客户旅程:MOT(关键时刻)的定义、类型和捕获方法
MOT(Moment of Truth,关键时刻)研究和分析是企业提升客户体验、增加客户满意度和忠诚度的关键步骤。无论你是在 B2B 还是 B2C 领域,MOT
用户研究
2023年11月09日
用户增长——激活&留存案例调研
一、调研范围调研范围主要是头部的社区产品(小红书、知乎)或旅游产品(飞猪、携程),另外包含部分日常使用或当下火热的产品(拼多多等)。二、激活&留存思路1.
用户研究
2023年12月13日
好的需求文档,到底长啥样?
去年入职新公司后,研发团队人员均不在base地,且都是通过外协的形式进行项目开发(问就是初创团队的难),这对导致了产研团队沟通成本很高。另一方面,对于产品工作的
产品经理
2024年03月10日
在“小帅”式快餐电影中,寻一个对话的出口
「人性的思考在语义简化中弥散,审美的表达在剪辑拼凑中失语。」“注意看,这个男孩叫小帅,他正在对蟒蛇发牢骚”。如果没有画面的配合,很难猜到这是在短视频解说中,
AI人工智能
2023年08月07日
抖音电商数据分析案例
最近,和很多做电商的小伙伴聊天,他们都说:“公司要开始做抖音电商了,趁着红利阶段,赶快入局“。你可能会问,什么是红利阶段呢?有个重要指标,是ROI(投资回报
分析评测
2023年07月31日
心流催化剂:学习中的游戏化
心流是一种深度享受和参与的状态。这是游戏化学习的顶点,学习者如此深入地沉浸在学习中,以至于他们忘记了时间。美国心理学家Mihaly Csikszentmiha
产品设计
2023年08月07日
淘宝开辟出海“新航线”,有服饰卖家一周多挣20万
“ 对我来说就是按了一个按钮,一个礼拜就多了20万销售额。”神狼大码女装主理人陈巧智这样跟知危说道。他提到的那个按钮指的是参加淘宝服饰全球包邮计划,作为参加这个计划的首批商家,他的店开卖 7 天售出了
产品经理
2024年08月29日
交互掠影|人机交互的开端:穿孔卡片
一、穿孔卡片的起源几百年前,人们使用提花编织机在织物上编织图案,操作相当繁琐,纺织工人需要在适当的位置提起经线,让纺织梭子牵引着不同颜色的纬线穿过,整个过程必须密切关注每一根纱线的位置,稍有不慎就会出
交互体验
2024年09月13日
从设计师的角度看AIGC
AIGC,自2022年开始迅猛兴起,成为行业热点。今天,我将以设计师的视角探讨AIGC。在深入讨论之前,让我们首先了解一下AIGC是什么?一、AIGC,生成式
AI人工智能
2023年11月16日
如何评估一个需求是否有价值?
评估一个需求是否有价值,主要是通过以下几个方面:需求的产生源、需求产生的时机(情景价值)、需求如何产生(问题解决价值)、需求如何解决(解决需求)。①首先,应了解
产品经理
2023年12月20日
抖音快手B站“三国杀”,以后换视频平台培养歌手了?
最近,围绕周董新歌《圣诞星》的争论仍未消散,有人说周杰伦已经失去水准;有粉丝坚持说周董依旧保有20年来华语乐坛最顶尖的创作能力。子弹可以再飞一会儿,不过有一个问
产品经理
2024年01月04日
Ivan Zhao:如何定义 Notion ?NotionAI 是如何诞生的?
Notion是一个All-in-One的无代码平台,其通过提供高度可定制化的block块和用户友好的关系型数据库,让用户能够自行设计个性化的信息管理系统。通过集
产品经理
2024年03月20日
微交互是如何塑造优质的产品细节的?
“最好的产品通常会做好两件事情:功能和细节。功能能够吸引用户关注这个产品,而细节则能够让关注的用户留下来。”Dan Saffer 的这句话阐明了许多成功产品的秘诀。值得注意的是,功能和细节两者都很重要,但是功能居首,细节次之。不过,让用户喜欢或者讨厌一个APP或者网站,往往缘起于细节。随着网站交互设计和动效的大规模普及,我们现在所看到的许多细节设计,都可以归类于微交互。虽然
产品经理
2017年05月02日
国外的用户体验设计师都在学习这些课程
所有的进步都存在于舒适区之外,所以,不论你是设计师还是前端,是产品经理还是运营,走出舒适区不停学习是进步的必由之路。学习的方式有很多,听演讲,参加分享,在微博和知乎上搜寻问题,都是学习的方式。那么,国外的用户体验设计师和产品设计师,他们每天都在学习什么?他们一样在Quore 上搜寻别人的分享,与同行分享交流,学习在线课程。用户体验设计师 Guy Ligertwood 根据他
产品
2017年05月25日
关于对学习通 APP 首页的改进建议
本文为个人于体验后对此款APP首页内容的一些更迭改进意见,望各位看官多多提点意见。前言学习通APP在应用宝下载的时候,评论区的评论信息告诉我,评论数不多,而且里面还有很不好的评论。但鉴于有身边人在做这个,很早以前从他的手机上瞟到过几眼,因为这是他所在公司的产品,当时也没有下载下来体验,最近萌生了体验一把的念头。这款APP的主要用户群体集中在各大高校,可以说是一种“校企”性质
产品经理
2017年09月15日
AI写真取代海马体?还真有可能,但赚钱就别想了
2014年,吴雨奇夫妇成立了海马体照相馆,仅仅2-3年,海马体就靠“精致证件照”出圈,之后年轻人们也慢慢适应了海马体有点类似流水线的拍摄服务。比起传统照相馆,海
产品经理
2024年02月28日
直播原型设计 | 产品经理的华丽转身
2016年12月12日 继续完善《绩效管理》模块的终极产品流程和原型设计,因为本周就是该项目交付的截止时间节点。在该项目的参与过程中,坦白讲我显得有些凌乱、隐约地感觉自己的那一套产品哲学显得有些不那么作用了,以下两点令我印象深刻:1. 业务知识专业、深奥、难懂,尤其是HR绩效方面的知识更是让人不可思议,因为大部分公司都没有遵循HR知识体系的相关要点,都开辟了全新的个性化考核
产品经理
2016年12月13日
闲鱼对部分交易收取服务费和聊天费,网友炸锅
有着上亿规模用户的闲鱼,已成为国内二手交易的头部平台。在这里,我们处理了用不上的物品并赚了钱,别人拿到心仪的宝贝,既能清空闲置又能实现资源利用,且闲鱼不收费任何费用,被网友称赞“功德+n”。不过,20
产品经理
2024年08月13日
微信读书产品分析报告 | 深度剖析产品、用户、商业、运营
一、产品概述1.1、产品简介微信读书是一款基于微信关系链的阅读应用,由腾讯公司推出。它整合了海量的电子书资源,涵盖了小说、传记、文学、经济等多个领域,为用户提供了便捷的阅读体验。1.2、主要功能电子书
产品经理
2024年09月11日
