT，2024年冉冉升起的新星Perplexity，还是Google即将在AI搜索上布局跟进。AI搜索引擎一次次的出现在了我们面前，那么AI搜索
产品经理
2025年02月01日
“业务思维”，才是核心竞争力（七）
笔者的个人观点：无论是哪个岗位角色，具备“业务思维”，定能事半功倍。产品经理、研发、运营、设计、合规部门、大数据中心等等，皆是如此。先说说什么是“业务思维”。业务思维，顾名思义，首先必须了解自己所在的
产品经理
2025年02月01日
向大模型学习：如何通过刻意训练，把复杂工作像说话一样简单？
在人工智能技术风靡的今天，大模型（Large Language Model）已成为诸多场景中的得力助手。它们是如何从海量数据中提炼出规律，最后在面对各种问题时能“脱口而出”般地给出答案？这一切，其实离
产品经理
2025年02月01日
